De 3CX Android App

Inleiding

Met de 3CX-app voor Android heb je je zakelijke communicatie en contacten altijd bij de hand, waar je ook bent. Je hebt toegang tot het bedrijfstelefoonboek, kunt gesprekken beheren, chats beantwoorden en reageren op verschillende soorten berichten – rechtstreeks vanaf je smartphone.

Bovendien hoef je je persoonlijke mobiele nummer niet langer te gebruiken voor zakelijke gesprekken.

Stap 1: Installeer de Android app

1. Installeer de Android app via de Google Play Store.
2. Open de app, lees en accepteer de licentieovereenkomst en autoriseer de toestemmingen, bijvoorbeeld voor het gebruik van de camera en microfoon.

Stap 2: Configureer uw Extensie: Scan de QR-code

1. Open de Web Client en klik rechtsboven op de QR-code.
2. Open de camera op je Android-apparaat en scan de QR-code die op je scherm wordt weergegeven.
3. Geef in de volgende schermen alle benodigde toestemmingen.
4. Volg de instructies voor batterijoptimalisatie, zodat de app optimaal op de achtergrond kan blijven functioneren.
5. Je extensie is nu geconfigureerd en je bent ‘Klaar voor gesprekken’!

Let op: PUSH-notification subscription hebben een geldigheidsduur van 14 dagen. Als je telefoon langer dan deze periode offline is geweest, moet je deze mogelijk opnieuw bij de PBX registreren met een nieuwe QR-code.

Een Gesprek Starten

Bellen met de Android-app is snel en eenvoudig. Voer een nummer in via het toetsenblok en tik op de belknop, of zoek iemand op via ‘Contacten’. Je kunt zoeken op naam, telefoonnummer of e-mailadres. Tik vervolgens op het telefoonpictogram naast het contact.

Tijdens een gesprek heb je verschillende mogelijkheden:

1. ‘Doorverbinden’ geeft je de keuze uit ‘Blind’, waarbij je het gesprek direct doorverbindt zonder eerst met de ontvanger te spreken, of ‘Aangekondigd’. Hierbij spreek je eerst met de ontvanger om te controleren of deze het gesprek wil aannemen en tik je vervolgens op ‘Doorverbinden’.
2. Met ‘Conferentie’ maak je direct een ad-hocconferentie en voeg je andere deelnemers aan het gesprek toe.
3. Met ‘Opnemen’ kun je het gesprek opnemen.
4. Met ‘Video’ voeg je video toe aan het gesprek voor persoonlijke face-to-facecommunicatie.

Bellen via Google Assistant

Je kunt Google Assistant vragen om via 3CX een gesprek te starten. Dit kan op naam, bijvoorbeeld: “OK Google, call James using 3CX”, of op nummer: “OK Google, call 101 using 3CX”.

Wanneer je op naam belt, probeert Google Assistant de betreffende persoon in de contacten op je apparaat te vinden en deze door te geven aan de 3CX-app.

• Wordt er één contact met één nummer gevonden, dan wordt het gesprek direct gestart.
• Heeft het contact meerdere nummers, dan opent de 3CX-app de contactkaart zodat je kunt kiezen welk nummer je wilt bellen.
• Zijn er meerdere personen met dezelfde naam, dan toont de 3CX-app de overeenkomende contacten zodat je de juiste persoon kunt selecteren.

Google Assistant instellen voor 3CX:

• Schakel Google Assistant in op je apparaat.
• Zorg ervoor dat zowel de regio van het apparaat als die van Google Assistant is ingesteld op ‘English (US)’.
• Installeer de 3CX-app en zorg dat er een actief account is geconfigureerd.

