Een zakelijk telefoonsysteem met ingebouwde AI-functies
Krijg direct inzicht in klantinteracties met sentimentanalyse, automatische samenvattingen en trendrapportages. Bekijk prestaties van agents, wachtrijen en ringgroepen in realtime.
Automatiseer je callflow met AI-gestuurde spraakprompts. Laat de AI bellers routeren, veelgestelde vragen beantwoorden en 24/7 functioneren zonder handmatige tussenkomst.
Nauwkeurige transcriptie van gesprekken en voicemails via Google, 3CX of OpenAI Whisper. Bij iedere interactie ontvang je automatisch samenvattingen en een sentiment-score.
Krijg toegang tot geavanceerde AI-functies en profiteer van doorlopende uitbreidingen terwijl 3CX zijn intelligente mogelijkheden verder blijft ontwikkelen.
Realtime inzichten, snellere workflows en slimme automatisering voor je organisatie
3CX AI biedt krachtige tools om klantgedrag te begrijpen, agentprestaties te verbeteren en routinetaken te automatiseren. AI Analytics toont direct de stemming van bellers en prestatiepatronen in wachtrijen en agents, terwijl automatische samenvattingen belangrijke highlights geven zonder dat je volledige transcripties hoeft door te nemen.
AI Transcriptie zorgt voor een nauwkeurige registratie van elke interactie — met de provider van jouw keuze. In combinatie met sentimentanalyse en samenvattingen ontstaat een volledig doorzoekbare gespreksgeschiedenis die rapportages en besluitvorming versterkt.
Met de AI Receptionist worden bellers begeleid via intelligente prompts, waardoor werkdruk afneemt en reactiesnelheid verbetert. En met de AI Edition beschik je over het volledige AI-pakket — inclusief voortdurende updates en nieuwe features — zonder je budget te overschrijden.
Datagedreven AI Analytics
Volg sentiment, samenvattingen en prestatieindicatoren over call logs, extensies, wachtrijen en ringgroepen. Herken patronen direct en verbeter op basis van data.
Nauwkeurige AI Transcription bij elk gesprek
Transcribeer gesprekken en voicemails met Google, 3CX of OpenAI Whisper. Ontvang automatisch samenvattingen en sentiment-scores om reviews te versnellen en kwaliteitscontrole te versterken.
Slimme gespreksafhandeling met AI Receptionist
Gebruik AI-gestuurde prompts om bellers te helpen, informatie te verzamelen, acties uit te voeren en calls correct te routeren — minder handmatig werk, betere klantervaring.
Je 3CX AI vragen beantwoord…
Wanneer AI is ingeschakeld, bevatten deze rapportages AI-samenvattingen en sentimentscores:
- Call Log: toont per gesprek de transcriptie, samenvatting en sentimentscore.
- Extension Statistics: bevat de gemiddelde sentimentscore met diverse filteropties.
- Ring Groepen: toont de sentimentscore geaggregeerd per ringgroep.
- Beantwoorde Gesprekken per Wachttijd: toont de sentimentscores van gesprekken die zijn beantwoord na bepaalde wachttijden.
3CX AI omvat analytics, sentimentanalyse, transcriptie van gesprekken en voicemail, automatische samenvattingen en een AI-gestuurde receptionist. Volledige gesprekstranscriptie en uitgebreide analytics vereisen de AI Edition en transcriptie engine naar keuze.
Sentimentscores laten zien hoe klanten zich voelen tijdens interacties. Managers kunnen de gemiddelde sentimenten per medewerker, wachtrij en belgroep volgen om sterke punten en verbeterpunten te identificeren.
Ja – sentimenttrends laten zien waar medewerkers uitblinken en waar coaching kan helpen. Hoge scores wijzen op sterke betrokkenheid en effectieve gesprekken, terwijl lagere scores mogelijke aandachtspunten signaleren.
Voicemailtranscriptie is inbegrepen in 3CX PRO. Alle overige AI-functionaliteiten zijn beschikbaar in 3CX AI.
