Host één instance voor enorme besparingen
Zeg maar dag tegen 20 verschillende cloud-instances. Host meerdere tenants op één cloud-instance. Zie je hosting- en operationele kosten dalen!
Beheer alle tenants vanuit één platform in plaats van 20! Elk bedrijf blijft volledig geïsoleerd. Ideaal voor MSP’s en multi-bedrijfssituaties!
Gebruik één licentie voor al je tenants. Geen gedoe met het beheren van meerdere licenties. Eenvoudig en robuust, schaalbaar wanneer je klantenbestand groeit.
Stem je prijzen af op iedere klant, passend bij de marktvraag, en maximaliseer zo je winst.
Eén licentie voor het beheren van meerdere bedrijven
Met de multi-tenant PBX van 3CX heb je aan één licentie genoeg voor al je tenants. Geen gedoe meer met aparte licenties – je beheert alles centraal, terwijl elke tenant veilig en volledig gescheiden blijft. Deze opzet bespaart tijd, vereenvoudigt je processen en laat je focussen op service en winstgroei in plaats van administratie.
Wanneer je klantenbestand groeit, schaal je eenvoudig mee. Stel je eigen tarieven vast, pas abonnementen aan op de behoeften van je klanten en behoud de volledige controle – allemaal binnen één platform dat je werklast verlaagt en je rendement verhoogt. Via de Multi Company Mode in het dashboard schakel je eenvoudig tussen single- en multi-tenantmodus. Het systeem geeft automatisch aan of CRM-, Microsoft 365- of Teams-integraties aangepast moeten worden voordat je de switch maakt.
Je kunt tenants handmatig aanmaken via de 3CX-interface, of het proces automatiseren via de XAPI configuration API. Kies de methode die past bij jouw werkwijze en krijg tenants snel operationeel – met minimale inspanning en maximale efficiëntie.
Vertrouwd door 350,000 klanten wereldwijd
Meer dan 350.000 klanten wereldwijd vertrouwen op 3CX. Met de multi-tenant PBX kies je voor een bewezen product en een oplossing die je al kent! Je houdt volledige controle over het systeem en bepaalt je eigen prijzen.
Snel tenants opzetten via API of Console
We maken het je makkelijk om tenants snel in te richten via de 3CX-interface, of te programmeren via de API. Het consolideren van klanten is kostenefficiënt en helpt eenvoudig onboarden en beheer.
Enorme besparingen met multi-tenant
Elke klant een aparte cloud-instance geven is kostbaar. Met 3CX Multi-Tenant host je meerdere bedrijven op één instance, wat hosting- en infrastructuurkosten drastisch verlaagt. Start met een 16SC PRO licentie en benut je capaciteit optimaal over verschillende tenants.
Je vragen over 3CX Multi-tenant beantwoord…
Wat voor soort bedrijven is multi-tenant ideaal voor?
Multi-tenant functionaliteit is ideaal voor kleinere SOHO/SMB-bedrijven met tot 10 gebruikers en basis- tot matige communicatiebehoeften.
Hoe worden partners geholpen met 3CX multi-tenant?
Partners, MSP’s, VoIP-providers en bedrijven met meerdere omgevingen – zoals virtuele kantoorservices – kunnen kleinere klanten hosten op een enkele 3CX-instantie.
Waar kan 3CX multi-tenant worden gehost?
Het multi-tenant platform kan worden ingezet op een on-premise server, als self-hosted instance (bijvoorbeeld Amazon Google Azure Digital Ocean, enz.), of Hosted by 3CX.
Is er een telefoonboek per afdeling (tenant)?
Dit is een item in ontwikkeling en zit in de pijplijn en zal beschikbaar zijn vanaf V20 Update 8.
Wat zijn de hardware-eisen van 3CX multi-tenant?
De hardware-eisen zijn identiek aan die van een dedicated instantie en zijn afhankelijk van het aantal gebruikers dat je aan het systeem zult toevoegen.
Is er een minimum licentiegrootte nodig om in aanmerking te komen?
Ja! Om de multi-tenant optie te kiezen, moet je een minimaal een 16SC Basic hebben.
