Koppel je AI-client aan 3CX om PBX-gegevens op te vragen, rapporten te genereren en acties uit te voeren. Met de 3CX MCP Server kun je ondersteunde AI-clients zoals ChatGPT en Claude rechtstreeks verbinden met je 3CX PBX. Hierdoor kun je in natuurlijke taal informatie opvragen, PBX-gegevens analyseren, rapporten samenstellen en ondersteunde beheeracties uitvoeren. De 3CX MCP Se [...]
Strategieën voor een effectieve inzet van de 3CX Customer Service AI Agent. De 3CX Customer Service AI Agent in V20 Update 10 kan veelvoorkomende vragen beantwoorden, informatie verzamelen, bellers begeleiden bij eenvoudige probleemoplossing en gesprekken overdragen aan een medewerker wanneer menselijke ondersteuning nodig is. Waar je de AI Agent in de gespreksstroom plaatst, h [...]
Update 10 maakt AI-gesprekssamenvattingen nuttiger door notities en actiepunten toe te voegen. Een gesprekssamenvatting moet meer vertellen dan alleen wat er is gezegd. Met V20 Update 10 bevatten de AI-gesprekssamenvattingen van 3CX nu naast de bestaande samenvatting ook Notities en Actiepunten. Hierdoor krijgen support-, sales- en andere teams een duidelijker beeld van de uitk [...]
Laat 3CX AI Agents PBX-informatie gebruiken, beslissingen nemen en acties uitvoeren tijdens gesprekken. 3CX AI Agents kunnen meer dan vragen beantwoorden. Met Agentic Tools kunnen ze tijdens een gesprek actuele PBX-informatie raadplegen en direct ondersteunde acties uitvoeren. Een AI Agent kan bijvoorbeeld achterhalen wat een beller nodig heeft, de juiste afdeling zoeken, een K [...]
Gebruik AI tijdens gesprekken, na gesprekken, binnen je eigen infrastructuur of om je PBX te beheren. 3CX V20 biedt bedrijven verschillende manieren om AI in te zetten, afhankelijk van wat ze willen bereiken. Je kunt afgeronde gesprekken transcriberen en samenvatten, AI Agents inzetten tijdens live gesprekken, transcripties binnen je eigen infrastructuur verwerken of een AI-too [...]
Beantwoord veelvoorkomende supportvragen voordat je het gesprek doorverbindt naar een medewerker. De nieuwe 3CX AI Customer Service Agent gaat verder dan alleen het routeren van gesprekken. In tegenstelling tot een AI Receptionist, die bellers voornamelijk naar de juiste bestemming leidt, kan de Customer Service Agent naar het probleem luisteren, beschikbare kennisbronnen doorz [...]
Kies de juiste transcriptieoplossing voor jouw organisatie. Met de introductie van de standalone 3CX AI Server in V20 Update 10 hebben partners en klanten meer keuze in de manier waarop gesprekstranscripties, samenvattingen en sentimentanalyses worden verwerkt. Je kunt gebruik blijven maken van externe cloud-API's, zoals Grok, Google Cloud STT of OpenAI Whisper. Deze zijn eenvo [...]
Log in met Google of Microsoft 365, kies met welk nummer je belt en profiteer van een overzichtelijkere interface. 3CX Softphone V5.8 BETA maakt inloggen eenvoudiger en geeft gebruikers meer controle over uitgaande gesprekken. Ook zijn de instellingen opnieuw ingedeeld, zodat opties en labels makkelijker te vinden en te lezen zijn. Beheerders kunnen bovendien bepalen of gebruik [...]
Zo kies je de juiste hardware voor jouw AI Server in V20 Update 10. Hoe snel is de 3CX AI Server? En welke hardware hebt u nodig voor goede prestaties? Om dat te bepalen, kijken we vooral naar twee waarden: Speed Factor en Round Trip Time. Met de introductie van de 3CX AI Server in Update 10 Alpha hebben we verschillende hardwareconfiguraties getest. De resultaten geven een goe [...]
Test en demonstreer de nieuwste AI-functies van 3CX aan je klanten. In april kondigden we verschillende wijzigingen aan in onze licentie-edities, zodat deze beter aansluiten op de manier waarop AI-functionaliteit tegenwoordig wordt aangeboden en geprijsd. Daarbij gaven we ook aan dat NFR ENT+ abonnementen voor partners en distributeurs in de daaropvolgende maanden zouden worden [...]