Meer over 3CX
Bespaar tot 80% op telefoonkosten
Sectoren waarin wij actief zijn
- Gezondheidszorg
- Automotive
- Onderwijs
- Technologie
- Overheid
- Dienstverlening
- Hospitality
- Financiën
Casestudy: hoe 3CX de communicatie bij NHS-praktijken weer gezond maakte
De opnamemogelijkheden en UC-functies van 3CX voldoen perfect aan de eisen van de praktijk. “Het nieuwe systeem heeft onze eerdere twijfels over hosted telefonie en nieuwe technologieën volledig weggenomen. Dankzij onze eigen internetlijn ervaren we een constante en betrouwbare service. De gesprekskwaliteit is uitstekend.” — Peter McIntyre, Practice Manager, NHS Lees de casestudy.
Een Casestudy in Automotive – Gordels om! Porsche Inter Auto gaat op pad met 3CX
Dankzij de geavanceerde callcenterfuncties van 3CX was het opschalen van de klantenservice geen enkel probleem. “3CX bleek van onschatbare waarde om de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen. We kijken ernaar uit om in toekomstige 3CX-updates nieuwe functies te verkennen..” Željko Hitrec, Communication Manager, Porsche Inter Auto Lees de casestudy
Een Casestudy in het Onderwijs Education: Douglas County School District profiteert van hogere beveiliging en aanzienlijke besparingen
3CX werd verkozen boven Jive®* en Cisco®* als meest kosteneffectieve oplossing: “Dit was een van de beste beslissingen die we hebben genomen. Het 3CX-systeem is eenvoudig te configureren en beheren, en draait op hardware die we al in huis hadden. De terugverdientijd bedraagt minder dan drie jaar.” John Endter, IT-directeur, Douglas County School District Lees de casestudy
Onze casestudy in de technologiesector toont de voordelen voor de grootste datacenterprovider van Brazilië
Met 20% lagere telefoniekosten en een hogere mobiliteit van medewerkers: “We beschikken nu over high availability VoIP, eenvoudig systeembeheer en geavanceerde communicatiefuncties. Onze teams hebben hoogwaardige communicatiemiddelen om snel op onze klanten te reageren” Fábio Trimarco, IT Governance Manager, Ascenty lees de casestudy
Casestudy over Overheidsimplementatie in het Beierse Landkreis Rhön-Grabfeld, verspreid over 31 gemeenten
“3CX verving ons Avaya-systeem. De bestaande VoIP-infrastructuur werd uitgebreid om de overstap te maken van eenvoudige telefonie naar organisatiebrede unified communications. De 3CX-apps en Web Client boden gebruikers een krachtige en gebruiksvriendelijke softphone.” Stephen Johannes, Network Telecoms Manager, Landkreis Rhön-Grabfeld Lees de casestudy
Een casestudy in de dienstverlenende sector: hoe Argus Group zich met 3CX verzekert tegen communicatiestoringen
Bij de vervanging van hun verouderde, analoge Mitel®*-PBX: “Het 3CX-project gaf ons de mogelijkheid om onze telefonie opnieuw onder de loep te nemen. We hebben de call flows geoptimaliseerd, de wachttijden voor klanten verkort en beschikken nu over gedetailleerde rapportages over de aard van gesprekken op korte en lange termijn.” Tory Richard, Head of IT, Argus Group Lees de case study.
3CX schittert in de hospitality-casestudy van Club Med – een wereldwijd erkend merk dat gasten al sinds de jaren 50 bedient
3CX checkt in bij Club Med’s all-inclusive resort met een vijfsterren communicatiesysteem: “De integratie van 3CX met ons wereldwijde servicesysteem (NICE InContact / Verizon) in de VS heeft de productiviteit op een kostenefficiënte manier verhoogd. De juiste oplossing, geleverd door de juiste partner!” Claudio Cavalcanti, Head of IT South America, Club Med Lees de case study.
Een casestudy in de financiële sector – hoe Phillips Securities Group waarde toevoegt met gratis interne telefonie voor meer dan 700 medewerkers
Stijgende onderhoudskosten en operationele beperkingen via het PSTN: “3CX heeft de telefoonkosten van Phillips drastisch verlaagd. Gesprekken verlopen via het IP-telefoonsysteem en worden over het PSTN gerouteerd tegen de laagste kosten. Acht kantoren zijn met elkaar verbonden en interne gesprekken zijn gratis dankzij IP-telefonie.” Terence Tung, Network Manager, Phillips Lees de case study.
Meer dan 350.000 bedrijven wereldwijd vertrouwen op 3CX
voor hun dagelijkse communicatie
