Alles wat je moet weten om je voor te bereiden op V20.

V20 is een enorme upgrade met belangrijke architectonische veranderingen, dus de overstap van v18 naar v20 vereist enige voorbereiding. We hebben een checklist samengesteld om te zorgen dat je upgrade zo soepel mogelijk verloopt. We hebben ook veelgestelde vragen (FAQs) toegevoegd.

We zijn nog bezig met de voorbereiding van een nieuwe release candidate. We verwachten niet dat v20 voor eind januari wordt uitgebracht. Gebruik deze tijd om je voor te bereiden op deze upgrade.

Je kunt een proefperiode van twee maanden starten met een hosted, self-hosted of on-premise installatie. Hiermee kun je experimenteren met v20 en jouw configuratie controleren voordat je op de upgradeknop drukt. Maak hier gebruik van!

Stap 1 – System Owner toewijzen

  • Het System Owner account wordt gebruikt om in te loggen op de Admin Console!
  • Zorg ervoor dat aan de System Owner een e-mailadres is toegewezen.
  • E-mail mag niet gebruikt worden door een andere extensie
  • Lees hoe je een System Owner toewijst

Stap 2 – Controleer systeem- en netwerkvereisten

  • Voor Self Hosted – Zorg ervoor dat je 2 gig Ram en 2 vCPU beschikbaar heeft
  • 3CX v20 is alleen getest op ondersteunde cloudproviders
  • Voor On Premise – controleer of je Split DNS geconfigureerd heeft
  • Lees hoe je Split DNS configureert

Stap 3 – Verplaats wachtrijen/IVR/RG naar afdelingen

  • Verplaats je Wachtrijen, IVR en Ringgroepen naar de juiste afdeling.
  • Als je geen afdelingen wilt gebruiken, kopieer ze dan naar de Default afdeling

Stap 4 – Stel de kantooruren van je afdeling in

  • Oude algemene kantooruren (inclusief vakanties en pauzetijden) worden naar ELKE afdeling gekopieerd
  • Configureer uw kantooruren & vakanties voor elke afdeling
  • Specificeer de bestemming voor tijdens kantooruren/buiten kantooruren/pauze voor elke extensie (onthoud dat de uren van de afdeling nu van toepassing zijn, niet de algemene kantooruren).
  • Lees hoe je je Kantooruren configureert
  • Alle gesprekken worden ontvangen als “tijdens kantooruren” totdat je dit configureert!

Stap 5 – Controleer je rechten

  • Je kunt geen rollen aanpassen in v20
  • Alle rechten worden teruggezet naar de standaardinstellingen voor de rol die aan de gebruiker is toegewezen.
  • Lees de Uitleg over gebruikersrollen

Stap 6 – Stel de zichtbaarheid van gesprekken in

  • Gebruikers zien alleen gesprekken binnen hun eigen afdeling.
  • Je kunt hen zichtbaarheid geven op gesprekken van andere afdelingen door in de Admin Console naar de gebruikersnode te gaan, de gebruiker te selecteren, op “Bekijken” te klikken en te kiezen welke afdelingen zij kunnen zien.

Stap 7 – Bekijk onze nieuwe Windows Softphone

  • De nieuwe Windows Softphone vervangt de huidige Desktop App (ook bekend als Electron App).
  • Kan al gebruikt worden met v18
  • Download via de Windows Store
  • Of gebruik PWA (Native Web App voor Chrome / Edge)

Stap 8 – Hot Desking of Scheduled Reports gebruiken

  • Nog even niet upgraden, deze functies zijn nog niet klaar.

Stap 9 – Bekijk onze FAQ

Welke functies zullen beschikbaar zijn in RC3?

  • Wireshark capture
  • Bridges (zonder presence)
  • Parking als onderdeel van User Role
  • FXS-configuratie
  • OS herstarten

Wanneer wordt V20 Final uitgebracht?

We streven naar eind januari 2024.

Welke functies zijn niet direct beschikbaar in final?

  • Hot Desking
  • Geplande Rapporten
  • We hebben hier nog 1-2 maanden voor nodig

Hoe bewerk/maak ik Caller-ID inbound rules in v20?

  • Gepland voor RC3 – niet in RC2!
  • Caller-ID regels is verplaatst naar System > Caller ID
  • Hebben voorrang op DID-regels

Waar zijn de inbound rules?

  • Inbound rules of Inkomende regels worden nu geconfigureerd op endpointniveau. Je geeft het DID op voor de extensie
  • Beller-ID regels worden geconfigureerd in Systeem > Caller-ID

Hoe lang blijft V18 beschikbaar?

  • We hebben geen harde datum
  • Afhankelijk van de beschikbaarheid van Libraries, API’s, enz. die gebruikt worden in V18
  • Afhankelijk van eventuele beveiligingsproblemen die kunnen worden gevonden in Debian 10, Console, Libraries of API’s
  • Draait op Debian 10, deze is EOL
  • API’s waarvan we weten dat ze worden uitgefaseerd
    • Google Transcription v1 API januari / februari
    • Google PUSH API v1 – juni / juli
  • Probeer binnen 6 maanden over te stappen

Wat gebeurt er met de Desktop Electron App?

  • De Desktop App (Electron App) kan verbinding maken met V20 maar de verbinding zal op een gegeven moment stoppen
  • Je moet de Electron-app dan verwijderen

Blijf op de hoogte

Houd het 3CX Forum in de gaten voor de laatste ontwikkelingen. Volg onze  X en LinkedIn voor het laatste nieuws.

Meld je aan voor onze V20 webinars over hoe je je kan voorbereiden en upgraden naar V20. We plannen er binnenkort meer – kijk later terug als je geen plek hebt kunnen reserveren

Reacties zijn open op deze post, maar stel alsjeblieft geen vragen die al in de post staan of die al zijn gesteld.