Verbind Teams-gebruikers met 3CX via native Microsoft Teams Direct Routing
Met de 3CX-Teams-integratie hoef je alleen Teams-licenties toe te voegen voor belangrijke gebruikers. De rest blijft op 3CX, waardoor je per gebruiker bespaart. Let op: dit is geen volledige PBX-vervanging voor Teams!
3CX koppelt met Teams en maakt bellen tussen beide platforms mogelijk. Daarbij biedt het essentiële telefoniefuncties die Teams mist, zoals wachtrijen en IVR-menu’s.
3CX biedt geavanceerd gespreksbeheer—routering, wachtrijen, IVR—functionaliteiten die Teams simpelweg niet ondersteunt. Als je meer nodig hebt dan alleen basisbellen, is 3CX de oplossing.
Geen add-on!
3CX is geen add-on voor Teams, maar een volwaardige PBX-oplossing. Je kunt 3CX- en Teams-functionaliteiten niet mixen; 3CX verzorgt de volledige telefonie, Teams niet.
Mix & Match 3CX en Teams Gebruikers
3CX ondersteunt Microsoft Teams volledig en biedt een kostenbesparend alternatief voor de MS365 Calling Plan. Met de integratie van het Microsoft Teams-telefoonsysteem kunnen gebruikers bellen via de 3CX SIP-trunk, met voordelige nationale en internationale tarieven via regionale SIP-providers.
VOOR GEBRUIKERS
3CX zorgt voor een uniforme belervaring: 3CX-gebruikers kunnen Teams-gebruikers bellen, en Teams-gebruikers bellen uit via een interface die ze al kennen.
VOOR BEHEERDERS
Beheerders profiteren van een volwaardige PBX met gebruiksvriendelijke configuratie en geavanceerde functies voor contactcenters, zoals uitgebreide wachtrijen, rapportages en oproeproutering.
Volledige telefonie met 3CX
3CX biedt alle essentiële functies voor bedrijven die afhankelijk zijn van telefonie: wachtrijen, geavanceerde routering, IVR-menu’s, gespreksopname en rapportages. Teams alleen voldoet niet aan deze zakelijke eisen, maar 3CX vult dit gat dus op.
3CX en Teams Direct Routing
Met Teams Direct Routing integreert 3CX naadloos met Teams om bellen tussen beide platforms mogelijk te maken. Alleen 3CX biedt het volledige pakket aan telefoniefuncties, terwijl Teams zich beperkt tot basiscommunicatie.
Beheer kosten met Teams-integratie
Sluit alleen de essentiële gebruikers aan op Teams en houd de rest op 3CX. Dit bespaart op licentiekosten, terwijl 3CX nog steeds al je telefoniebehoeften dekt, zonder dat elke gebruiker Teams nodig heeft.
Je 3CX en Teams Direct Routing vragen beantwoord…
Nee, 3CX is een zelfstandige telefonie-oplossing en geen add-on of back-end voor Teams. 3CX en Teams kunnen via Direct Routing worden gekoppeld, maar behouden hun eigen functionaliteiten.
Teams Direct Routing maakt het mogelijk voor 3CX- en Teams-gebruikers om met elkaar te bellen. 3CX fungeert als het centrale telefoonsysteem en beheert de geavanceerde telefoniefuncties, terwijl Teams cross-platform communicatie mogelijk maakt.
Ja. Door alleen de essentiële gebruikers op Teams aan te sluiten en de rest op 3CX te houden, bespaar je op licentiekosten per gebruiker. 3CX biedt telefonie voor alle gebruikers zonder dat iedereen een volledige Teams-licentie nodig heeft.
Ja, voor de installatie van Teams Direct Routing is een door Microsoft goedgekeurd SSL-certificaat, een dial script-configuratie en een Microsoft 365 E5-licentie met de Phone System-add-on vereist. Ook moet de integratie met 3CX and Microsoft 365 correct worden ingesteld.
Als telefonie een prioriteit is, is 3CX de beste aanvulling op Teams. Teams biedt alleen basisbelmogelijkheden, terwijl 3CX de geavanceerde oproepafhandeling en beheerfuncties levert die essentieel zijn voor zakelijke communicatie.
