3CX CRM integratie toont klantnaam & gegevens
Bespaar tijd voor klanten
Geen namen meer spellen, ga direct aan de slag. Snellere en soepelere gesprekken verhogen de klanttevredenheid.
Bespaar tijd voor medewerkers
Geen tijd meer verspillen aan het vragen naar namen of zoeken in klantgegevens. Focus op de wens van de klant.
Weet wie er belt
Weet precies wie er belt en open de klantenkaart nog voordat je de oproep aanneemt. Werk slimmer en help klanten beter.
Gesprekken worden automatisch getranscribeerd en toegevoegd aan de relatiekaart in het CRM. Medewerkers zien direct de gespreksgeschiedenis.
Bespaar tijd voor je medewerkers, los problemen sneller op en verhoog de klanttevredenheid.
Weet precies wie er belt, met de relatiekaart direct geopend voordat je de telefoon opneemt. Integreer je CRM of helpdesk met 3CX om medewerkers tijd te besparen en klanttevredenheid te verhogen. Maak automatisch nieuwe contacten aan en begroet bestaande klanten persoonlijk. Los problemen sneller op met directe toegang tot klantgegevens. Click2Call direct vanuit elk CRM—nooit meer nummers overnemen en gesprekken worden automatisch opgeslagen.
De CRM-integratie van 3CX regelt alles, koppelt beller-ID’s aan CRM relatiekaarten zodat medewerkers altijd voorbereid zijn. Nieuwe contacten worden automatisch aangemaakt bij onbekende nummers, en elk gesprek wordt vastgelegd. Dit zorgt voor een volledige gespreksgeschiedenis voor eenvoudige opvolging. Met één klik bellen medewerkers direct met leads en klanten, zonder handmatige invoer en tijdrovend zoeken. Relatiekaarten verschijnen automatisch, zodat medewerkers bij elk gesprek de juiste context voor zich hebben.
3CX ondersteunt bekende platforms zoals Salesforce Freshdesk Zendesk HubSpot en meer.
Wees voorbereid, weet wie er belt
Met de CRM-integratie van 3CX verschijnen relatiekaarten direct in beeld. Medewerkers slaan herhalende vragen over en hebben direct toegang tot relevante informatie om tot zaken te komen. Directe toegang tot klantgegevens versnelt oplossingen, verlaagt wachttijden en verbetert de tevredenheid.
Integratie met grote CRM & helpdesks
Integreer met alle bekende namen in de branche, waaronder Zoho Salesforce Hubspot Freshdesk Zendesk Vtiger and others. Or build the integration yourself with a CRM template.
Versterk je verkoopteam
Met de 3CX CRM-integratie starten medewerkers gesprekken met één klik. De klantgegevens zijn direct zichtbaar om tijd te besparen. Automatische gesprek- en transcriptielogging maakt handmatige invoer overbodig, waardoor medewerkers zich volledig kunnen richten op service.
Je CRM integratie vragen beantwoord
Starten met 3CX is eenvoudig en gebeurt zonder langdurige contracten. Kies uit hosted of self-hosted, afhankelijk van jouw bedrijfsbehoeften en budget.
Ja, ondersteuning is beschikbaar via ons wereldwijde netwerk van getrainde 3CX-partners en resellers. Deze service wordt tegen een meerprijs aangeboden door een partner naar keuze. Neem contact op met een partner bij jou in de buurt.
Met 3CX kies je zelf je SIP-trunk en telefoonnummers. Zo voorkom je dure gebundelde nummers, onverwachte gesprekskosten en onnodige meerjarige contracten. Wij hebben al onderhandeld, zodat jij, samen met meer dan 350.000 bestaande klanten, profiteert van samenwerking met grote aanbieders zoals Amazon, Amazon Lightsail, Google en Digital Ocean.
Naast telefoongesprekken ondersteunt 3CX ook WhatsApp, SMS, Facebook Messenger en Live Chat, waardoor je alle klantinteracties vanuit één plek beheert.
3CX biedt geavanceerde callcenterfuncties zonder extra kosten. Denk aan wachtrijen, gespreksopnames en uitgebreide call handling functies zodat je nooit een belangrijk klantgesprek mist.
Y
CRM integratie biedt:
- Zien wie er belt en direct klantgegevens bekijken
- Inkomende en uitgaande gesprekken bijhouden
- Klantgeschiedenis en gegevens updaten op basis van gesprekken
- Link naar gespreksopnames (optioneel)
- Eenvoudig nieuwe relatiekaarten aanmaken in het 3CX-telefoonboek (optioneel)
- Contactgegevens eenvoudig creëren voor nieuwe klanten
Er zijn vele vooraf geteste integraties beschikbaar met bekende CRM-platforms zoals Zoho, Salesforce, Hubspot, Vtiger en nog veel meer. Bekijk de volledige lijst.
