AI maakt 3CX efficiënter. Dat voordeel geven we door.

Lagere prijzen voor nieuwe licenties vanaf 24SC, grotere installaties en verlengingen voor 3 jaar.

AI verandert wat bedrijven met hun communicatieplatform kunnen doen. Maar AI verandert ook de manier waarop softwarebedrijven hun producten ontwikkelen, testen, ondersteunen en beheren. Bij 3CX zetten we AI in op zowel onze producten als als onze eigen organisatie. We voegen nieuwe AI-functionaliteiten toe aan 3CX en gebruiken AI tegelijkertijd om sneller, slimmer en efficiënter te werken.

Dat heeft een positief effect op onze kosten. Daarom verlagen we de prijzen van nieuwe licenties vanaf 24SC en verlengingen voor 3 jaar met 10%. Voor nieuwe licenties vanaf 256SC geldt zelfs een prijsverlaging van 15%. Als technologie ons helpt kosten te besparen, vinden we dat onze klanten daarvan moeten meeprofiteren.

AI verandert meer dan alleen ons product

Bij AI denken de meeste mensen aan nieuwe functionaliteiten. Ook 3CX breidt het platform uit met AI Agents, transcripties, gespreksamenvattingen en nieuwe mogelijkheden om AI te integreren in zakelijke communicatie. Maar achter de schermen gebruiken we AI ook om onze softwareontwikkeling en ondersteuning te verbeteren.

Ontwikkeltrajecten worden korter, testen verloopt efficiënter en steeds meer ondersteunende processen kunnen worden geautomatiseerd. Daardoor kunnen we meer werk verzetten zonder dat ons personeelsbestand en onze operationele kosten in hetzelfde tempo hoeven mee te groeien.

Al 20 jaar laat 3CX zien dat professionele bedrijfscommunicatie niet gepaard hoeft te gaan met torenhoge licentiekosten. We zien AI dan ook niet als een reden om simpelweg extra kosten in rekening te brengen. Als AI ons productiever maakt, kunnen we een deel van die besparing teruggeven aan onze klanten.

Investeren waar het echt waarde toevoegt

Het is niet langer vanzelfsprekend dat 3CX alle technologie zelf moet ontwikkelen en beheren. De markt is veranderd. Voor bepaalde onderdelen kunnen gespecialiseerde aanbieders inmiddels betere infrastructuur leveren tegen lagere kosten.

Voicemailtranscriptie is daar een goed voorbeeld van. Het onderhouden van een eigen transcriptie-infrastructuur is kostbaar, terwijl hoogwaardige transcriptiediensten tegenwoordig beschikbaar zijn via aanbieders zoals OpenAI, xAI Grok en Google. Daarom faseren we onze bestaande 3CX-infrastructuur voor voicemailtranscriptie uit.

Dat betekent niet dat transcriptie uit 3CX verdwijnt. We stoppen met het onderhouden van de onderliggende infrastructuur, niet met de functionaliteit zelf. 3CX blijft investeren in AI Edition, waaronder ondersteuning voor externe AI-aanbieders en de 3CX AI Server. Onze ontwikkelaars kunnen zich beter richten op slimme AI-toepassingen voor bedrijfscommunicatie dan op infrastructuur die andere partijen inmiddels efficiënter kunnen aanbieden.

Meer aandacht voor geïntegreerd vergaderen

Voor webinars geldt hetzelfde. Microsoft Teams, Google Meet en gespecialiseerde webinarplatforms bieden hiervoor al uitgebreide mogelijkheden. Het heeft weinig zin om zelf te blijven investeren in infrastructuur waarmee we al die functionaliteiten proberen na te bouwen, zeker omdat slechts een deel van onze klanten behoefte heeft aan geavanceerde webinarfuncties.

Daarom gaan we de komende maanden onze webinarinfrastructuur afbouwen. In plaats daarvan richten we onze investeringen op geïntegreerde audio- en videovergaderingen binnen hetzelfde platform dat klanten al gebruiken voor telefonie, chat, contactcenterfunctionaliteit en CRM-integraties. Organisaties die uitgebreide webinars voor grote groepen willen organiseren, kunnen 3CX combineren met een gespecialiseerd webinarplatform.

Zo kunnen we investeren in de onderdelen waarmee 3CX de meeste waarde toevoegt, in plaats van te proberen voor iedereen alles te ontwikkelen.