Is de 3CX multi-tenant licentie anders dan andere 3CX licenties?
3CX multi-tenant wordt op dezelfde manier gelicentieerd als elke andere 3CX licentie – met bepaalde minimale vereisten. Simultate gesprekken worden verdeeld over de klanten die je configureert. Naarmate je multi-tenant systeem groeit, upgrade je de licentie zoals bij elke andere installatie. Je kunt je NFR-licentie niet gebruiken!
Op welke naam moet de multi-tenant licentie geregistreerd worden?
3CX-licenties moeten geregistreerd worden op naam van de klant/licentiehouder. In het geval van een multi-tenant wordt de partner/MSP als de klant beschouwd. De afzonderlijke tenantbedrijven worden niet als 3CX-klanten beschouwd. De eigenaar van de multi-tenant licentie is verantwoordelijk voor de communicatie met de klant. Dit zal worden weerspiegeld in de interface.
Is er een limiet aan het aantal tenants?
Dit hangt af van de lengte van het extensiegetal. Bijvoorbeeld, een 3-cijferige PBX kan minder tenants aan dan een 5-cijferige PBX. Dit is ook afhankelijk van de hardware-specificaties van de 3CX-server.
Is it difficult to set up a 3CX multi-tenant?
It’s straightforward to set up a 3CX multi-tenant. There are two ways to proceed. Either manually – where you simply create a department and then assign / create users in this department. Here, it’s also possible to assign the company owner Group ownership rights so the company can do its own system management. Alternatively you can do the set up programmatically using the new 3CX XAPI configuration API.
Can I use 3CX multi-tenant pbx for less than 10 tenants?
If you can only host a few companies, this will pose a support and training burden for both you as a Partner and 3CX. To avoid this – where you have just a few customers needing multi-tenant capability – move them to 3CX SMB FREE or another solution.
Can a tenant have multiple departments?
No. Tenants are limited to one department. Should they require more, and want them to communicate with each other, it is recommended to move them to a dedicated instance.
Can I import users into the multi-tenant?
Users can be imported as the department is provided in the CSV for the import. All you have to do is export your users in the dedicated instance, and import them into the multi- tenant. You can adjust the DEPARTMENT and EXTENSION values before importing.
Can different/duplicate extensions be assigned?
Extension numbers are shared across all instances. Each customer needs a separate extension range; duplicate extensions are not allowed. Also, tenants do not have the capability of dialling other tenants’ extension numbers to contact them. This needs to go through the SIP Trunks.
Can I use the config API for existing users from other instances?
The configuration API is for all 3CX systems. This is not just limited to the Multi-tenant! Have the system work for you. You could potentially make money as you sleep, by having a customer set up their instance. Select their package (5, 10, 15 users etc), and their SIP Trunk. Even have the potential customer add their users in the partner’s website portal and the API will go and set up the users.
Any plans for a migration tool?
Migration of a small tenant generally isn’t too time consuming. You can export the users from the existing system in use and import them into the new instance, after modifying the extension numbers in the CSV.
Welke SIP-trunks worden ondersteund door 3CX multi-tenant?
3CX multi-tenant ondersteunt alle trunks, inclusief generieke trunks. Het is mogelijk om één enkele SIP-trunk te nemen en DIDs (telefoonnummers) toe te wijzen aan de verschillende extensies en wachtrijen binnen tenants. Dit kan echter alleen worden uitgevoerd door de systeemeigenaar.
Als u tenants wilt toestaan om zelf hun SIP-trunks te configureren, moeten deze SIP-trunks ondersteund zijn door 3CX en beschikken over de mogelijkheid om de “rinstance”-parameter te gebruiken. Standaard kunnen groepsbeheerders op dit moment hun eigen SIP-trunks niet configureren. Dit wordt in de toekomst instelbaar op systeemniveau.
Kan elke willekeurige SIP-trunk worden gebruikt in een multi-tenant omgeving?
