Verbeterde Teams integratie, AI & verhoogde controle voor beheerders
Na de Release Candidate van vorige week en de eerdere ALPHA– en BETA-releases, is V20 Update 2 nu uitgebracht en klaar voor gebruik. Lees verder om te zien wat u krijgt en hoe u kunt updaten.
Sync Teams & 3CX Presence Status
Synchroniseer uw Microsoft Teams Presence met 3CX of omgekeerd. Teams Direct Routing-integratie is niet nodig, zolang Office 365 correct is geconfigureerd.
AI – Spraak-naar-Text Transcriptie en Analyse
We hebben ondersteuning toegevoegd voor WhisperAI – de spraak-naar-tekst transcriptie van OpenAI. Transcribeer uw gesprekken en voicemail zonder dat Google Drive / Google Transcriptie nodig is. Alle getranscribeerde gesprekken worden ook samengevat en voorzien van een sentiment score. Hiermee kunt u het sentiment van bellers per gesprek zien, voor wachtrijen en belgroepen.
Weet Wie Er Verbonden Is
Bekijk en beëindig actieve browserlogins. Op dit moment worden alleen Web Client-verbindingen weergegeven, maar in de toekomst zullen ook applicatieverbindingen worden weergegeven.
Per Gebruiker Controle Over Gespreksinformatie, Handelingen en Presence
Configureer gebruikersrechten om:
- Gebelde nummers van andere gebruikers in de groep te zien
- Hun gesprekken te verbergen voor andere gebruikers in de groep
- Te bepalen of de aanwezigheid van andere gebruikers wordt weergegeven of niet (beschikbaar, in gesprek, DND etc.)
- Handelingen uit te voeren: Aannemen, Doorverbinden & Omleiden, Parkeren en Terughalen, Intercom, een gesprek oppakken dat momenteel bij de Digitale Receptionist is.
Lees de handleiding.
En Meer…
- Privé videoconferentie MCU
- High priority packet instelling voor betere gesprekskwaliteit
- Call Processing Scripts voor SIP Trunks
- Nieuwe 3CX Multi-Tenant, lees meer
Voor meer gedetailleerde informatie over elke functie, bekijk de ALPHA-release.
Upgrade naar V20, Update 2
Vanuit de admin console klikt u op de nieuwste update: “Nieuwe 20.0 Update 2 Release.”
Voor een nieuwe on-premise installatie:
- 3CX Windows Installer
- 3CX Windows Installation Guide
- Download the 3CX ISO
- 3CX Linux Installation Guide
U kunt hier een nieuwe 3CX in de cloud starten.
Bekijk het volledige changelog.
