De laatste fixes voor de definitieve release

Na succesvolle ALPHA-, BETA- en RC1-versies, is nu de Release Candidate 2 beschikbaar – met de allerlaatste verbeteringen voordat Update 6 definitief wordt uitgebracht.

Nieuw en Verbeterd?

Toegevoegd

  • Ondersteuning voor Orange Business Talk (BTIP).
  • Het rapport “Queue Answered by Waiting Time” toont nu ook het totaal aantal gesprekken.
  • Informatieve banners in Data Connector deel van de Web Client
  • Ondersteuning voor externe databases in Multi-Company Mode.

Verbeterd

  • Rapporten voor Wachtrij, Wachtrijprestaties en Belgroepen zijn verder geoptimaliseerd.
  • Filters in gesprekslogboeken zijn verfijnd voor meer nauwkeurigheid en gebruiksgemak.

Opgelost

  • Gesprekken gestart via MAKECALL werden niet correct beëindigd – dit is nu verholpen.
  • Aantal beantwoorde gesprekken werd onjuist geteld bij routering via een afdeling – gecorrigeerd.
  • Onjuiste totalen in rapporten van Ring Group en Wachtrij Rapporten.
  • Compatibiliteitsproblemen met Data Connectors in Multi-Company Mode opgelost.
  • Foutieve headers bij export van WAV-bestanden.
  • Crash in Queue Manager verholpen.
  • Rapporten over abandoned chats bij systemen zonder wachtrijen gecorrigeerd.
  • Betere betrouwbaarheid bij het opschonen van Data Connectors na time-outs.
  • Correcte weergave van het totaal aantal verlaten wachtrijgesprekken.
  • Fouten in de statistieken van extensies en gesprekskosten per afdeling bij gebruik van Multi-Company Mode.

Bekijk het volledige changelog.

Aan de slag met Update 6 RC2

Updaten kan eenvoudig via de Admin Console: klik op “New 20.0 Update 6 RC2”.

Doe mee met de V20-discussie via ons forum en volg ons op X en LinkedIn voor het laatste nieuws en aankondigingen.