Beheer firmware per model of toestel en voeg met custom templates meer IP-telefoons toe aan 3CX.
3CX Version 20 Update 10 geeft beheerders meer vrijheid bij het beheren van IP-telefoons. De nieuwe Phones-pagina brengt provisioning, firmware en toestelbeheer samen op één plek. Daarnaast kun je firmware per model én per toestel beheren en via custom templates extra modellen toevoegen.
Zo kun je door 3CX geteste firmware als standaard gebruiken, maar voor specifieke modellen of toestellen bewust kiezen voor firmware van de fabrikant. Ook provisioned telefoons, waaronder Router Phones, kunnen eenvoudiger naar een andere gebruiker worden verplaatst zonder hun configuratie en firmwaretoewijzing te verliezen.
Lees verder en ontdek hoe Update 10 het beheer van IP-telefoons eenvoudiger en flexibeler maakt.
Beheer alle IP-telefoons vanuit één overzicht
V20 Update 10 brengt het beheer van IP-telefoons samen op de nieuwe Phones-pagina in de Admin Console. Beheerders hoeven provisioning, status en firmware daardoor niet langer afzonderlijk te beheren. Per telefoon zie je onder andere de gebruiker, het MAC-adres, IP-adres, de verbindingsmethode, het model, de huidige firmware en de toegewezen firmware. Ook zie je direct welke acties beschikbaar zijn. Meer informatie vind je in de handleiding voor firmwarebeheer.
Met zoekfuncties en filters blijft ook een grotere omgeving overzichtelijk. Filter bijvoorbeeld op registratiestatus, firmwarebron, afdeling, SBC of Router Phone. Je kunt daarnaast alleen telefoons met verouderde firmware, Router Phones, IP-telefoons of DECT-telefoons tonen. De melding voor verouderde firmware op het Dashboard opent direct de juiste, vooraf gefilterde lijst. Vanuit de Firmware Library kun je bovendien bekijken welke telefoons een bepaald firmwarebestand gebruiken.
Veelgebruikte acties zijn direct vanuit het overzicht beschikbaar. Je kunt een telefoon opnieuw opstarten of provisionen, de firmware upgraden, andere firmware kiezen of een firmwaretoewijzing verwijderen. Ook kun je hier de configuratie en details van een telefoon bekijken, van template wisselen of een provisioned telefoon aan een andere gebruiker toewijzen. De bestaande configuratie en firmwaretoewijzing blijven daarbij behouden.
Kies de firmware die het beste past
De nieuwe Firmware Library onder Phones > Firmware bevat zowel firmware van 3CX als firmware die de beheerder zelf uploadt.
3CX Firmware blijft de door 3CX gevalideerde keuze voor een bepaald telefoonmodel. Dat hoeft niet altijd de nieuwste versie te zijn die de fabrikant heeft uitgebracht. Soms is juist een specifieke firmwareversie van de fabrikant nodig, bijvoorbeeld vanwege een bepaalde fix of functionaliteit. Update 10 geeft beheerders nu de mogelijkheid om daar bewust voor te kiezen.
Bepaal de Standaard per Telefoonmodel
Voor ieder IP-telefoonmodel wordt één firmwarebestand als Preferred ingesteld. Dit is de standaardfirmware voor de eerste provisioning, gepland onderhoud en de actie Upgrade Firmware. Is er firmware van 3CX beschikbaar? Dan wordt die standaard als Preferred geselecteerd. Je kunt echter ook een compatibel firmwarebestand van de fabrikant uploaden en dat als Preferred instellen. Belangrijk is dat deze keuze per model wordt gemaakt. Er is dus geen algemene instelling die voor alle telefoons geldt.
Daardoor kun je binnen één omgeving verschillende strategieën combineren. Het ene telefoonmodel blijft bijvoorbeeld op door 3CX gevalideerde firmware draaien, terwijl een ander model een specifieke firmwareversie van de fabrikant gebruikt. Ieder model heeft daarbij zijn eigen duidelijke standaard.
Maak uitzonderingen per toestel
De standaard voor een model hoeft niet voor ieder afzonderlijk toestel te gelden.
- Met Choose Different Firmware kun je een andere beschikbare firmwareversie aan één specifieke telefoon toewijzen. Dat kan bijvoorbeeld een oudere 3CX-versie zijn of firmware van de fabrikant.
- Met Clear Firmware verwijder je deze individuele toewijzing. Het firmwarebestand blijft in de Firmware Library staan en firmware die al op de telefoon is geïnstalleerd, wordt niet verwijderd.
Dit maakt het bijvoorbeeld makkelijker om nieuwe firmware eerst op een beperkt aantal toestellen te testen. Ook een gefaseerde uitrol of troubleshooting wordt eenvoudiger.
Bij een geregistreerde telefoon wordt de wijziging direct via reprovisioning toegepast. Het toestel kan daarbij opnieuw opstarten. Is de telefoon offline? Dan bewaart 3CX de toewijzing totdat het toestel opnieuw verbinding maakt en wordt geprovisioned.
