UC of Unified Communications. Wie kent deze termen niet? Moderne technologie maakt het eenvoudig om samen te werken. U kunt bellen, chatten en videogesprekken voeren. Waar u maar bent, ongeacht uw device. UC biedt dus enorme voordelen maar wordt niet altijd benut. Dit komt vaak omdat gebruikers niet op één lijn liggen of het systeem als complex ervaren. Waar moet u op letten: 1 [...]
Vlak na 3CX v16 hebben we Update 1 Bèta uitgebracht met een aantal flinke verbeteringen: een verbeterde zakelijke chat voor de webclient en een vernieuwde Call Flow Service waarmee u de nieuwe scripting engine van v16 kunt combineren met de Call Flow Designer. Meer chatfuncties Met Update 1 Bèta krijgt u nog meer controle over uw berichten dankzij de vernieuwde zakelijke chat. [...]
In 1997 werd er voor het eerst sinds 11 jaar een Elfstedentocht gereden. Jan Ulrich won de Tour de France en JK Rowling introduceerde de magische wereld van Harry Potter. Ik zat in mijn examenjaar van de Havo. Deze instelling had indertijd een ISDN centrale met één extensie per lokaal. Deze extensies waren nauwelijks bruikbaar aangezien deze alleen maar gebeld konden worden. Pe [...]
Outbound bellen staat aan de basis van bijna iedere commerciële onderneming. Het succes van een outbound campagne is afhankelijk van tal van factoren. Daarom is een degelijke outbound strategie van het grootste belang. Met deze 8 tips is uw succes verzekerd: 1. Formuleer een strategie Er moet al een strategie op papier staan voordat er gebeld wordt. Uiteraard hoeft deze niet in [...]
Het is nu belangrijker dan ooit om gesprekken op de juiste manier te monitoren en op te nemen. Niet alleen tussen bedrijven en klanten maar ook tussen medewerkers. Gespreksopname verhoogt kwaliteit en het verlaagt de kans op een dispuut. Daarnaast verwachten klanten dat u alles van hen weet, dat u hun voorkeuren kent wanneer u de telefoon aanneemt. Het is een enorme hoeveelheid [...]
Bij de release van v16 waren veel partners en klanten erg benieuwd of de nieuwe Call Flow Designer (CFD) voor v16 ook gereed zou zijn. Goed nieuws! De nieuwe Call Flow Designer is af en beter dan ooit! Met de nieuwe CFD wordt v16 nog flexibeler en kunt u uw eigen krachtige gespreksflows maken en beheren. U kunt uw bestaande projecten probleemloos migreren en beschikt bovendien [...]
Is uw website ontworpen in WordPress en wilt u uw klantbeleving verbeteren? Lees dan snel verder! Wellicht weet u al dat WordPress wordt gebruikt door 33% van het internet. Een van de belangrijkste voordelen is de beschikbaarheid van 54.680 plugins om features aan uw site toe te voegen. Met de juiste plugins verbetert u klantinteracties en klanttevredenheid. Er zijn plugins voo [...]
De vernieuwde 3CX-app voor Android, verkrijgbaar via Google Play, is nog stabieler en gebruiksvriendelijker. Daarnaast hebben we een aantal pre-release functies toegevoegd, zoals de optie “Ondersteuning carkit/Bluetooth”, voor een verbeterde ondersteuning van Bluetooth-headsets. Verbeterde Android-integratie Om de codebase van de app stabiele, modern en veilig te kunnen houden, [...]
Sneller en effectiever bestaande klanten helpen en nieuwe klanten werven met 3CX V16. LONDON, VK, 27 MAART 2019 – 3CX, ontwikkelaar van next-gen telefooncentrales en communicatiesystemen kondigde vandaag de lancering van 3CX v16 aan. V16 tilt zakelijke communicatie naar een hoger niveau dankzij de integratie van innovatieve functionaliteit voor call- en contactcenters; via chat [...]
Achter de schermen hebben we bij 3CX hard gewerkt aan iets bijzonders voor onze Titanium- en Platinum-partners en Premier-klanten. De 3CX-community is een enorm succes (we tellen gemiddeld maar liefst 3500 berichten per maand!) en om u daarvoor te bedanken geven we selecte partners en klanten exclusieve toegang tot een gloednieuwe forumcategorie. De nieuwe forumcategorie is nie [...]
