Vertrouwd door ziekenhuizen, klinieken en zorgverleners wereldwijd
Eenvoudig beheer
Eén centrale Admin Console voor het beheren van gebruikers, extensies & devices. Templates en automatische updates maken 3CX uitermate geschikt voor zorgomgevingen met beperkte IT-capaciteit.
Veilige Communicatie
Bescherm patiëntgegevens met versleutelde spraak-, video- en chatcommunicatie. Regel toegang via rollen en rechten. Kies voor on-premise of cloudimplementatie, afgestemd op interne richtlijnen en compliance-eisen.
Transparante Prijzen
3CX licenties zijn op basis gelijktijdige gesprekken. Voeg afdelingen of locaties toe zonder extra licentiekosten. Hergebruik bestaande SIP-telefoons, trunks en gateways om kosten te beperken.
Betrouwbare connectiviteit
Waarborg bereikbaarheid tussen afdelingen, klinieken en externe locaties. Ingebouwde paging-, intercom- en failoverfuncties houden zorgmedewerkers verbonden, ook tijdens piekmomenten of storingen.
Verbind artsen, verpleegkundigen en patiënten op één betrouwbaar systeem
De kwaliteit van zorg staat of valt met goede communicatie. 3CX helpt ziekenhuizen, klinieken en zorginstellingen artsen, verpleegkundigen en patiënten te verbinden via één betrouwbaar platform.
Met de desktop-, web- en mobiele apps blijven teams bereikbaar over afdelingen en locaties heen. Medewerkers beantwoorden gesprekken, doen videoconsults en chatten veilig — waar zij zich ook bevinden.
Configureer wachtrijen, routering en wallboards om hoge belvolumes efficiënt te verwerken. Integraties met CRM– en patiëntsystemen zorgen voor snelle responstijden en nauwkeurige coördinatie van zorgprocessen.
Breid het platform uit met geavanceerde functies zoals AI Receptionist, transcriptie en analytics om serviceniveaus te monitoren, gemiste oproepen te verminderen en de patiëntervaring te verbeteren.
Kwaliteit van Dienstverlening
Professionele en consistente patiëntcommunicatie dankzij ingebouwde callmanagementfuncties. Transcriptie en Sentimentanalyse helpen de toon van gesprekken en patiënttevredenheid te beoordelen. Gespreksopnames, IVR’s en post-call surveys leveren waardevolle inzichten voor prestatie-evaluatie. Supervisors kunnen live meeluisteren, fluisteren (whisper) of gesprekken overnemen om medewerkers direct te ondersteunen. Uitgebreide call- en chatrapportages waarborgen kwaliteitscontrole.
Veiligheid & Security
Bij noodsituaties kan directe communicatie levens redden. Medewerkers worden gelijktijdig geïnformeerd via oproepen of berichten wanneer alarmen afgaan of noodnummers worden gebeld. Integraties met camera’s, toegangscontrolesystemen en omroepsystemen houden teams geïnformeerd en gecoördineerd. Met de Call Flow Designer (CFD) automatiseer je routering voor avond-, nacht- en noodprocedures.
Zorg op afstand & Collaboration
Artsen voeren veilige videoconsults met patiënten via een eenvoudige browserlink — zonder downloads of externe apps. Verpleegkundigen en administratief personeel blijven verbonden via chat en mobiele apps, wat zorgt voor soepele samenwerking tussen teams op locatie en op afstand. Schermdelen, gespreksoverdracht en interne berichten vereenvoudigen dagelijkse workflows en verkorten reactietijden.
Veelgestelde vragen over 3CX in de zorg…
Via interne chat, groepschats en videomeetings die directe samenwerking tussen medische teams mogelijk maken.
Zeker. Click2Meet en webmeetings maken veilige telezorg en follow-upconsulten mogelijk.
3CX voldoet aan AVG/GDPR-richtlijnen en ondersteunt on-premise installaties met MCU-technologie voor veilige, interne communicatie.
Ja. 3CX integreert met patiëntmanagement- en analysetools via CRM-systemen, API’s en de Call Flow Designer.
Ja. Zorgorganisaties kunnen 3CX kosteloos uitproberen om de oplossing in hun eigen omgeving te ervaren.