Ja, absoluut! Afhankelijk van de SIP-provider kunt u kiezen voor één SIP-trunk per tenant of één SIP-trunk per multi-tenant host die gedeeld wordt door alle tenants. Dit hangt af van de capaciteit van de provider om meerdere verbindingen vanaf hetzelfde IP-adres (de verschillende tenants binnen de multi-tenant die één IP-adres deelt) toe te laten. Dit wordt geregeld via de “rinstance”-parameter. Als een provider meerdere verbindingen per host ondersteunt, maakt dat het eenvoudig om klanten te factureren.
In het geval van één SIP-trunk per multi-tenant host dient de hosting-partner de SIP-trunk te beheren en hun klanten te factureren op basis van uitgaande oproepen. Inkomende oproepen worden verdeeld via toegewezen DIDs. Tenants gebruiken hun eigen SIP-trunks om andere tenants te bellen; voor hen voelt dit alsof ze naar een extern systeem bellen.
Kan ik het aantal gelijktijdige gesprekken per tenant beperken?
Nee, het aantal gelijktijdige gesprekken geldt voor alle tenants gezamenlijk. U dient uw abonnement zodanig te kiezen dat deze aansluit bij het verwachte totale gebruik.
Wat gebeurt er als het aantal gelijktijdige gesprekken volledig benut is?
U kunt eenvoudig uw licentie upgraden om het aantal gelijktijdige gesprekken te verhogen. Ververs daarna uw licentiesleutel in het dashboard en het nieuwe aantal gesprekken wordt direct toegepast.
Krijgt elke tenant een eigen FQDN?
Nee. Dit is juist het mooie aan multi-tenant: als hosting-partner gebruikt u uw eigen FQDN voor alle tenants op die machine. Mocht een klant toch zijn eigen FQDN willen gebruiken, dan is deze klant beter geschikt voor een dedicated 3CX-installatie.
Kan een tenant zelf specifieke rapportages maken?
Ja, gespreksrapportage is per tenant beschikbaar.
Kan een tenant zelf feestdagenscripts maken?
De tenant kan niet zelf een feestdagenscript aanmaken. De system owner kan dit voor hen doen. De klant kan vervolgens zelf hun feestdagen instellen via de configuratie “Kantooruren”, inclusief de prompt. Daarnaast kan een tenant ook kiezen voor feestdagenroutering via het gedeelte “Oproepafhandeling” (wachtrijen, belgroepen, digitale receptionisten, afdelingen) waarbij zij zonder script een eigen specifieke prompt kunnen instellen.
Kan elke klant een eigen aparte CRM hebben?
Nee, een aparte CRM per klant is niet mogelijk. De CRM-functionaliteit is alleen beschikbaar op een dedicated instantie.
Als transcriptie wordt ingeschakeld, hoe werkt dat?
De transcriptieservice is ingesteld op globaal niveau maar kan tot op gebruikersniveau worden geconfigureerd. De facturatie moet worden gedaan door de eigenaar van de multi-tenant omgeving.
Heeft elke tenant eigen wachtmuziek (Music On Hold)?
Voor inkomende wachtrijen kan elke tenant inderdaad eigen wachtmuziek instellen. Wanneer een klant in een wachtrij komt en wacht tot het gesprek beantwoord wordt, hoort diegene de muziek die door de tenant gekozen is. Wanneer een agent de klant zelf in de wacht zet, hoort deze echter de reguliere wachtmuziek.
Hoe werkt de back-up bij een multi-tenant installatie?
Het beheer van multi-tenant is centraal geregeld voor de beheerder. Die kan in één keer een back-up maken van alle tenants. Dit werkt precies hetzelfde als bij een normale dedicated installatie.
Meer over 3CX
Bespaar tot 80% op telefoonkosten
Sectoren waarin wij actief zijn
- Gezondheidszorg
- Automotive
- Onderwijs
- Technologie
- Overheid
- Dienstverlening
- Hospitality
- Financiën
Casestudy: hoe 3CX de communicatie bij NHS-praktijken weer gezond maakte
De opnamemogelijkheden en UC-functies van 3CX voldoen perfect aan de eisen van de praktijk. “Het nieuwe systeem heeft onze eerdere twijfels over hosted telefonie en nieuwe technologieën volledig weggenomen. Dankzij onze eigen internetlijn ervaren we een constante en betrouwbare service. De gesprekskwaliteit is uitstekend.” — Peter McIntyre, Practice Manager, NHS Lees de casestudy.
