3CX Gebruikershandleiding. Wordt binnen no time een Pro user!

Nog niet bekend met 3CX? Deze gebruikershandleiding is het ideale beginpunt om de belangrijkste functies te leren kennen. Of u nu de webclient, mobiele apps of een deskphone gebruikt, 3CX biedt u alle tools voor een effectieve communicatie. U kunt bellen, chatten en online vergaderen met uw team en klanten. Werkt u al met 3CX? Bekijk dan onze uitgebreide handleidingen en ontdek wat er nóg meer mogelijk is.

3CX op iOS of Android

Download de app via Google Play of Apple App Store.
Open de email met “Uw Gebruikersaccount voor uw Nieuwe 3CX Systeem”.
Scan de QR code bovenin de email met uw app.
Uw extensie wordt automatisch ingesteld.

Ontdek meer over iOS

Ontdek meer over Android

De 3CX Client

Login op de Web Client

Open de email met “Uw Gebruikersaccount voor uw Nieuwe 3CX Systeem”.
Klik op de URL voor uw Web Client.
Login via Google, MS 365 of gebruik de login gegevens uit de email.

Beheer uw status en wachtrijen

Stel uw status in door op uw avatar te klikken: u heeft 5 opties.
Uw status wordt geel wanneer u telefonisch in gesprek bent.
Pas uw status/regels voor doorschakelen aan via: “Avatar > Uw Naam > Status”.

Ontdek meer over de Web Client

Video-/Audioconferenties

Ad-hoc een video- of audio conferentie opzetten

Open de webclient/Desktop App > “Meet”.
Geef toestemming om camera en mic te gebruiken > “Deelnemen”.
Kopieer link, deel via WhatsApp/email om deelnemers uit te nodigen.

Een conferentie inplannen

Klik bovenin het menu “+” voor om een video-/audioconferentie.
Vul de details in > selecteer de agenda > “Vergadering opzetten”.
Klik op “Geplande Vergaderingen” om deze in te zien.

Een gesprek omzetten in een conferentie

Selecteer tijdens het gesprek “Conferentie” in de dialer.
Zoek op naam, extensie of vul een telefoonnummer in.
Selecteer uw deelnemers; ze worden automatisch gebeld.

Ontdek meer over Videoconferenties

Uw bureautoestel gebruiken

Bellen

Vanaf het toestel: Tik het nummer > tik “Verzenden” of “Enter” toets.
Vanaf de Web Client: Selecteer het toestel via het kies paneel.

Een gesprek doorverbinden: Blind doorverbinden

Fanvil: “Xfer” > tik het nummer > “Xfer”.
Yealink: “Transfer” > tik het nummer > “B Transfer”.
Snom: “Transfer” > tik het nummer > “√”.

Een gesprek doorverbinden: Aangekondigd doorverbinden

Fanvil: “Xfer” > tik het nummer > “Dial” > kondig de beller aan > “Xfer”.
Yealink: “Transfer” > tik het nummer > “Call” > kondig de beller aan > “Transfer”.
Snom: “Transfer” > tik het nummer > “Aangekondigd” > kondig de beller aan > “Transfer”.

Uw bureautoestel gebruiken met 3CX

Sms, WhatsApp, live chat gebruiken

Een chat starten

Klik op “Chat” > “+” en kies “Chat starten”, “Groepschat maken” of “Sms verzenden“. U kunt geen live chat of WhatsApp-gesprek starten.
Selecteer de extensie(s) om te beginnen met chatten.

Chatberichten van klanten ontvangen

U kunt chatgesprekken bekijken die zijn toegewezen aan uw extensie, groepen of wachtrijen waarop u bent aangemeld.
U herkent live chat, WhatsApp en sms aan hun pictogrammen.

Een chat afhandelen

Selecteer de chat, klik het menu en kies uit “Doorverbinden”, “Neem” of andere opties die door de admin kunnen zijn ingeschakeld.
Zoek naam of extensienummer van agent om chat door te verbinden.

Meer informatie over chatfuncties

3CX met Microsoft 365

Uw status bijwerken

Ga in Microsoft 365 naar uw agenda en voeg uw vergadering toe.
Tijdens de vergadering wordt uw 3CX-status automatisch gewijzigd in “Afwezig” of “Niet storen”.

Bellen via de Microsoft 365-interface

Zorg er voor dat de Desktop App is geïnstalleerd.
Klik een telefoonnummer in Microsoft 365 om te bellen.

Nieuwe contactpersonen aanmaken

Maak uw contactpersonen aan in Microsoft 365.
3CX synchroniseert met Microsoft 365 om uw contactpersonen bij te werken.

Voicemail

Uw voicemail instellen via de Web Client / Desktop App

Ga naar “Avatar > Instellingen > Begroeting”.
Neem begroeting op of upload een vooraf opgenomen bericht.
U kunt per status een begroeting gebruiken.

Uw voicemail begroeting instellen via uw bureautoestel

Bel het voicemailnummer dat vermeld staat in de e-mail met informatie over uw gebruikersaccount.
Voer uw pincode in en druk op “#”.
Kies optie “9” > “8” > “0” om uw begroeting op te nemen.
Toets “#” om opname te stoppen en “0” om op te slaan.

Uw voicemailberichten beluisteren

Vanaf uw smartphone: Tik op “Voicemail”.
In de Web Client / Desktop App: Klik “…” > “Voicemail”.
Op uw bureautoestel: bel uw voicemailnummer of kies “Voicemail/bericht”, voer uw pincode in, kies “#” en daarna “*” om uw berichten af te spelen.

Ontdek meer over Voicemail

Uw voicemail begroeting instellen via de Web Client/Desktop App

Aan de slag met de 3CX-gebruikershandleiding

3CX op iOS of Android