Beheer gesprekken, ondersteun klanten en verlaag de werkdruk
AI-gestuurde automatisering
3CX AI Agents verwerken inkomende aanvragen automatisch, waardoor je organisatie sneller en efficiënter kan reageren. Van het begroeten van bellers tot het routeren van verzoeken — iedere interactie wordt intelligent afgehandeld.
Meerdere rollen
Zet verschillende AI Agents in, afhankelijk van jouw behoeften. Of het nu gaat om een AI Receptionist, een Personal Assistant of toekomstige Customer Support Agents die vragen oplossen — alles werkt binnen één geïntegreerd platform.
24/7 beschikbaarheid
AI Agents zijn dag en nacht actief, beantwoorden oproepen direct, verzamelen informatie en begeleiden bellers zonder vertragingen of gemiste kansen.
Meertalige intelligentie
Aangedreven door OpenAI begrijpen en beantwoorden AI Agents gesprekken op natuurlijke wijze. Ze passen zich aan verschillende talen, gesprekstonen en gebruikssituaties aan en zorgen zo voor een professionele en soepele klantbeleving.
Eén platform, meerdere AI Agents
Communicatiebehoeften verschillen per organisatie. Met 3CX AI Agents automatiseer je uiteenlopende rollen binnen jouw bedrijf — van receptie en call routing tot ondersteuning van managers en directieleden. Door complexe processen en repetitieve taken te automatiseren, verbeteren AI Agents de efficiëntie, verlagen ze de werkdruk en verminderen ze de kans op menselijke fouten.
AI Agents werken 24/7 en bieden een schaalbare, kostenefficiënte oplossing die zorgt voor een betere klantbeleving dankzij gepersonaliseerde interacties. Daarnaast ondersteunen ze snellere besluitvorming door grote hoeveelheden data intelligent te analyseren.
Alle AI Agents zijn ontwikkeld voor specifieke functies, maar draaien binnen hetzelfde 3CX-platform. Hierdoor kun je eenvoudig rollen toewijzen, gedrag definiëren en opschalen — zonder extra complexiteit of aanvullende tools.
AI Receptionist
Gebruik de AI Receptionist als eerste aanspreekpunt voor inkomende gesprekken. Deze begroet bellers, begrijpt verzoeken, routeert gesprekken naar de juiste afdeling, beantwoordt veelgestelde vragen en filtert spam of irrelevante oproepen voordat ze jouw team bereiken. En in tegenstelling tot medewerkers: slaap is niet nodig. Een echte 24/7 oplossing.
AI Personal Assistant
De AI Personal Assistant (PA) is ontworpen voor individuele gebruikers, zoals managers en executives. De PA screent oproepen, controleert vertrouwde contacten, volgt beschikbaarheidsregels en zorgt ervoor dat alleen relevante gesprekken worden doorgeschakeld. Daarnaast kan de assistent berichten aannemen, onnodige onderbrekingen blokkeren en fungeren als een slimme poortwachter voor de gebruiker.
AI Customer Support Agents
AI Customer Support Agents (binnenkort beschikbaar) breiden automatisering verder uit door supportvragen af te handelen, klanten te begeleiden bij veelvoorkomende problemen en de werkdruk op supportteams te verlagen. Door repetitieve taken te automatiseren, geven 3CX Customer Support Agents jouw medewerkers meer tijd om zich te richten op complexe vraagstukken en waardevolle projecten.
Je AI Agents vragen beantwoord…
AI-gestuurde virtuele agents die gesprekken afhandelen, communicatietaken automatiseren en uiteenlopende rollen binnen jouw organisatie ondersteunen.
Momenteel zijn de AI Receptionist en AI Personal Assistant beschikbaar, terwijl AI Customer Support binnenkort wordt toegevoegd. 3CX blijft AI Agents continu doorontwikkelen om organisaties nog beter te ondersteunen.
Ja. Binnen hetzelfde 3CX-systeem kun je verschillende AI Agents inzetten voor specifieke rollen, gebruikers of afdelingen.
Ze nemen routinematige en repetitieve taken over, waardoor jouw team meer tijd heeft voor complexe vraagstukken en werkzaamheden met hogere toegevoegde waarde.
AI Agents functioneren dag en nacht en bieden directe ondersteuning en continue monitoring — ook buiten reguliere kantooruren. Zo wordt iedere oproep beantwoord en gaat geen enkel contactmoment verloren.
Ja. AI Agents begrijpen en beantwoorden gesprekken in meerdere talen en passen zich moeiteloos aan jouw doelgroep aan.
Afhankelijk van de ingestelde regels kunnen gesprekken automatisch worden doorgeschakeld naar een medewerker of naar voicemail worden geleid.
Ja. Alle communicatie tussen 3CX en OpenAI verloopt versleuteld. Beheerders behouden volledige controle over toegang, configuratie en gebruik van AI-functionaliteit.
Ja. AI Agents nemen zowel routinematige als complexere taken uit handen — van planning en klantondersteuning tot administratieve processen. Zonder continue menselijke tussenkomst verhogen ze de efficiëntie en geven ze medewerkers meer tijd voor werk met meer toegevoegde waarde.
Ja. Door repetitieve processen te automatiseren, verlagen organisaties operationele kosten en kunnen zij capaciteit eenvoudig opschalen tijdens piekmomenten, zonder dat extra personeelsuitbreiding nodig is.
AI Agents helpen menselijke fouten te beperken door taken nauwkeurig en consistent uit te voeren. Bovendien kunnen ze hun resultaten controleren en corrigeren om een hoge betrouwbaarheid te waarborgen.