Een (video)conferentiegesprek inplannen

Start eenvoudig een conferentie  met de Android app:

• Tik linksboven op de menu  toets en selecteer “Conferentie inplannen”.
• Voeg een onderwerp toe en kies vervolgens de datum en het tijdstip van de conferentie.
• Maak je een audioconferentie aan, dan wordt er een PIN-code weergegeven.
• Maak je een videoconferentie aan, schakel dan de optie ‘Video’ in.
• Kies of je een agenda-item wilt aanmaken en ga vervolgens naar ‘3CX-contacten toevoegen’. Nadat je de gewenste contacten hebt toegevoegd, tik je rechtsonder op de pijl.
• Er wordt een nieuw agenda-item geopend. Breng eventueel nog wijzigingen aan en tik op ‘Opslaan’.

Opmerkingen:

• Nadat de conferentie is aangemaakt, kun je de deelnemers niet meer wijzigen.
• Geplande conferenties kun je verwijderen door via het menu naar ‘Meetings’ te gaan.

Een ad-hoc conferentiegesprek starten

Je kunt eenvoudig extra deelnemers aan een lopend gesprek toevoegen:

• Tik tijdens het gesprek op ‘Conferentie’.
• Zoek de persoon die je wilt toevoegen op naam of extensie, of voer het telefoonnummer in.
• Tik om te bellen. De deelnemer wordt automatisch gebeld en na het beantwoorden aan het gesprek toegevoegd.

Bekijk ook het hoofdstuk Videoconferenties voor meer informatie over het starten van een videoconferentie vanaf je smartphone.

Je audioconferentie beheren

Tijdens een audioconferentie heb je volledige controle over de deelnemers. Je kunt deelnemers dempen, opnieuw bellen, uit de conferentie verwijderen of nieuwe deelnemers toevoegen.

• Start een audioconferentie met drie deelnemers.
• Tik op ‘Conferentie’.
• Demp een deelnemer, bel deze opnieuw of verwijder deze uit de conferentie.
• Tik op de +-knop om extra deelnemers toe te voegen.

Lees meer over het opzetten van videogesprekken via uw smartphone in het hoofdstuk Videoconferentie.

Status instellen

Met je status laat je collega's weten of je beschikbaar bent voor een gesprek. Zo voorkom je onnodige onderbrekingen en weet iedereen wanneer je bereikbaar bent.

Tik rechtsboven op je huidige status om deze te wijzigen. Je kunt kiezen uit: Beschikbaar, Afwezig, Niet storen, Lunch, Zakenreis en Status tijdelijk instellen

Je kunt iedere status en de bijbehorende doorschakelregels verder aanpassen door op het potloodpictogram naast de betreffende status te tikken.

Je app personaliseren

Je kunt de app aanpassen door linksboven op de menuknop te tikken en vervolgens ‘Instellingen’ te selecteren. Hier vind je onder andere de volgende opties:

• Accounts: accounts toevoegen, wijzigen en tussen accounts wisselen
• Geavanceerd: aanvullende instellingen beheren
• Het thema van de app kiezen
• De app opnieuw provisionen
• Inloggegevens opnieuw verzenden

Onder ‘Geavanceerd’ kun je verschillende instellingen wijzigen, waaronder ondersteuning voor auto/Bluetooth, stiltedetectie, batterijoptimalisatie, microfoonversterking en beltoon.

Problemen met het ontvangen van gesprekken?

Ontvang je geen inkomende gesprekken? Dan kan er een probleem zijn met de PUSH-notificaties.

Raadpleeg de 3CX Android PUSH Troubleshooting-handleiding voor stappen om deze problemen op te lossen.

Zie ook

• Handleiding voor 3CX App voor iOS
• De 3CX Web Client
• Handleiding voor 3CX App voor Windows
• Handleiding 3CX Android PUSH Troubleshooting

Deze informatie is van toepassing op Versie: vanaf V20 U8 - Editie: Allen - Implementatie: Allen

Laatst bijgewerkt

Dit document is voor het laatst bijgewerkt op 3 september 2026

https://www.3cx.nl/gebruikershandleiding/installatie-android/