De tijd waar call centers alleen actief kunnen zijn als cold callers of als telefonische inbound helpdesk is voorbij. De markt vraagt om meer communicatiemogelijkheden en een naadloze overgang van web naar chat, mail, telefonie of zelfs video. De stap naar multi- of omnichannel ervaring is niet zonder meer gezet. Vraag je af hoe de processen moeten gaan verlopen om klanten zo e [...]
De nieuwste 3CX VoIP-app voor Android bèta draait helemaal om het bepalen van uw prioriteiten. Van het toevoegen van favorieten tot de regels voor meerdere gesprekken; u bepaalt wie wanneer belangrijk is. Snel en eenvoudig toegang tot uw favorieten Zijn er mensen met wie u voortdurend contact hebt? Nu kunt u gebruikers toevoegen als favorieten, zodat u nog sneller en eenvoudige [...]
Verbeter klantrelaties, stel een survey op, ontvang en exporteer feedback, allemaal zonder de hulp van een ontwikkelaar. Update 3 van de 3CX Call Flow Designer (CFD) heeft een nieuwe functie, Survey, waarmee basisgebruikers eenvoudige enquêtes kunnen opstellen via enkele simpele (configureerbare) stappen. Bovendien heeft de nieuwe CFD ook een onderdeel genaamd CRM Lookup, waar [...]
Op basis van jullie feedback, zit de nieuwste 3CX App voor Android Beta vol met fixes en verbeteringen. Probeer het uit en geef ons jouw feedback! Verbeterde Belfunctie Heb je bij het bellen of aannemen van een gesprek ooit de melding “request failed” gehad? Dit gebeurde wanneer IP Address naar FQDN werd gewijzigd in het netwerk tab. Deze bug is helemaal opgelost met de 3CX And [...]
De nieuwste overname door 3CX is het bewijs dat live chat de toekomst heeft en vormt een keerpunt voor de markt voor telefooncentrales en contactcenters. LONDEN, VK, 15 OKTOBER 2019 - 3CX, ontwikkelaar van UC oplossing 3CX Phone System, kondigt vandaag de acquisitie aan van WP-Live Chat Support, een succesvolle plugin voor real-time chat met website bezoekers. Deze populaire ch [...]
De vraag naar flexibele werkplekken is de laatste jaren enorm gegroeid. Flexibele kantoorconcepten kennen de grootste groei in de 4 grote steden aangezien hier de grootste groep "Millenials" woont. Deze groep werkt het liefst in de stad, kent een beperkte scheiding tussen werk en privé en hecht meer waarde aan beleving. Niet iedere dag op dezelfde plek zitten dus en lang leve d [...]
Compatibiliteit met nieuwste Android OS en nieuwste telefoons, nieuw ontwerp en verbeterde UI Het team van 3CX heeft de nieuwe 3CX Android softphone-app uitgebracht. Deze nieuwe app is geoptimaliseerd voor Android 10 en de nieuwste OS en is beschikbaar in 3CX versie 16. De versie vervangt de oude softphone-app, die vanaf nu als verouderd wordt gemarkeerd. De 3CX Android softpho [...]
V16 Update 3 is officieel uitgebracht. Mocht u de alfa- en bètareleases gemist hebben: update 3 zit boordevol extra beveiliging, meer gebruiksvriendelijke functies en HubSpot CRM-integratie. Lees snel verder voor meer informatie over de nieuwe functies en verbeteringen van update 3. Meer beveiliging Zoals we al aangaven was beveiliging een van de belangrijkste focuspunten van u [...]
De nieuwste update voor 3CX WebMeeting bevat upgrades voor de Android- en iOS-apps, verbeterde backendbeveiliging en -functionaliteit, en een hele waslijst aan kleine correcties en verbeteringen. Het volledige WebMeeting-platform is nu nog veiliger en veelzijdiger met: Versterkte TLS/SSL: deze omschakeling biedt veiligere TLS/SSL-codes voor alle WebMeeting-microservices, zoals [...]
De laatste bèta van de Android-app ligt voor u klaar. Nieuw in deze bèta: push per status, GSM-belprioriteit boven SIP-gesprekken en verbeteringen in UI en gebruiksvriendelijkheid. Vergeet niet u aan te melden voor het 3CX-bètaprogramma en uw feedback te geven. Intussen werken wij hard aan een definitieve versie. Met één druk op de knop De nieuwe bèta voegt nog meer functionali [...]