Door data realtime te analyseren, bieden AI Agents bruikbare inzichten en helpen ze potentiële problemen vroegtijdig te voorspellen. Hierdoor kunnen organisaties sneller en proactiever handelen, in plaats van pas in te grijpen wanneer problemen zich voordoen.
AI Agents bieden gepersonaliseerde aanbevelingen en snelle, relevante antwoorden op vragen van gebruikers. Hierdoor verbetert de klantbeleving, neemt de betrokkenheid toe en stijgt de klanttevredenheid.
Gespecialiseerde AI Agents kunnen samenwerken om complexe vraagstukken op te lossen, bijvoorbeeld in de zorg of financiële sector. Door domeinspecifieke taken slim te automatiseren, helpen zij organisaties efficiënter en nauwkeuriger te werken.
Meer over 3CX
Bespaar tot 80% op telefoonkosten
Sectoren waarin wij actief zijn
- Gezondheidszorg
- Automotive
- Onderwijs
- Technologie
- Overheid
- Dienstverlening
- Hospitality
- Financiën
Casestudy: hoe 3CX de communicatie bij NHS-praktijken weer gezond maakte
De opnamemogelijkheden en UC-functies van 3CX voldoen perfect aan de eisen van de praktijk. “Het nieuwe systeem heeft onze eerdere twijfels over hosted telefonie en nieuwe technologieën volledig weggenomen. Dankzij onze eigen internetlijn ervaren we een constante en betrouwbare service. De gesprekskwaliteit is uitstekend.” — Peter McIntyre, Practice Manager, NHS Lees de casestudy.
Een Casestudy in Automotive – Gordels om! Porsche Inter Auto gaat op pad met 3CX
Dankzij de geavanceerde callcenterfuncties van 3CX was het opschalen van de klantenservice geen enkel probleem. “3CX bleek van onschatbare waarde om de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen. We kijken ernaar uit om in toekomstige 3CX-updates nieuwe functies te verkennen..” Željko Hitrec, Communication Manager, Porsche Inter Auto Lees de casestudy
Een Casestudy in het Onderwijs Education: Douglas County School District profiteert van hogere beveiliging en aanzienlijke besparingen
3CX werd verkozen boven Jive®* en Cisco®* als meest kosteneffectieve oplossing: “Dit was een van de beste beslissingen die we hebben genomen. Het 3CX-systeem is eenvoudig te configureren en beheren, en draait op hardware die we al in huis hadden. De terugverdientijd bedraagt minder dan drie jaar.” John Endter, IT-directeur, Douglas County School District Lees de casestudy
Onze casestudy in de technologiesector toont de voordelen voor de grootste datacenterprovider van Brazilië
Met 20% lagere telefoniekosten en een hogere mobiliteit van medewerkers: “We beschikken nu over high availability VoIP, eenvoudig systeembeheer en geavanceerde communicatiefuncties. Onze teams hebben hoogwaardige communicatiemiddelen om snel op onze klanten te reageren” Fábio Trimarco, IT Governance Manager, Ascenty lees de casestudy
Casestudy over Overheidsimplementatie in het Beierse Landkreis Rhön-Grabfeld, verspreid over 31 gemeenten
“3CX verving ons Avaya-systeem. De bestaande VoIP-infrastructuur werd uitgebreid om de overstap te maken van eenvoudige telefonie naar organisatiebrede unified communications. De 3CX-apps en Web Client boden gebruikers een krachtige en gebruiksvriendelijke softphone.” Stephen Johannes, Network Telecoms Manager, Landkreis Rhön-Grabfeld Lees de casestudy
Een casestudy in de dienstverlenende sector: hoe Argus Group zich met 3CX verzekert tegen communicatiestoringen
Bij de vervanging van hun verouderde, analoge Mitel®*-PBX: “Het 3CX-project gaf ons de mogelijkheid om onze telefonie opnieuw onder de loep te nemen. We hebben de call flows geoptimaliseerd, de wachttijden voor klanten verkort en beschikken nu over gedetailleerde rapportages over de aard van gesprekken op korte en lange termijn.” Tory Richard, Head of IT, Argus Group Lees de case study.
3CX schittert in de hospitality-casestudy van Club Med – een wereldwijd erkend merk dat gasten al sinds de jaren 50 bedient
3CX checkt in bij Club Med’s all-inclusive resort met een vijfsterren communicatiesysteem: “De integratie van 3CX met ons wereldwijde servicesysteem (NICE InContact / Verizon) in de VS heeft de productiviteit op een kostenefficiënte manier verhoogd. De juiste oplossing, geleverd door de juiste partner!” Claudio Cavalcanti, Head of IT South America, Club Med Lees de case study.
Een casestudy in de financiële sector – hoe Phillips Securities Group waarde toevoegt met gratis interne telefonie voor meer dan 700 medewerkers
Stijgende onderhoudskosten en operationele beperkingen via het PSTN: “3CX heeft de telefoonkosten van Phillips drastisch verlaagd. Gesprekken verlopen via het IP-telefoonsysteem en worden over het PSTN gerouteerd tegen de laagste kosten. Acht kantoren zijn met elkaar verbonden en interne gesprekken zijn gratis dankzij IP-telefonie.” Terence Tung, Network Manager, Phillips Lees de case study.
Meer dan 350.000 bedrijven wereldwijd vertrouwen op 3CX
voor hun dagelijkse communicatie
