De 3CX Web Client is een krachtige tool die in de loop der tijd steeds meer updates en verbeteringen heeft ondergaan. Maar vergeet ook niet de krachtige statusprofielen die het hart vormen van de 3CX-functionaliteit. Gebruiken u en uw collega's de functie optimaal? In dit artikel vertellen we u meer over het gebruik van statusprofielen. Wat is Aanwezigheid? Voor iedereen die no [...]
Ondernemers en managers van contactcenters hebben in de afgelopen jaren te maken gekregen met flexwerkers en moesten er daarbij voor zorgen dat de kwaliteit van de klantenservice optimaal bleef. De wereld is veranderd en dat heeft ook gevolgen gehad voor de manier waarop klanten willen communiceren met een bedrijf. Er moet nieuwe technologie worden ingezet en medewerkers hebben [...]
In april van dit jaar had WhatsApp meer dan 2,4 MILJARD unieke, actieve gebruikers wereldwijd en werden er dagelijks meer dan 100 miljard berichten verzonden. Als u de betrokkenheid van uw klanten wilt vergroten, is een WhatsApp-account voor uw organisatie dus een must. Toen Meta op 19 mei de WhatsApp Business API uitbracht, gingen onze 3CX-ontwikkelaars meteen aan de slag. Het [...]
Merkt u weleens dat u regelmatig dezelfde berichten of teksten typt? U bent niet de enige. In wat voor soort organisatie of bedrijf u ook werkzaam bent, de kans is groot dat u elke klant dezelfde algemene vragen stelt. Denkt u maar eens aan medewerkers van de klantenservice die werkzaam zijn in een druk contactcenter of ondersteuningsteam. Messaging is een belangrijk onderdeel [...]
3CX ondersteunt meer dan 100 verschillende SIP-trunkproviders wereldwijd, maar klanten houden nu eenmaal van keuzevrijheid. Als u zich aanmeldt en laat testen als een door 3CX ondersteunde VoIP-/SIP-trunkprovider, worden uw diensten sneller opgemerkt door 3CX-klanten en -partners. Technische vereisten voor VoIP-providers Om uw SIP-trunks toe te voegen aan onze lijst met onderst [...]
Bij de uitreiking van de MKB Proof Awards voor 2022 werd 3CX beloond om zijn cloud-native initiatief, 3CX StartUP. StartUP, ontwikkeld voor de moderne communicatiewereld sinds de pandemie, werd gekenmerkt als een “onmisbare cloud-native oplossing met veel mogelijkheden”. 3CX StartUP is een IP-telefooncentrale in het klein, toegespitst op de behoeften van het MKB en start-ups, e [...]
Het is geen geheim dat 3CX hard heeft gewerkt aan de ontwikkeling van de coolste, meest uitgebreide software voor live chat. Die inzet heeft nu nog meer functionaliteit opgeleverd met de recente release van V18 Update 5. Laten we de functionaliteit voor aangepaste chats maar snel bekijken. De allereenvoudigste configuratie Gebruikers die zich aanmelden voor StartUP, zijn al bek [...]
Er is een hotfix beschikbaar voor V18 Update 5. De hotfix lost een gelokaliseerd probleem op dat af en toe optreedt en waarbij WhatsApp-berichten leeg (dus zonder inhoud) worden afgeleverd. We raden u ten zeerste aan de hotfix zo snel mogelijk te installeren, zodat uw WhatsApp-berichten altijd correct worden afgeleverd. Het probleem heeft geen invloed op de werking van uw telef [...]
Update 5 bracht de introductie van WhatsApp-integratie en onze sms-integratie werd flink onder handen genomen. We geven u graag een overzicht van enkele wijzigingen waarvan u op de hoogte moet zijn ter voorbereiding op Update 6. Oude messagingproxy komt te vervallen De sms-configuratie is vanaf nu eenvoudiger en wordt rechtstreeks in de configuratie van de SIP-trunk uitgevoerd. [...]
Twee weten meer dan een, en een team weet meer dan twee! U bent niet meer afhankelijk van één persoon om berichten te beantwoorden. Update 5 integreert naadloos met WhatsApp en sms, zodat uw hele team kan samenwerken en ontvangen berichten van klanten kan beantwoorden. We hebben ook berichtsjablonen toegevoegd om de responstijden nog verder te verkorten. En vergeet niet onze ni [...]