Meer over 3CX
Sectoren waarin wij actief zijn
- Gezondheidszorg
- Automotive
- Onderwijs
- Technologie
- Overheid
- Dienstverlening
- Hospitality
- Financiën
Casestudy: hoe 3CX de communicatie bij NHS-praktijken weer gezond maakte
De opnamemogelijkheden en UC-functies van 3CX voldoen perfect aan de eisen van de praktijk. “Het nieuwe systeem heeft onze eerdere twijfels over hosted telefonie en nieuwe technologieën volledig weggenomen. Dankzij onze eigen internetlijn ervaren we een constante en betrouwbare service. De gesprekskwaliteit is uitstekend.” — Peter McIntyre, Practice Manager, NHS Lees de casestudy.
Een Casestudy in Automotive – Gordels om! Porsche Inter Auto gaat op pad met 3CX
Dankzij de geavanceerde callcenterfuncties van 3CX was het opschalen van de klantenservice geen enkel probleem. “3CX bleek van onschatbare waarde om de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen. We kijken ernaar uit om in toekomstige 3CX-updates nieuwe functies te verkennen..” Željko Hitrec, Communication Manager, Porsche Inter Auto Lees de casestudy
Een Casestudy in het Onderwijs Education: Douglas County School District profiteert van hogere beveiliging en aanzienlijke besparingen
3CX werd verkozen boven Jive®* en Cisco®* als meest kosteneffectieve oplossing: “Dit was een van de beste beslissingen die we hebben genomen. Het 3CX-systeem is eenvoudig te configureren en beheren, en draait op hardware die we al in huis hadden. De terugverdientijd bedraagt minder dan drie jaar.” John Endter, IT-directeur, Douglas County School District Lees de casestudy
Onze casestudy in de technologiesector toont de voordelen voor de grootste datacenterprovider van Brazilië
Met 20% lagere telefoniekosten en een hogere mobiliteit van medewerkers: “We beschikken nu over high availability VoIP, eenvoudig systeembeheer en geavanceerde communicatiefuncties. Onze teams hebben hoogwaardige communicatiemiddelen om snel op onze klanten te reageren” Fábio Trimarco, IT Governance Manager, Ascenty lees de casestudy
Casestudy over Overheidsimplementatie in het Beierse Landkreis Rhön-Grabfeld, verspreid over 31 gemeenten
“3CX verving ons Avaya-systeem. De bestaande VoIP-infrastructuur werd uitgebreid om de overstap te maken van eenvoudige telefonie naar organisatiebrede unified communications. De 3CX-apps en Web Client boden gebruikers een krachtige en gebruiksvriendelijke softphone.” Stephen Johannes, Network Telecoms Manager, Landkreis Rhön-Grabfeld Lees de casestudy
Een casestudy in de dienstverlenende sector: hoe Argus Group zich met 3CX verzekert tegen communicatiestoringen
Bij de vervanging van hun verouderde, analoge Mitel®*-PBX: “Het 3CX-project gaf ons de mogelijkheid om onze telefonie opnieuw onder de loep te nemen. We hebben de call flows geoptimaliseerd, de wachttijden voor klanten verkort en beschikken nu over gedetailleerde rapportages over de aard van gesprekken op korte en lange termijn.” Tory Richard, Head of IT, Argus Group Lees de case study.
3CX schittert in de hospitality-casestudy van Club Med – een wereldwijd erkend merk dat gasten al sinds de jaren 50 bedient
3CX checkt in bij Club Med’s all-inclusive resort met een vijfsterren communicatiesysteem: “De integratie van 3CX met ons wereldwijde servicesysteem (NICE InContact / Verizon) in de VS heeft de productiviteit op een kostenefficiënte manier verhoogd. De juiste oplossing, geleverd door de juiste partner!” Claudio Cavalcanti, Head of IT South America, Club Med Lees de case study.
Een casestudy in de financiële sector – hoe Phillips Securities Group waarde toevoegt met gratis interne telefonie voor meer dan 700 medewerkers
Stijgende onderhoudskosten en operationele beperkingen via het PSTN: “3CX heeft de telefoonkosten van Phillips drastisch verlaagd. Gesprekken verlopen via het IP-telefoonsysteem en worden over het PSTN gerouteerd tegen de laagste kosten. Acht kantoren zijn met elkaar verbonden en interne gesprekken zijn gratis dankzij IP-telefonie.” Terence Tung, Network Manager, Phillips Lees de case study.
Meer dan 350.000 bedrijven wereldwijd vertrouwen op 3CX
voor hun dagelijkse communicatie
