Leg elke stem vast met 100% nauwkeurigheid
Kostenefficiënt
3CX Transcription schaalt mee met je licentie. Met AI-licenties is voicemailtranscriptie beschikbaar, volledige AI-gesprekstranscriptie wordt ondersteund via externe API’s naar keuze.
Efficiënter samenwerken
Dankzij directe transcripties kunnen medewerkers op trefwoord zoeken, belangrijke punten opvolgen en samenvattingen delen zonder opnames terug te hoeven luisteren. Teams besparen tijd op administratieve taken en kunnen zich volledig richten op de klant.
Databeheer
Je gegevens blijven veilig binnen je eigen on-premise of cloudomgeving, conform GDPR- en privacyrichtlijnen. Rapportages en tijdstempels bieden inzicht in servicekwaliteit en naleving van interne en externe compliance-eisen.
AI-inzichten uit gesprekken
De AI-engine herkent sprekers en analyseert sentimenttrends, zodat managers direct in de Admin Console inzicht krijgen in klanttevredenheid en teamprestaties.
Stereo-opname: weet precies wie wat zei
3CX ondersteunt nu betrouwbare diarisatie – elke kant van het gesprek wordt op een apart audiokanaal vastgelegd. Zo weet het systeem met 100% nauwkeurigheid precies wie wat zei. In tegenstelling tot andere transcriptietools die sprekers proberen te raden, scheidt 3CX de audiokanalen slim, waardoor AI-verwerking lichter wordt, kosten dalen en transcripties altijd kloppen. Elke call wordt automatisch gelogd met perfecte spreker-identificatie – geen giswerk.
Gesprekken worden automatisch getranscribeerd met Google, OpenAI of 3CX AI-technologie, volledig geïntegreerd in je eigen systeem voor maximale controle. Je kunt transcriptie uitvoeren in de 3CX Cloud of op je eigen server – beide houden data privé, vermijden derde partijen en blijven kostenefficiënt. Na verloop van tijd vormen de transcripties een doorzoekbare kennisbank, opgeslagen als vectoren, zodat receptionisten en teams direct informatie kunnen terugvinden. Ideaal voor organisaties die transcripties gebruiken als bewijs bij juridische procedures of klantgeschillen.
Aanbevolen hardware
Voor lokale implementaties wordt een krachtige GPU-PC aanbevolen.
100% Nauwkeurige Transcriptie
De 3CX AI Transcription Engine zet gesprekken en voicemailberichten automatisch om in volledig nauwkeurige, geschreven transcripties. Of het nu gaat om vergaderingen, klantenservice of interne overleggen – alles wordt direct vastgelegd binnen je 3CX-systeem.
Veilige Implementatie
Implementeer de 3CX Transcriptie-engine lokaal voor maximale datacontrole, of gebruik de cloud voor extra flexibiliteit. Met ondersteuning voor on-premise infrastructuur, GPU-versnelling en versleutelde verbindingen combineer je prestaties met naleving in elke omgeving.
Gesprekssamenvattingen
3CX AI Transcriptie biedt een automatische samenvatting van elk relevant gesprek, inclusief analyse van het klantsentiment. Teams kunnen snel de uitkomsten van gesprekken en klantinteracties beoordelen zonder opnames opnieuw te hoeven beluisteren.
AI Transcripte vragen beantwoord
Dit is een geïntegreerde AI-functie die gesprekken en voicemail omzet in nauwkeurige tekst. Dit is beschikbaar via de 3CX Admin Console.
Voor voicemailtranscriptie: een 3CX AI AI-licentie waarbij voicemailtranscriptie met 3CX AI gratis is.
Voor gesprekstranscriptie: een 3CX AI-licentie met een transcriptie engine naar keuze via API.
Ja. Beheerders kunnen transcriptie activeren voor afdelingen, wachtrijen of gebruikers.
Alle transcripties worden veilig opgeslagen in 3CX Gespreksrapportages. Indien ingeschakeld, ontvangen gebruikers ze ook per e-mail.
Alle gegevens blijven binnen je eigen 3CX-omgeving, met versleutelde communicatie en toegangsbeheer.
Ja. Je kunt je voorkeurstaal rechtstreeks selecteren in de Admin Console.
Ja. Rapporten, sprekerherkenning en sentimentanalyse bieden inzicht in de communicatiekwaliteit en klanttevredenheid.