Je kunt relatief eenvoudig zelf een integratie bouwen. Dit kost ongeveer 2-3 dagen, mits je een professionele ontwikkelaar hebt met kennis van jouw CRM-systeem en je CRM beschikt over een REST API. Bekijk onze DIY-integratiehandleiding.
Meer over 3CX
Bespaar tot 80% op telefoonkosten
Sectoren waarin wij actief zijn
- Gezondheidszorg
- Automotive
- Onderwijs
- Technologie
- Overheid
- Dienstverlening
- Hospitality
- Financiën
Casestudy: hoe 3CX de communicatie bij NHS-praktijken weer gezond maakte
De opnamemogelijkheden en UC-functies van 3CX voldoen perfect aan de eisen van de praktijk. “Het nieuwe systeem heeft onze eerdere twijfels over hosted telefonie en nieuwe technologieën volledig weggenomen. Dankzij onze eigen internetlijn ervaren we een constante en betrouwbare service. De gesprekskwaliteit is uitstekend.” — Peter McIntyre, Practice Manager, NHS Lees de casestudy.
Een Casestudy in Automotive – Gordels om! Porsche Inter Auto gaat op pad met 3CX
Dankzij de geavanceerde callcenterfuncties van 3CX was het opschalen van de klantenservice geen enkel probleem. “3CX bleek van onschatbare waarde om de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen. We kijken ernaar uit om in toekomstige 3CX-updates nieuwe functies te verkennen..” Željko Hitrec, Communication Manager, Porsche Inter Auto Lees de casestudy
Een Casestudy in het Onderwijs Education: Douglas County School District profiteert van hogere beveiliging en aanzienlijke besparingen
3CX werd verkozen boven Jive®* en Cisco®* als meest kosteneffectieve oplossing: “Dit was een van de beste beslissingen die we hebben genomen. Het 3CX-systeem is eenvoudig te configureren en beheren, en draait op hardware die we al in huis hadden. De terugverdientijd bedraagt minder dan drie jaar.” John Endter, IT-directeur, Douglas County School District Lees de casestudy
Onze casestudy in de technologiesector toont de voordelen voor de grootste datacenterprovider van Brazilië
Met 20% lagere telefoniekosten en een hogere mobiliteit van medewerkers: “We beschikken nu over high availability VoIP, eenvoudig systeembeheer en geavanceerde communicatiefuncties. Onze teams hebben hoogwaardige communicatiemiddelen om snel op onze klanten te reageren” Fábio Trimarco, IT Governance Manager, Ascenty lees de casestudy
Casestudy over Overheidsimplementatie in het Beierse Landkreis Rhön-Grabfeld, verspreid over 31 gemeenten
“3CX verving ons Avaya-systeem. De bestaande VoIP-infrastructuur werd uitgebreid om de overstap te maken van eenvoudige telefonie naar organisatiebrede unified communications. De 3CX-apps en Web Client boden gebruikers een krachtige en gebruiksvriendelijke softphone.” Stephen Johannes, Network Telecoms Manager, Landkreis Rhön-Grabfeld Lees de casestudy
Een casestudy in de dienstverlenende sector: hoe Argus Group zich met 3CX verzekert tegen communicatiestoringen
Bij de vervanging van hun verouderde, analoge Mitel®*-PBX: “Het 3CX-project gaf ons de mogelijkheid om onze telefonie opnieuw onder de loep te nemen. We hebben de call flows geoptimaliseerd, de wachttijden voor klanten verkort en beschikken nu over gedetailleerde rapportages over de aard van gesprekken op korte en lange termijn.” Tory Richard, Head of IT, Argus Group Lees de case study.
3CX schittert in de hospitality-casestudy van Club Med – een wereldwijd erkend merk dat gasten al sinds de jaren 50 bedient
3CX checkt in bij Club Med’s all-inclusive resort met een vijfsterren communicatiesysteem: “De integratie van 3CX met ons wereldwijde servicesysteem (NICE InContact / Verizon) in de VS heeft de productiviteit op een kostenefficiënte manier verhoogd. De juiste oplossing, geleverd door de juiste partner!” Claudio Cavalcanti, Head of IT South America, Club Med Lees de case study.
Een casestudy in de financiële sector – hoe Phillips Securities Group waarde toevoegt met gratis interne telefonie voor meer dan 700 medewerkers
Stijgende onderhoudskosten en operationele beperkingen via het PSTN: “3CX heeft de telefoonkosten van Phillips drastisch verlaagd. Gesprekken verlopen via het IP-telefoonsysteem en worden over het PSTN gerouteerd tegen de laagste kosten. Acht kantoren zijn met elkaar verbonden en interne gesprekken zijn gratis dankzij IP-telefonie.” Terence Tung, Network Manager, Phillips Lees de case study.
Meer dan 350.000 bedrijven wereldwijd vertrouwen op 3CX
voor hun dagelijkse communicatie
