In 2005 publiceerde Procter & Gamble hun onderzoek naar klantbeleving; de "First Moment Of Truth" of FMOT. Dit was een omschrijving van het moment waarop een consument een product op het schap ziet liggen. Uit het onderzoek bleek dat deze binnen 3 tot 7 seconden zijn besluit neemt om wel of niet over te gaan tot aanschaf. Indertijd key focus voor marketeers dus. Bijna 15 ja [...]
Er komen steeds meer integratie-opties voor v16. Met de nieuwste 3CX CRM-sjabloongenerator wordt integratie van uw CRM met 3CX wel heel eenvoudig. Deze nieuwe release heeft een wizardfunctie waarmee het omslachtige proces van het creëren van een XML-sjabloon een stuk eenvoudiger wordt. De wizard voor CRM's Pak de technische documentatie van de RESTful API van uw CRM erbij en st [...]
Nu v16 Update 2 bèta uit is, wordt het tijd u een blik te gunnen op de performancestatistieken van de nieuwe, binnenkort stabiele SBC. De 3CX SBC is een kleine, stille werker die uw externe IP-telefoons verbindt met 3CX. Achter de schermen is de SBC echter een heus werkpaard dat van geen ophouden weet, zo blijkt uit onze laatste testresultaten! Performance op Raspberry Pi Op de [...]
Kunt u ons nog bijhouden? We brengen voortdurend nieuwe updates uit met handige nieuwe functies voor zowel partners als klanten. Update 2 BETA is nu verkrijgbaar en is voorzien van een flinke upgrade van de 3CX SBC (Session Border Controller)! Naast de nieuwe SBC hebben we ook een snelstartgids opgesteld die gebruikers als bijlage bij de welkomstmail ontvangen. De gids is al in [...]
Stroomuitval... liefhebbers van traditionele telefonie zullen bij het lezen van de titel met weemoed terugdenken aan hun vertrouwde PSTN oplossingen. Ja, die oude centrales en lijnen waren zo betrouwbaar als een oude Mercedes 190D. Maar zelfs die kilometervreters konden stuk. Traditionele telefonie is inderdaad minder vatbaar voor stroomuitval. Hoe zit dat met VoIP telefonie? W [...]
ISDN stopt per 1 september 2019. KPN heeft het al een aantal keren aangekondigd, maar het is steeds uitgesteld. Er is dus geen 100% zekerheid over deze datum. Maar 1 september of niet, we kunnen wel met zekerheid zeggen dat er tóch een einde aan ISDN gaat komen. Organisaties die tot nu toe weigerden om hun telefonieoplossing te upgraden, zullen nu migreren naar VoIP. Niet omdat [...]
3CX is een telefooncentrale ontwikkeld met het oog op gemak. Gemak voor resellers, gemak voor beheerders en gemak voor eindgebruikers. Maar hoe intuïtief en gebruiksvriendelijk een systeem of applicatie ook is, een beetje hulp bij het eerste gebruik kan geen kwaad! Daarom hebben we een beknopte handleiding voor eindgebruikers samengesteld over de basisbeginselen van de 3CX-apps [...]
De updates voor de Call Flow Designer blijven maar stromen, deze keer met een auto-updater, nieuwe C#-componenten, UI-updates en een verbeterde foutcontrole. Kortom, een must-have CFD-release om uw spraak-apps voor v16 Update 1 te bouwen. Updates van Development Environment De nieuwste IDE (Integrated Development Environment) van de CFD geeft een flinke boost aan het geïntegree [...]
Het is al even geleden sinds we de vorige update voor onze iOS-app uitbrachten. Maar het was het wachten waard! In deze update hebben we ons gericht op de chatfunctie van de app, die nu bijna identiek is aan de chatfunctie van de webclient. Zo wordt wisselen tussen apps nog eenvoudiger. Wat kunt u verwachten van de nieuwe chat? U kunt een groeps-chat maken in de app en de chat [...]
Dat is snel! 3CX v16 Update 1 is nu beschikbaar en omvat verbeterde chatfunctionaliteit voor de webclient, passend bij de eveneens verbeterde 3CX Live Chat & Talk. Ook vindt u in Update 1 de stabiele versie van de vernieuwde Call Flow Service, waarmee u de nieuwe scripting engine van v16 kunt combineren met de Call Flow Designer. Meer chatfuncties Met Update 1 krijgt u nog [...]