Meer over 3CX
Bespaar tot 80% op telefoonkosten
Sectoren waarin wij actief zijn
- Gezondheidszorg
- Automotive
- Onderwijs
- Technologie
- Overheid
- Dienstverlening
- Hospitality
- Financiën
Casestudy: hoe 3CX de communicatie bij NHS-praktijken weer gezond maakte
De opnamemogelijkheden en UC-functies van 3CX voldoen perfect aan de eisen van de praktijk. “Het nieuwe systeem heeft onze eerdere twijfels over hosted telefonie en nieuwe technologieën volledig weggenomen. Dankzij onze eigen internetlijn ervaren we een constante en betrouwbare service. De gesprekskwaliteit is uitstekend.” — Peter McIntyre, Practice Manager, NHS Lees de casestudy.
Een Casestudy in Automotive – Gordels om! Porsche Inter Auto gaat op pad met 3CX
Dankzij de geavanceerde callcenterfuncties van 3CX was het opschalen van de klantenservice geen enkel probleem. “3CX bleek van onschatbare waarde om de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen. We kijken ernaar uit om in toekomstige 3CX-updates nieuwe functies te verkennen..” Željko Hitrec, Communication Manager, Porsche Inter Auto Lees de casestudy
Een Casestudy in het Onderwijs Education: Douglas County School District profiteert van hogere beveiliging en aanzienlijke besparingen
3CX werd verkozen boven Jive®* en Cisco®* als meest kosteneffectieve oplossing: “Dit was een van de beste beslissingen die we hebben genomen. Het 3CX-systeem is eenvoudig te configureren en beheren, en draait op hardware die we al in huis hadden. De terugverdientijd bedraagt minder dan drie jaar.” John Endter, IT-directeur, Douglas County School District Lees de casestudy
Onze casestudy in de technologiesector toont de voordelen voor de grootste datacenterprovider van Brazilië
Met 20% lagere telefoniekosten en een hogere mobiliteit van medewerkers: “We beschikken nu over high availability VoIP, eenvoudig systeembeheer en geavanceerde communicatiefuncties. Onze teams hebben hoogwaardige communicatiemiddelen om snel op onze klanten te reageren” Fábio Trimarco, IT Governance Manager, Ascenty lees de casestudy
Casestudy over Overheidsimplementatie in het Beierse Landkreis Rhön-Grabfeld, verspreid over 31 gemeenten
“3CX verving ons Avaya-systeem. De bestaande VoIP-infrastructuur werd uitgebreid om de overstap te maken van eenvoudige telefonie naar organisatiebrede unified communications. De 3CX-apps en Web Client boden gebruikers een krachtige en gebruiksvriendelijke softphone.” Stephen Johannes, Network Telecoms Manager, Landkreis Rhön-Grabfeld Lees de casestudy
Een casestudy in de dienstverlenende sector: hoe Argus Group zich met 3CX verzekert tegen communicatiestoringen
Bij de vervanging van hun verouderde, analoge Mitel®*-PBX: “Het 3CX-project gaf ons de mogelijkheid om onze telefonie opnieuw onder de loep te nemen. We hebben de call flows geoptimaliseerd, de wachttijden voor klanten verkort en beschikken nu over gedetailleerde rapportages over de aard van gesprekken op korte en lange termijn.” Tory Richard, Head of IT, Argus Group Lees de case study.
3CX schittert in de hospitality-casestudy van Club Med – een wereldwijd erkend merk dat gasten al sinds de jaren 50 bedient
3CX checkt in bij Club Med’s all-inclusive resort met een vijfsterren communicatiesysteem: “De integratie van 3CX met ons wereldwijde servicesysteem (NICE InContact / Verizon) in de VS heeft de productiviteit op een kostenefficiënte manier verhoogd. De juiste oplossing, geleverd door de juiste partner!” Claudio Cavalcanti, Head of IT South America, Club Med Lees de case study.
Een casestudy in de financiële sector – hoe Phillips Securities Group waarde toevoegt met gratis interne telefonie voor meer dan 700 medewerkers
Stijgende onderhoudskosten en operationele beperkingen via het PSTN: “3CX heeft de telefoonkosten van Phillips drastisch verlaagd. Gesprekken verlopen via het IP-telefoonsysteem en worden over het PSTN gerouteerd tegen de laagste kosten. Acht kantoren zijn met elkaar verbonden en interne gesprekken zijn gratis dankzij IP-telefonie.” Terence Tung, Network Manager, Phillips Lees de case study.
Meer dan 350.000 bedrijven wereldwijd vertrouwen op 3CX
voor hun dagelijkse communicatie
