Beantwoord, beëindig, wissel gesprekken & meer via uw Yealink headset.

Met de nieuwste BETA van de 3CX Windows Softphone is Yealink headset integratie toegevoegd. Hierdoor kunt u nu ook oproepen beheren vanaf uw headset.

3CX Yealink headset integratie

Dankzij deze integratie kunt u oproepen beantwoorden, beëindigen, weigeren, in de wacht zetten, dempen en zelfs tussen gesprekken wisselen, allemaal vanaf uw Yealink headset of basisstation.

Configuratie

  1. Aansluiten: Sluit uw Yealink headset aan op uw Windows PC.
  2. Integratie inschakelen: Ga naar de Softphone-instellingen en schakel het selectievakje ‘Headset’ in.
  3. Headset selecteren: Kies uw aangesloten Yealink headset uit de lijst.
  4. Configuratie basisstation (optioneel): Als uw headset een basisstation heeft met een dialer, gaat u naar de  instellingen va het basisstation en selecteert u ‘3CXSoftphone’ als de uitgaande softphone.

Let op: Installeer de Yealink USB Connection tool om nummers opnieuw te kunnen kiezen (redial).

Ondersteunde headsets

Bekende Problemen

In bepaalde omstandigheden reageert de 3CX-app mogelijk niet op de Yealink-integratie. We hebben deze problemen al gemeld aan Yealink, die bevestigt dat ze eraan werken.

  • Bepaalde headsets reageren mogelijk niet op het op de knop drukken tenzij ze draaien op firmware die nog door Yealink moet worden vrijgegeven.
  • Wanneer uw Windows-pc in de slaapstand gaat, werkt de Yealink-headsetintegratie niet meer bij het hervatten. U moet momenteel de Softphone afsluiten en opnieuw starten. Dit wordt ook opgelost in een toekomstige firmware-update van Yealink.

Mocht u deze problemen tegenkomen, meld ze dan rechtstreeks aan Yealink Support.

Binnenkort: Chat & Conferentiefunctie

In de komende maanden willen we chat- en conferentiefuncties toevoegen aan de Windows Softphone. Hierdoor kunt u berichten sturen zonder de webapp te gebruiken.

Electron en Legacy Windows Softphone naderen EOL

Het is van groot belang dat u de overstap maakt van de Electron en legacy Windows softphone naar de nieuwe Windows Store-app. Beide zullen geen updates meer krijgen en zullen uiteindelijk niet meer werken met V20.

Doe Mee aan ons Beta Programma

Meld u aan voor ons Beta-programma als u dat nog niet heeft gedaan. U krijgt dan vroegtijdige toegang tot nieuwe versies en functies om deze te testen.

  1. Voer een Microsoft-geregistreerd e-mailadres in. Als u geen geregistreerd account heeft, kunt u er een aanmaken of een Gmail-account synchroniseren.
  2. Dien dit formulier in.
  3. Na indiening duurt het maximaal 48 uur voordat uw aanvraag is verwerkt.
  4. Na 48 uur logt u in op de Microsoft Store met het e-mailadres dat u in het formulier hebt opgegeven.
  5. Wanneer u deelneemt aan het programma, ziet u een ‘Update’-knop in de 3CX-lijst in de Microsoft Store wanneer er een BETA beschikbaar is.
  6. Klik op ‘Update’ om de beta te installeren.

Voor meer over hoe u de 3CX Windows Softphone-app installeert en configureert, leest u onze handleiding.

Bekijk het complete changelog.