Meer over 3CX
Bespaar tot 80% op telefoonkosten
Sectoren waarin wij actief zijn
- Gezondheidszorg
- Automotive
- Onderwijs
- Technologie
- Overheid
- Dienstverlening
- Hospitality
- Financiën
Casestudy: hoe 3CX de communicatie bij NHS-praktijken weer gezond maakte
De opnamemogelijkheden en UC-functies van 3CX voldoen perfect aan de eisen van de praktijk. “Het nieuwe systeem heeft onze eerdere twijfels over hosted telefonie en nieuwe technologieën volledig weggenomen. Dankzij onze eigen internetlijn ervaren we een constante en betrouwbare service. De gesprekskwaliteit is uitstekend.” — Peter McIntyre, Practice Manager, NHS Lees de casestudy.
Een Casestudy in Automotive – Gordels om! Porsche Inter Auto gaat op pad met 3CX
Dankzij de geavanceerde callcenterfuncties van 3CX was het opschalen van de klantenservice geen enkel probleem. “3CX bleek van onschatbare waarde om de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen. We kijken ernaar uit om in toekomstige 3CX-updates nieuwe functies te verkennen..” Željko Hitrec, Communication Manager, Porsche Inter Auto Lees de casestudy
Een Casestudy in het Onderwijs Education: Douglas County School District profiteert van hogere beveiliging en aanzienlijke besparingen
3CX werd verkozen boven Jive®* en Cisco®* als meest kosteneffectieve oplossing: “Dit was een van de beste beslissingen die we hebben genomen. Het 3CX-systeem is eenvoudig te configureren en beheren, en draait op hardware die we al in huis hadden. De terugverdientijd bedraagt minder dan drie jaar.” John Endter, IT-directeur, Douglas County School District Lees de casestudy
Onze casestudy in de technologiesector toont de voordelen voor de grootste datacenterprovider van Brazilië
Met 20% lagere telefoniekosten en een hogere mobiliteit van medewerkers: “We beschikken nu over high availability VoIP, eenvoudig systeembeheer en geavanceerde communicatiefuncties. Onze teams hebben hoogwaardige communicatiemiddelen om snel op onze klanten te reageren” Fábio Trimarco, IT Governance Manager, Ascenty lees de casestudy
Casestudy over Overheidsimplementatie in het Beierse Landkreis Rhön-Grabfeld, verspreid over 31 gemeenten
“3CX verving ons Avaya-systeem. De bestaande VoIP-infrastructuur werd uitgebreid om de overstap te maken van eenvoudige telefonie naar organisatiebrede unified communications. De 3CX-apps en Web Client boden gebruikers een krachtige en gebruiksvriendelijke softphone.” Stephen Johannes, Network Telecoms Manager, Landkreis Rhön-Grabfeld Lees de casestudy
Een casestudy in de dienstverlenende sector: hoe Argus Group zich met 3CX verzekert tegen communicatiestoringen
Bij de vervanging van hun verouderde, analoge Mitel®*-PBX: “Het 3CX-project gaf ons de mogelijkheid om onze telefonie opnieuw onder de loep te nemen. We hebben de call flows geoptimaliseerd, de wachttijden voor klanten verkort en beschikken nu over gedetailleerde rapportages over de aard van gesprekken op korte en lange termijn.” Tory Richard, Head of IT, Argus Group Lees de case study.
3CX schittert in de hospitality-casestudy van Club Med – een wereldwijd erkend merk dat gasten al sinds de jaren 50 bedient
3CX checkt in bij Club Med’s all-inclusive resort met een vijfsterren communicatiesysteem: “De integratie van 3CX met ons wereldwijde servicesysteem (NICE InContact / Verizon) in de VS heeft de productiviteit op een kostenefficiënte manier verhoogd. De juiste oplossing, geleverd door de juiste partner!” Claudio Cavalcanti, Head of IT South America, Club Med Lees de case study.
Een casestudy in de financiële sector – hoe Phillips Securities Group waarde toevoegt met gratis interne telefonie voor meer dan 700 medewerkers
Stijgende onderhoudskosten en operationele beperkingen via het PSTN: “3CX heeft de telefoonkosten van Phillips drastisch verlaagd. Gesprekken verlopen via het IP-telefoonsysteem en worden over het PSTN gerouteerd tegen de laagste kosten. Acht kantoren zijn met elkaar verbonden en interne gesprekken zijn gratis dankzij IP-telefonie.” Terence Tung, Network Manager, Phillips Lees de case study.
Meer dan 350.000 bedrijven wereldwijd vertrouwen op 3CX
voor hun dagelijkse communicatie
