Rol door leveranciers geteste firmware uit naar geselecteerde IP-telefoons, terwijl andere toestellen gewoon 3CX-geteste firmware blijven gebruiken.
V20 Update 10 Alpha 2 bouwt voort op de eerste Update 10 Alpha. Die release introduceerde MCP-ondersteuning, de standalone 3CX AI Server, de Customer Service AI Agent en programmeerbare spraakapplicaties werden geïntroduceerd.
Met Alpha 2 krijgen beheerders meer controle over de firmware van IP-telefoons. Je kunt Vendor Firmware nu per telefoon of groep telefoons uitrollen. Daardoor hoef je de standaardfirmware voor de rest van het systeem niet te wijzigen.
Daarnaast voegt Alpha 2 xAI Grok toe als Realtime API-provider voor 3CX AI Agents. Ook kun je voortaan de prompt voor AI-gesprekssamenvattingen aanpassen.
Vendor Firmware per Telefoon Beheren
Met Update 10 Alpha 2 wordt het beheer van Vendor Firmware een stuk flexibeler. Beheerders kunnen firmware van een leverancier installeren op één telefoon of een geselecteerde groep telefoons. De overige toestellen blijven gewoon de standaard door 3CX geteste firmware gebruiken.
Hierdoor kun je ook sneller nieuwe firmware van fabrikanten zoals Yealink en Fanvil inzetten. Je hoeft niet te wachten totdat een nieuwe versie als door 3CX getest firmwarepakket beschikbaar komt.
Ga hiervoor in de 3CX Admin Console naar Admin Console > Toestellen. Selecteer vervolgens alleen de telefoons waarop je de Vendor Firmware wilt installeren.
Vanuit dit overzicht kun je:
- De huidige firmware vergelijken met de firmware voor de volgende update.
- Upgraden naar de standaard Preferred Firmware.
- Andere firmware kiezen via Choose Different Firmware.
- Een bestaande firmwaretoewijzing verwijderen via Clear Firmware.
- Deze acties uitvoeren voor één of meerdere telefoons tegelijk.
De Firmware library bevat zowel 3CX Firmware, geleverd en getest door 3CX, als Vendor Firmware die door de beheerder is geüpload. Voor iedere leverancier en ieder model wordt één firmwarebestand als Preferred gemarkeerd. Dit blijft de standaard voor nieuwe telefoons en geplande firmware-updates. Met Choose Different Firmware wijzig je de firmware uitsluitend voor de telefoons die je selecteert.
Wanneer firmware wordt toegewezen, worden geregistreerde telefoons direct opnieuw geprovisioned en kunnen ze opnieuw opstarten. Offline telefoons passen de toegewezen firmware toe zodra ze opnieuw verbinding maken en worden geprovisioned. Als geplande updates zijn ingeschakeld, wordt de Preferred Firmware voor het betreffende model binnen een vooraf ingesteld tijdslot toegepast. Dit wordt wekelijks of maandelijks opnieuw gecontroleerd.
Daarnaast zijn er extra hulpmiddelen beschikbaar om telefoons eenvoudiger te beheren. Zo kun je een telefoon van de ene gebruiker naar de andere verplaatsen, wisselen tussen standaard- en aangepaste templates en RPS per toestel opnieuw verzenden of intrekken.
Bekijk de handleiding IP Phone Firmware Management voor volledige instructies over het uploaden van firmware, het instellen van updateschema’s en het controleren van de firmwarestatus via het Dashboard.
Gebruik xAI Grok met 3CX AI Agents
Update 10 Alpha 2 voegt xAI Grok toe als Realtime API-provider voor de ingebouwde 3CX AI Receptionist, Personal Assistant en Customer Service Agent binnen 3CX AI Edition. Daarmee komt er een tweede realtime provider beschikbaar en kan sneller een eerste reactie tijdens het gesprek worden gegeven.
Ga naar Admin > Integraties > AI > Realtime API, selecteer xAI Grok en configureer de vereiste API-gegevens en aanbevolen modellen. OpenAI blijft ook beschikbaar als Realtime API-provider. Beheerders wordt aangeraden de modellen te gebruiken die voor hun geïnstalleerde 3CX-versie worden aanbevolen, omdat AI-providers modellen na verloop van tijd kunnen uitfaseren.
Bekijk de handleidingen Configuring xAI Grok for 3CX AI Agents en Configuring OpenAI for 3CX AI Agents voor de volledige configuratie.
Pas de prompt voor AI-gesprekssamenvattingen aan
Update 10 introduceerde een meer gestructureerde indeling voor gesprekssamenvattingen met Summary, Notes en Action Items.
Wanneer transcriptie is ingeschakeld via 3CX AI Server, OpenAI, Google of xAI Grok, kunnen beheerders in Alpha 2 nu ook de prompt aanpassen waarmee deze samenvattingen worden gegenereerd.
Ga naar Admin > Integraties > Transcriptie > Samenvatting Prompt en selecteer Edit. Je kunt de prompt bijvoorbeeld aanpassen om een kortere samenvatting te genereren, een bedrijfsspecifieke indeling te gebruiken of de nadruk te leggen op informatie die binnen een bepaalde workflow nodig is.
Wanneer een aangepaste prompt wordt gebruikt, toont de Admin Console CUSTOM. Selecteer Reset to 3CX Default en sla de wijziging op om terug te keren naar de standaardprompt van 3CX.
Lees ook ons recente blog over AI-gesprekssamenvattingen voor meer informatie over de standaardindeling met Summary, Notes en Action Items.
Aan de slag met V20 Update 10 Alpha 2
Je kunt upgraden naar Alpha 2 vanaf V20 Update 9 of vanuit een bestaande Update 10 Alpha-installatie. Volg hiervoor de beschikbare upgradestappen:
- Log in op de Admin Console.
- Ga naar System > Updates.
- Volg de stappen die passen bij je huidige versie:
- Update 10 Alpha: selecteer Update 10 Alpha 2 en klik op Download.
- Update 9: installeer de beschikbare updates achtereenvolgens. Ga na iedere upgrade opnieuw naar System > Updates, totdat Update 10 Alpha 2 is geïnstalleerd.
Belangrijk: Update 10 Alpha 2 is uitsluitend bedoeld voor test- en evaluatiedoeleinden en mag niet op productiesystemen worden geïnstalleerd.
Bekijk het volledige changelog voor een overzicht van wijzigingen en fixes.
Praat mee
Praat mee over 3CX op onze speciale forums voor Partners en Klanten. Volg ons op X en LinkedIn voor het laatste 3CX-nieuws en nieuwe releases.
