Rol door leveranciers geteste firmware uit naar geselecteerde IP-telefoons, terwijl andere toestellen gewoon 3CX-geteste firmware blijven gebruiken. V20 Update 10 Alpha 2 bouwt voort op de eerste Update 10 Alpha. Die release introduceerde MCP-ondersteuning, de standalone 3CX AI Server, de Customer Service AI Agent en programmeerbare spraakapplicaties werden geïntroduceerd. Met [...]
Nieuw interop model: 3CX Tested, VoIP Provider Tested en Community Tested V20 Update 10 geeft je meer keuze en vrijheid bij het selecteren van een SIP-trunkprovider. Voorheen moest een provider eerst rechtstreeks door 3CX worden getest voordat deze beschikbaar kon worden gesteld. Voortaan kunnen providers zelf de vereiste 3CX-interoperabiliteitstests uitvoeren en de resultaten [...]
Alle gesprekken, chats en contacten worden direct gesynchroniseerd met Odoo, zonder extra integraties. Met Versie 20 Update 10 is Odoo CRM nu standaard geïntegreerd met 3CX. Goed nieuws voor de vele organisaties die beide platforms al gebruiken. Beheerders kunnen de PBX binnen enkele minuten rechtstreeks met Odoo verbinden, zonder een aangepaste CRM-template te hoeven onderhoud [...]
Selecteer vóór elk extern gesprek een toegewezen DID, zonder extra uitgaande regels te hoeven beheren. Bellen met het juiste zakelijke nummer is belangrijk wanneer gebruikers meerdere merken, vestigingen of diensten vertegenwoordigen. Met V20 Update 10 kunnen Administrators gebruikers zelf laten kiezen welke van hun toegewezen DIDs ze voor een extern gesprek willen gebruiken. Z [...]
Gebruik je favoriete e-maildienst voor PBX-meldingen, rapporten, uitnodigingen en welkomstmails. System e-mail zorgt ervoor dat belangrijke berichten vanuit 3CX op de juiste plek terechtkomen. Van beheerdersmeldingen en rapporten tot uitnodigingen, wachtwoordresets en welkomstmails voor gebruikers. 3CX biedt beheerders verschillende mogelijkheden voor het verzenden van deze e-m [...]
Update 10 maakt de wachttijd persoonlijker met afzonderlijke wachtmuziek per afdeling. Een goede eerste indruk is belangrijk. Dat geldt ook voor wat klanten horen terwijl ze wachten tot hun gesprek wordt beantwoord. Met Version 20 Update 10 introduceert 3CX daarom Wachtmuziek per afdeling. Hiermee kunnen organisaties de wachtmuziek en audioboodschappen beter afstemmen op afzond [...]
Koppel je AI-client aan 3CX om PBX-gegevens op te vragen, rapporten te genereren en acties uit te voeren. Met de 3CX MCP Server kun je ondersteunde AI-clients zoals ChatGPT en Claude rechtstreeks verbinden met je 3CX PBX. Hierdoor kun je in natuurlijke taal informatie opvragen, PBX-gegevens analyseren, rapporten samenstellen en ondersteunde beheeracties uitvoeren. De 3CX MCP Se [...]
Update 10 maakt AI-gesprekssamenvattingen nuttiger door notities en actiepunten toe te voegen. Een gesprekssamenvatting moet meer vertellen dan alleen wat er is gezegd. Met V20 Update 10 bevatten de AI-gesprekssamenvattingen van 3CX nu naast de bestaande samenvatting ook Notities en Actiepunten. Hierdoor krijgen support-, sales- en andere teams een duidelijker beeld van de uitk [...]
Beantwoord veelvoorkomende supportvragen voordat je het gesprek doorverbindt naar een medewerker. De nieuwe 3CX AI Customer Service Agent gaat verder dan alleen het routeren van gesprekken. In tegenstelling tot een AI Receptionist, die bellers voornamelijk naar de juiste bestemming leidt, kan de Customer Service Agent naar het probleem luisteren, beschikbare kennisbronnen doorz [...]
Log in met Google of Microsoft 365, kies met welk nummer je belt en profiteer van een overzichtelijkere interface. 3CX Softphone V5.8 BETA maakt inloggen eenvoudiger en geeft gebruikers meer controle over uitgaande gesprekken. Ook zijn de instellingen opnieuw ingedeeld, zodat opties en labels makkelijker te vinden en te lezen zijn. Beheerders kunnen bovendien bepalen of gebruik [...]