Een Casestudy in Automotive – Gordels om! Porsche Inter Auto gaat op pad met 3CX
Dankzij de geavanceerde callcenterfuncties van 3CX was het opschalen van de klantenservice geen enkel probleem. “3CX bleek van onschatbare waarde om de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen. We kijken ernaar uit om in toekomstige 3CX-updates nieuwe functies te verkennen..” Željko Hitrec, Communication Manager, Porsche Inter Auto Lees de casestudy
Een Casestudy in het Onderwijs Education: Douglas County School District profiteert van hogere beveiliging en aanzienlijke besparingen
3CX werd verkozen boven Jive®* en Cisco®* als meest kosteneffectieve oplossing: “Dit was een van de beste beslissingen die we hebben genomen. Het 3CX-systeem is eenvoudig te configureren en beheren, en draait op hardware die we al in huis hadden. De terugverdientijd bedraagt minder dan drie jaar.” John Endter, IT-directeur, Douglas County School District Lees de casestudy
Onze casestudy in de technologiesector toont de voordelen voor de grootste datacenterprovider van Brazilië
Met 20% lagere telefoniekosten en een hogere mobiliteit van medewerkers: “We beschikken nu over high availability VoIP, eenvoudig systeembeheer en geavanceerde communicatiefuncties. Onze teams hebben hoogwaardige communicatiemiddelen om snel op onze klanten te reageren” Fábio Trimarco, IT Governance Manager, Ascenty lees de casestudy
Casestudy over Overheidsimplementatie in het Beierse Landkreis Rhön-Grabfeld, verspreid over 31 gemeenten
“3CX verving ons Avaya-systeem. De bestaande VoIP-infrastructuur werd uitgebreid om de overstap te maken van eenvoudige telefonie naar organisatiebrede unified communications. De 3CX-apps en Web Client boden gebruikers een krachtige en gebruiksvriendelijke softphone.” Stephen Johannes, Network Telecoms Manager, Landkreis Rhön-Grabfeld Lees de casestudy
Een casestudy in de dienstverlenende sector: hoe Argus Group zich met 3CX verzekert tegen communicatiestoringen
Bij de vervanging van hun verouderde, analoge Mitel®*-PBX: “Het 3CX-project gaf ons de mogelijkheid om onze telefonie opnieuw onder de loep te nemen. We hebben de call flows geoptimaliseerd, de wachttijden voor klanten verkort en beschikken nu over gedetailleerde rapportages over de aard van gesprekken op korte en lange termijn.” Tory Richard, Head of IT, Argus Group Lees de case study.
3CX schittert in de hospitality-casestudy van Club Med – een wereldwijd erkend merk dat gasten al sinds de jaren 50 bedient
3CX checkt in bij Club Med’s all-inclusive resort met een vijfsterren communicatiesysteem: “De integratie van 3CX met ons wereldwijde servicesysteem (NICE InContact / Verizon) in de VS heeft de productiviteit op een kostenefficiënte manier verhoogd. De juiste oplossing, geleverd door de juiste partner!” Claudio Cavalcanti, Head of IT South America, Club Med Lees de case study.
Een casestudy in de financiële sector – hoe Phillips Securities Group waarde toevoegt met gratis interne telefonie voor meer dan 700 medewerkers
Stijgende onderhoudskosten en operationele beperkingen via het PSTN: “3CX heeft de telefoonkosten van Phillips drastisch verlaagd. Gesprekken verlopen via het IP-telefoonsysteem en worden over het PSTN gerouteerd tegen de laagste kosten. Acht kantoren zijn met elkaar verbonden en interne gesprekken zijn gratis dankzij IP-telefonie.” Terence Tung, Network Manager, Phillips Lees de case study.
Meer dan 350.000 bedrijven wereldwijd vertrouwen op 3CX
voor hun dagelijkse communicatie