Automatiseer firmware-updates
Onder Phones > Options > IP Phone Firmware bepaal je hoe firmware-updates automatisch worden uitgevoerd. Nieuwe telefoons kunnen direct tijdens de eerste provisioning worden bijgewerkt. Bestaande toestellen kunnen volgens een vast schema worden geüpdatet. Tijdens zo’n geplande update gebruikt 3CX voor ieder model de firmware die als Preferred is ingesteld. Dat kan zowel 3CX Firmware als firmware van de fabrikant zijn. Mislukt een firmware-update? Dan probeert 3CX het opnieuw tijdens de volgende geplande update.
Voeg meer Merken en Modellen toe
Flexibel firmwarebeheer werkt alleen als 3CX weet hoe een telefoon moet worden geprovisioned. Daarom vernieuwt Update 10 ook de werkwijze voor custom phone templates. Hiermee krijgen beheerders, partners en fabrikanten een duidelijkere route om een merk of model toe te voegen waarvoor 3CX geen ingebouwde template heeft.
Een phone template is een XML-bestand dat gegevens uit 3CX vertaalt naar de configuratie die het toestel verwacht. Tijdens provisioning selecteert 3CX de juiste template en vult deze met de account- en systeemgegevens van de gebruiker. Ook netwerk- en modelspecifieke voorwaarden worden verwerkt. Vervolgens genereert 3CX het configuratiebestand dat door de telefoon wordt opgehaald.
Voor een custom template kun je een eigen .ph.xml-bestand maken of een bestaande template als uitgangspunt gebruiken. Test de aangepaste template vervolgens eerst op een test-PBX. Ga hiervoor naar Admin > Advanced > Templates > Phone Templates. Maak een kopie van de meest geschikte template, geef het bestand een unieke naam en pas het aan voor het betreffende toestel. Gebruik daarbij altijd de documentatie van de fabrikant als uitgangspunt. Controleer onder andere de SIP User-Agent, provisioningregels en het configuratieformaat van het toestel. Ga niet zomaar uit van instellingen van een andere fabrikant. Houd daarnaast rekening met het volgende:
- Gebruik een aparte testextensie en een testtoestel.
- Standaardtemplates van 3CX kunnen niet worden gewijzigd.
- Valideer de XML.
- Controleer het gegenereerde configuratiebestand.
- Test opnieuw na updates van de PBX of firmware.
Het onderhouden van een custom template blijft de verantwoordelijkheid van de maker. Een goede template moet bovendien meer doen dan alleen zorgen dat een telefoon zich via SIP kan registreren. Controleer daarom ook functies die binnen de omgeving belangrijk zijn, zoals codecs, BLF- en functietoetsen, telefoonboek, Message Waiting Indicator, beltonen, taal, tijdzone, VLAN, LLDP en de gebruikte LAN- of SBC-route.
Zo werkt dit in een gemengde telefooninstallatie
Stel dat een organisatie verschillende ondersteunde telefoonmodellen gebruikt, aangevuld met een kleinere groep toestellen die via een custom template wordt geprovisioned. Voor de standaardtelefoons kan de beheerder de door 3CX geteste firmware blijven gebruiken. Heeft één bepaald model een specifieke firmwareversie van de fabrikant nodig? Dan kan die versie worden geüpload en eerst aan één testtoestel worden toegewezen.
Werkt alles naar behoren, dan kan dezelfde firmware als Preferred voor dat model worden ingesteld. Daarna kan de versie tijdens het reguliere onderhoud automatisch worden uitgerold. Ontstaan er problemen met één specifiek toestel? Dan kan de firmwaretoewijzing voor alleen die telefoon worden verwijderd. De rest van de omgeving blijft gewoon de ingestelde firmware gebruiken.
Dat is de belangrijkste verandering in Update 10: een standaard per model waar dat kan, uitzonderingen per toestel waar dat nodig is. 3CX blijft zo een beheerde standaard bieden, terwijl beheerders meer vrijheid krijgen om rekening te houden met hun eigen hardware, onderhoudsmomenten en testprocedures.
Houd rekening met de beperkingen
Firmware kan alleen worden geüpload voor modellen waarvoor een template beschikbaar is in het 3CX Phone System. De beheerder blijft zelf verantwoordelijk voor het controleren of firmware van een fabrikant geschikt is voor het betreffende model en de gebruikte hardwarerevisie.
De meeste niet-ondersteunde telefoons kunnen bovendien geen gebruikmaken van de automatische functies voor firmwarebeheer.
Firmwareacties zijn ook niet beschikbaar voor telefoons die nog niet zijn geprovisioned. Hetzelfde geldt voor DECT- en FXS-apparaten die 3CX niet als afzonderlijke extensies beheert.
Een firmware-update of reprovisioning kan ervoor zorgen dat een toestel opnieuw opstart. Plan wijzigingen daarom op een geschikt moment en test firmware van fabrikanten altijd voordat je deze breder uitrolt.
Bekijk voor stapsgewijze instructies de handleidingen IP Phone Firmware Management en Configuring IP Phones.
Praat mee
Praat mee over 3CX op onze speciale Partner- of Customer Forums. Volg ons ook op X en LinkedIn om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws en nieuwe releases.
