Vertaal gesprekken met Apple Intelligence, kies je uitgaande nummer en beheer wachtrijen vanaf je iPhone.
3CX iOS App V5.8 BETA voegt nieuwe functies toe voor gesprekken en wachtrijen. Daarnaast is er nu ondersteuning voor Live Translation van Apple.
Gebruikers kunnen vóór een uitgaand gesprek kiezen welk nummer ze willen gebruiken. Ook kunnen ze informatie over wachtrijen bekijken en gemiste wachtrijgesprekken opvolgen vanuit Recent. Op ondersteunde apparaten kunnen 3CX-gesprekken bovendien gebruikmaken van Apple’s CallKit Live Translation met Apple Intelligence. Let op: alle functies hieronder vereisen V20 Update 10. Alleen vertalen via Apple Intelligence werkt onafhankelijk van deze update.
Lees verder en ontdek wat er nieuw is.
Vertaal 3CX-gesprekken met Apple Intelligence
V5.8 BETA maakt gebruik van Apple’s Live Translation voor telefoongesprekken. De 3CX iOS-app integreert met Apple CallKit. Daardoor kunnen ondersteunde 3CX-gesprekken gebruikmaken van de ingebouwde vertaalfunctie van Apple. Live Translation kan tijdens een één-op-één gesprek voor beide gesprekspartners vertaalde ondertiteling weergeven. Indien ingeschakeld, kan de vertaalde tekst ook als spraak worden afgespeeld.
De vertaling vindt plaats op de iPhone met Apple’s on-device modellen.
Voor Live Translation heb je het volgende nodig:
- iOS 26 of nieuwer
- Een iPhone met ondersteuning voor Apple Intelligence
- Apple Intelligence ingeschakeld
- Een ondersteunde talencombinatie
- Een één-op-één gesprek
Open tijdens een gesprek de Apple CallKit-interface. Kies vervolgens Meer > Live Translation, selecteer de gewenste talen en start de vertaling. Sommige taalpakketten moeten eerst naar het toestel worden gedownload. Wanneer je het gesprek in de wacht zet, wordt Live Translation tijdelijk gepauzeerd.
Meer controle over gesprekken en wachtrijen
Kies je uitgaande nummer
Gebruikers aan wie meerdere nummers zijn toegewezen, kunnen nu vóór een uitgaand gesprek kiezen welk nummer ze willen gebruiken.
Als de 3CX Admin deze functie heeft ingeschakeld, verschijnt de optie Bellen via. Hier staat de standaardroute naast de beschikbare nummers die aan de gebruiker zijn toegewezen. Bij de standaardroute worden de ingestelde uitgaande regels gevolgd. Zo kies je eenvoudig het juiste zakelijke nummer voordat je belt.
Beheer wachtrijen en gemiste gesprekken
Informatie over wachtrijen is nu rechtstreeks beschikbaar vanuit de iOS-app. Gebruikers kunnen zien tot welke wachtrijen ze toegang hebben. Ook zien ze welke agents zijn in- of uitgelogd. Gebruikers met rechten voor wachtrijbeheer krijgen extra mogelijkheden. Zij kunnen individuele agents in- en uitloggen. Ook kunnen ze de status van de volledige wachtrij in één keer beheren.
Niet-beantwoorde wachtrijgesprekken zijn daarnaast beschikbaar via Recent met het nieuwe filter Abandoned. Bij ieder gesprek zie je wie heeft gebeld, via welke wachtrij het gesprek binnenkwam en wanneer de beller heeft opgehangen. Tijdens de opvolging kan het team vervolgens de afhandelstatus van het gesprek bijwerken.
Bekijk het changelog voor een volledig overzicht van de wijzigingen en fixes in deze versie.
Doe mee met de BETA
Neem deel aan het iOS TestFlight-programma om deze BETA te testen. Via TestFlight kun je ook rechtstreeks feedback geven aan het developmentteam.
Bekijk onze handleiding voor instructies over het installeren en provisionen van de 3CX iOS-app.
iOS Forum
Ga naar het speciale iOS Forum en laat ons weten wat je van de nieuwe versie vindt.
Volg ons op X en LinkedIn om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws en nieuwe features.
