De nieuwste overname door 3CX is het bewijs dat live chat de toekomst heeft en vormt een keerpunt voor de markt voor telefooncentrales en contactcenters.
LONDEN, VK, 15 OKTOBER 2019 – 3CX, ontwikkelaar van UC oplossing 3CX Phone System, kondigt vandaag de acquisitie aan van WP-Live Chat Support, een succesvolle plugin voor real-time chat met website bezoekers. Deze populaire chatplug-in voor WordPress wordt dagelijks meer dan 1000 keer gedownload, met een totaal van ruim 1 miljoen downloads. Met de overname van de WP-Live Chat-technologie richt 3CX nog verder op multi-channel contactcenteroplossingen. Eerder bracht 3CX al de eigen plug-in Live Chat uit, die onderdeel is van 3CX v16.
WP-Live Chat werd in 2014 ontwikkeld door Code Cabin, een Zuid-Afrikaanse softwareontwikkelaar die online bedrijfsoplossingen bouwt. 3CX was onder de indruk van de groei en het klantenbestand van Code Cabin, en zag de kans om hoogwaardige technologie over te nemen en tegelijkertijd een groot markaandeel te verkrijgen.
Nick Galea, CTO en oprichter van 3CX: “Met deze overname krijgen we voet aan de grond op de enorme WP- en contactcentermarkt, en zetten we ook in op de ontwikkeling van de achterliggende technologie. Wij geloven dat live chat de toekomst heeft en met deze overname hebben we meteen een marktaandeel in handen.”
3CX wil WP-Live Chat Support doorontwikkelen en de plug-in met al zijn functies gratis beschikbaar stellen als een afzonderlijk product. In tegenstelling tot 3CX Live Chat & Talk biedt WP-Live Chat niet de mogelijkheid tot audio- of videobellen met websitebezoekers; daarvoor moeten gebruikers de eigen plug-in van 3CX installeren.
Over 3CX (www.3cx.nl)
3CX is de ontwikkelaar van een communicatieoplossing op basis van open standaarden; een innovatief systeem voor zakelijke connectiviteit en samenwerking dat eigen telefooncentrales vervangt. Met de bekroonde software kunnen grote en kleine bedrijven hun telecomkosten verlagen, hun productiviteit verhogen en hun klantbeleving optimaliseren.
3CX biedt een complete en gebruiksklare unified communications-oplossing met geïntegreerde videoconferenties; apps voor Android en iOS; en integratie van live chat op websites, sms en WhatsApp-berichten.
350.000 klanten wereldwijd gebruiken 3CX, waaronder Hugo Boss, Ramada Plaza Antwerp, Harley Davidson, Wilson Sporting Goods en Pepsi. Met een sterke internationale aanwezigheid opereert 3CX wereldwijd met kantoren in Europa, de VS, Dubai en Australië. Bezoek 3CX op LinkedIn, Facebook, X en Instagram.
