Haal meer uit 3CX door aanvullende diensten aan te bieden rondom de licentie. De verkoop van een 3CX-licentie kan het begin zijn van een langdurige klantrelatie. Het hoeft niet bij die ene verkoop te blijven. Klanten hebben meer nodig dan alleen een telefooncentrale. Denk aan connectiviteit, configuratie, ondersteuning en doorlopend beheer. Naarmate hun organisatie verandert, k [...]
Een handige gids om vanuit de juiste vraag het juiste rapport te kiezen voor wachtrijen, SLA’s, agents, individuele gesprekken en AI-analyse in 3CX. Contactcenter-rapportages worden een stuk overzichtelijker als je begint met de vraag die je wilt beantwoorden. Wachten bellers te lang? Zijn er voldoende agents beschikbaar? Wanneer zijn de wachtrijen het drukst? Of wat gebeurde e [...]
Log in met Google of Microsoft 365, kies je uitgaande nummer en bepaal hoe gesprekken via BLF worden doorgeschakeld. 3CX Softphone V5.8 is nu klaar voor productie. Na de Beta-release introduceert V5.8 eenvoudiger inloggen met Google en Microsoft 365, de mogelijkheid om een uitgaand nummer te kiezen en een overzichtelijkere indeling van de instellingen. De productieversie voegt [...]
Gebruik firmware van de fabrikant per telefoonmodel of per toestel, terwijl 3CX-geteste firmware de standaard blijft. 3CX Version 20 Update 10 geeft beheerders meer vrijheid bij het beheren van firmware voor IP-telefoons. Firmware van fabrikanten kan nu naar 3CX worden geüpload en rechtstreeks op ondersteunde toestellen worden geïnstalleerd. [...]
Uitleg over de keuze tussen afzonderlijke PBX’en, centraal call control, lokale telefoons en verbindingen tussen verschillende locaties. Bij een 3CX-omgeving met meerdere locaties begint de keuze meestal met één belangrijke vraag: waar moet de call control plaatsvinden? Een Bridge verbindt afzonderlijke PBX’en met elkaar, zodat locaties onderling kunnen bellen. Een SBC verbind [...]
Voorkom dat Niet Storen (DND) per ongeluk wordt ingeschakeld, beperk automatische statuswijzigingen en zorg voor een veilige uitwijkmogelijkheid. Een receptie, beveiligingspost, verpleegpost of noodlijn moet altijd bereikbaar blijven. Zo'n extensie mag niet ongemerkt uit de gespreksroutering verdwijnen omdat iemand per ongeluk Niet Storen (DND) activeert. Voor beheerders levert [...]
V20 Update 10 Beta: bugfixes en verder testen Een volgende stap richting de definitieve release van Update 10. Na Alpha en Alpha 2 gaat V20 Update 10 nu de bètafase in. Deze release richt zich vooral op bugfixes voor CRM-integraties, authenticatie, templates en meer. We raden Partners en klanten die de Alpha-versies testen aan om hun testsystemen te upgraden. Deel ook vooral je [...]
Vertaal gesprekken met Apple Intelligence, kies je uitgaande nummer en beheer wachtrijen vanaf je iPhone. 3CX iOS App V5.8 BETA voegt nieuwe functies toe voor gesprekken en wachtrijen. Daarnaast is er nu ondersteuning voor Live Translation van Apple. Gebruikers kunnen vóór een uitgaand gesprek kiezen welk nummer ze willen gebruiken. Ook kunnen ze informatie over wachtrijen beki [...]
Accountmails kunnen vanaf het het begin van een 3CX Trial direct worden verstuurd. Een 3CX Trial kan nu gebruikmaken van de 3CX Mail Service. Hierdoor is het eenvoudiger om een Trial snel in te richten. Je hoeft niet langer eerst een aparte mailserver te configureren om essentiële accountmails te versturen. De 3CX Mail Service ondersteunt tijdens een Trial welkomstmails, wachtw [...]
Ontdek hoe simultane gesprekken, aanbevolen systeemlimieten en Fair Use zorgen voor een duurzaam licentiemodel voor klanten en Partners. Veel communicatieplatforms werken met licenties per gebruiker. Komen er medewerkers bij? Dan stijgen ook de maandelijkse kosten. Bij 3CX werkt dat anders. De grootte van een 3CX-systeem wordt vooral bepaald door het aantal simultane gesprekken [...]
