Mobiele push subscriptions blijven langer actief zonder dat gebruikers de app opnieuw hoeven te openen.
3CX V20 Update 10 verlengt de push expiry van 7 naar 14 dagen. Hierdoor kunnen Android- en iOS-gebruikers langer wachten voordat ze opnieuw verbinding met de app hoeven te maken. Dit helpt gebruikers bereikbaar te blijven wanneer ze de 3CX-app een tijdje niet hebben geopend. Ook hoeven zij na een periode van afwezigheid minder vaak opnieuw verbinding te maken. Lees verder om te ontdekken wat er verandert in Update 10, voor wie dit voordeel oplevert en wat 3CX Phone System-beheerders moeten weten.
Blijf langer bereikbaar
De mobiele 3CX-apps gebruiken pushnotificaties om de telefoon van een gebruiker te activeren bij inkomende oproepen en berichten. Dit gebeurt ook wanneer de app niet geopend is. Zo blijven mobiele medewerkers bereikbaar zonder dat de app de hele dag actief hoeft te zijn.
Voorheen kon de push subscription verlopen wanneer de app 7 dagen lang geen verbinding met de PBX had gemaakt. Dit was vooral merkbaar bij medewerkers die met verlof waren. Ook buitendienstmedewerkers die de app maar af en toe gebruiken, konden hiermee te maken krijgen.
Hetzelfde gold voor teams die na een week afwezigheid weer aan het werk gingen. Door de app opnieuw te openen, werd de verbinding vernieuwd. Dat betekende echter een extra handeling op een moment waarop gebruikers gewoon bereikbaar willen zijn.
Wat verandert er vanaf V20 Update 10?
Update 10 verdubbelt de push expiry naar 14 dagen. Android- en iOS-gebruikers kunnen nu maximaal twee weken de 3CX-app niet openen voordat hun push subscription verloopt. De langere periode geeft gebruikers meer ruimte, terwijl de werking van push-gebaseerde oproepen hetzelfde blijft.
Er is geen nieuwe instelling die moet worden ingeschakeld. Upgrade de PBX via Admin Console > System > Updates. Zorg daarnaast dat de gebruikelijke machtigingen voor de mobiele app, achtergrondverversing en netwerktoegang actief blijven.
Het blijft verstandig dat gebruikers de app regelmatig openen. Dit is vooral belangrijk nadat zij van telefoon zijn gewisseld of de app opnieuw hebben geïnstalleerd.
Voor beheerders is dit een kleine wijziging met een praktisch voordeel: minder verlopen push subscriptions, minder verzoeken om opnieuw verbinding te maken en een betrouwbaardere ervaring voor mobiele en hybride teams.
Praat mee
Praat mee over 3CX via onze speciale Partner– of Klanten Forums. Volg ons X en LinkedIn en blijf op de hoogte van het laatste nieuws en nieuwe functionaliteiten.
