Een eenvoudiger installatie, ondersteuning voor Apple Silicon en een nieuwe architectuur. Bestaande AI Server-installaties moeten opnieuw worden geïnstalleerd.
Met V20 Update 10 introduceert 3CX een volledig vernieuwde AI Server. De nieuwe architectuur vereenvoudigt de installatie, maakt het koppelen met de PBX gemakkelijker en ondersteunt meer hardware, waaronder Macs met Apple Silicon. Ook het beheer wordt eenvoudiger. Een openbare FQDN, afzonderlijk SSL-certificaat en inkomende firewallregels voor de AI Server zijn niet langer nodig.
Gebruik je al een 3CX AI Server? Dan moet je bij de overstap naar Update 10 de AI Server-software opnieuw installeren. Hieronder lees je wat er verandert, hoe je de migratie voorbereidt en hoe je voorkomt dat gespreksopnamen tijdens de overgang zonder transcriptie blijven.
Wat verandert er in V20 Update 10?
De belangrijkste verbetering is de manier waarop de AI Server verbinding maakt met 3CX. Voortaan werkt de AI Server als client die zelf verbinding maakt met de PBX. Dit vereenvoudigt de configuratie en vermindert de benodigde netwerkinstellingen.
Daarnaast biedt de vernieuwde AI Server verschillende voordelen:
- Eenvoudigere installatie: start de installatie vanuit de 3CX-beheerconsole.
- Minder netwerkconfiguratie: geen openbare FQDN, afzonderlijk SSL-certificaat of inkomende firewallregels voor de AI Server nodig.
- Meer hardwaremogelijkheden: ondersteuning voor Macs met Apple Silicon en Debian Linux met een ondersteunde NVIDIA-GPU.
- Flexibel schaalbaar: één AI Server kan meerdere PBX-systemen bedienen. Andersom kan één PBX meerdere AI Servers gebruiken.
- Eenvoudiger beheer: de nieuwe architectuur maakt configuratie en bewaking overzichtelijker.
Ondersteunde hardware
De nieuwe AI Server ondersteunt onder andere een Mac mini met Apple Silicon. Hiervoor wordt minimaal 24 GB gedeeld geheugen aanbevolen.
Voor Debian Linux wordt een systeem met minimaal 16 GB RAM en een ondersteunde NVIDIA-GPU met 24 GB VRAM aanbevolen.
Bekijk de volledige systeemvereisten in de installatiehandleiding van de 3CX AI Server.
Bereid de migratie voor en voorkom ontbrekende transcripties
Bestaande AI Server-installaties moeten bij de overstap naar Update 10 opnieuw worden geïnstalleerd of gemigreerd. Tijdens deze overgang kan de lokale AI Server tijdelijk niet beschikbaar zijn. Om te voorkomen dat nieuwe gespreksopnamen zonder transcriptie blijven, raden we aan tijdelijk een cloudprovider te gebruiken.
Stap 1: Configureer een tijdelijke transcriptieprovider
Kies een provider die transcriptie van gespreksopnamen ondersteunt, zoals OpenAI, Google of Grok. Controleer vooraf of de benodigde aanmeldgegevens, facturering en capaciteit beschikbaar zijn.
Ga vervolgens naar Admin > Integrations > Transcription, selecteer de tijdelijke provider en sla de instellingen op.
Voer een opgenomen testgesprek en controleer of zowel de transcriptie als de analyse correct worden verwerkt. Controleer daarnaast of opname en transcriptie ingeschakeld zijn voor de betrokken afdelingen, gebruikers, wachtrijen en belgroepen.
Stap 2: Plan de upgrade
Voer de migratie bij voorkeur uit tijdens een rustig moment. Laat eventuele openstaande transcriptietaken van de bestaande AI Server eerst afronden. Controleer voordat je begint:
- Of de tijdelijke cloudprovider correct werkt.
- Of originele gespreksopnamen bewaard blijven.
- Of er een recente PBX-back-up beschikbaar is.
- Of je het tijdstip van de omschakeling hebt vastgelegd.
Zo kun je achteraf eenvoudiger controleren of tijdens de migratie transcripties ontbreken.
Stap 3: Installeer de nieuwe AI Server
Upgrade de PBX naar Update 10 en installeer vervolgens de vernieuwde AI Server volgens de officiële installatiehandleiding.
Gebruik je momenteel een NVIDIA AI Server? Dan kun je de bestaande hardware opnieuw inzetten, mits deze aan de nieuwe systeemvereisten voldoet. Verwijder hiervoor de oude PBX-koppeling en de bestaande AI Server-software. Het wordt sterk aanbevolen om Debian volledig opnieuw te installeren voordat je de nieuwe AI Server installeert. Laat de tijdelijke cloudprovider actief totdat de nieuwe installatie gereed en getest is.
Controleer de transcriptie na de migratie
Zodra de nieuwe AI Server verbonden is met de PBX, kun je de transcriptie weer via de lokale server laten verlopen. Controleer eerst of alles correct werkt voordat je de tijdelijke cloudconfiguratie verwijdert.
Stap 4: Test de nieuwe installatie
Schakel in de beheerconsole terug naar de nieuwe AI Server en voer een opgenomen testgesprek. Controleer of de transcriptie en samenvatting correct worden gegenereerd. Werkt dit niet? Schakel dan tijdelijk terug naar de eerder geteste cloudprovider terwijl je het probleem onderzoekt. Noteer de tijdstippen waarop je tussen providers wisselt. Hiermee kun je later eventuele ontbrekende transcripties opsporen.
Stap 5: Controleer op ontbrekende transcripties
Controleer in de lijst met gespreksopnamen vooral de gesprekken die tijdens de migratie en rond de omschakelmomenten zijn opgenomen. Ontbreekt een transcript? Selecteer dan, indien beschikbaar, Transcribe om de opname alsnog te verwerken. Mogelijk moet je dit voor iedere ontbrekende transcriptie afzonderlijk uitvoeren. Is deze optie niet beschikbaar of mislukt de verwerking? Controleer dan de logboeken of neem contact op met 3CX Support. Ga er niet van uit dat ontbrekende transcripties automatisch alsnog worden aangemaakt.
Stap 6: Rond de migratie af
Houd de tijdelijke cloudprovider beschikbaar totdat je hebt bevestigd dat:
- Nieuwe gesprekken correct worden getranscribeerd.
- Gespreksamenvattingen en analyses beschikbaar zijn.
- Opnamen uit de migratieperiode zijn gecontroleerd.
- Eventuele ontbrekende transcripties zijn verwerkt of onderzocht.
Daarna kun je de oude AI Server-installatie definitief uitschakelen. Verwijder ook verouderde certificaten en firewallregels, mits andere diensten deze niet meer gebruiken.
Met deze aanpak profiteer je van de vernieuwde 3CX AI Server en beperk je het risico op ontbrekende transcripties tijdens de overstap naar Update 10.
Praat mee
Heb je vragen over de vernieuwde AI Server of de migratie naar Update 10? Deel je ervaringen op het 3CX Partner- of Klanten Forum. Volg 3CX op X en LinkedIn voor het laatste nieuws en nieuwe releases.