Fair Use voorkomt dat buitensporig grote installaties de kosten voor iedereen verhogen

Om 3CX betaalbaar te houden, is het ook belangrijk dat ons licentiemodel eerlijk blijft voor alle gebruikers. Bij 3CX betalen klanten niet per gebruiker. De benodigde licentiecapaciteit wordt voornamelijk bepaald door het aantal gelijktijdige gesprekken, waarbij onze richtlijnen helpen om een systeem passend te dimensioneren.

Dit model kan aanzienlijke besparingen opleveren, vooral wanneer organisaties groeien. Maar om licenties op systeemniveau betaalbaar en toekomstbestendig te houden, zijn redelijke gebruiksgrenzen noodzakelijk. Ons Fair Use-beleid en de richtlijnen voor systeemdimensionering voorkomen dat een klein aantal buitensporig grote installaties onevenredig hoge kosten veroorzaakt die uiteindelijk door alle klanten moeten worden gedragen. Het gaat erom het licentiemodel financieel gezond te houden.

Wanneer systemen de juiste capaciteit hebben, kunnen we klanten en partners de flexibiliteit van ons licentiemodel blijven bieden, zonder dat dit ten koste gaat van betaalbare prijzen.

Enterprise-functionaliteiten nu ook beschikbaar vanaf 8SC+ PRO & AI

Dankzij onze succesvolle aanpak van buitensporig grote installaties kunnen we nu twee belangrijke enterprise-functionaliteiten beschikbaar maken voor kleinere licenties vanaf 8SC.

Voorheen was de Data Connectors rapportagefunctie (PostgreSQL, Google BigQuery en Grafana) uitsluitend beschikbaar voor PRO- en AI Edition-licenties vanaf 16SC. Deze functionaliteit komt nu ook beschikbaar vanaf 8SC+.

Ook de 3CX Onboard Transcription Server, die voorheen alleen beschikbaar was voor AI Edition vanaf 16SC, wordt met Update 10 toegankelijk voor AI Edition-licenties vanaf 8SC.

Daarnaast introduceren we in 2027 nieuwe betaalmogelijkheden naast creditcardbetalingen. In de Verenigde Staten wordt betalen via ACH-bankoverschrijving mogelijk en in Europa via A2A Open Banking. We wachten echter niet tot 2027 om de bijbehorende kostenbesparingen door te geven. Deze zijn al meegenomen in de prijsverlagingen die we vandaag aankondigen. Het is mogelijk dat we op termijn een kleine toeslag gaan rekenen voor creditcardbetalingen.

We geven de besparingen door aan eindgebruikers

AI helpt ons om 3CX efficiënter te ontwikkelen en te ondersteunen. We verminderen onze afhankelijkheid van kostbare infrastructuur die we niet langer zelf hoeven te beheren. Tegelijkertijd richten we onze ontwikkelcapaciteit op functionaliteiten waarmee 3CX meer waarde kan toevoegen en zorgen we voor een gezonde basis onder ons licentiemodel.

De besparingen die dit oplevert, houden we niet allemaal zelf. We geven deze door in de vorm van lagere prijzen:

• 10% prijsverlaging op nieuwe licenties vanaf 24SC*
• 15% prijsverlaging op nieuwe licenties vanaf 256SC*
• 10% extra prijsverlaging op verlengingen voor 3 jaar voor 24SC+ licenties.
• Blijvende investeringen in AI Edition en AI-gestuurde bedrijfscommunicatie.
• Dezelfde uitgangspositie als altijd: hoogwaardige technologie voor een fractie van de kosten van alternatieve oplossingen.

*Exclusief Hosting

Meer mogelijkheden. Lagere kosten.

3CX is gebouwd vanuit een eenvoudig principe: zakelijke communicatietechnologie moet meer waarde opleveren dan ze kost. AI biedt ons nieuwe mogelijkheden, maar maakt ook de organisatie achter die technologie efficiënter.

En dat is belangrijk. AI hoeft niet automatisch te leiden tot extra kosten, aanvullende modules of hogere licentieprijzen. Als AI ons helpt sneller te ontwikkelen, meer te automatiseren en onze operationele kosten te verlagen, dan moeten onze klanten daar ook iets van terugzien.

Dat is precies wat we met deze prijsverlagingen doen.

Blijf op de hoogte

Praat mee over de nieuwste ontwikkelingen binnen 3CX via ons speciale Partner– of Klanten Forum. Volg ons ook op X en LinkedIn voor het laatste nieuws en nieuwe functionaliteiten.