Nieuwe multi-tenant mogelijkheden, geavanceerde call routing scripts en verbeterde beheertools

3CX V20 Update 5 Final is nu beschikbaar! Deze update introduceert integratie met Google Workspace, verbeterd statusbeheer in Microsoft Teams en voicemailtranscriptie. Daarnaast zijn er nieuwe multi-tenant functies, verbeterde call routing scripts en uitgebreide ondersteuning voor DECT- en IP-telefoons. Ook is er nu wereldwijde automatische configuratie met VoIP-provider Twilio en verschillende verbeteringen om systeembeheerders meer flexibiliteit en eenvoud te bieden. Lees verder voor meer!

Google Workspace: Minder admin, Gesynchroniseerde Contacten & Statusbeheer

Google Workspace Beheer Vereenvoudigen

3CX kan nu worden geïntegreerd met Google Workspace, wat zorgt voor een reeks handige functies:

  • Synchroniseer gebruikersaccounts vanuit Google Workspace.
  • Eenrichtingssynchronisatie van persoonlijke contacten met het 3CX-telefoonboek.
  • Automatische statuswijziging in 3CX op basis van Google Agenda (bijvoorbeeld: in een vergadering = status op “Bezet”).
  • Opslaan van 3CX-gegevens op afstand met Google Buckets.
  • Gebruik Google Speech voor transcriptie van opnames en voicemails.
  • Stuur e-mails via Google Workspace-accounts.
  • Met Google SSO kunnen gebruikers inloggen op de 3CX Web Client met hun Google-inloggegevens.
  • Google ReCaptcha beschermt tegen geautomatiseerde aanvallen.

Meer weten of Google Workspace instellen? Bekijk de handleiding.

Statusbeheer tussen Microsoft Teams & 3CX

Select Control

Zoals eerder aangekondigd in de Update 5 Alpha, is de integratie met Microsoft 365 uitgebreid. Je kunt nu statusinformatie tussen Teams en 3CX synchroniseren en instellen hoe de statussen worden gedeeld. Bekijk de handleiding om statusbeheer tussen Teams en 3CX te configureren.

Voicemail & Gesprekstranscriptie

Voicemailtranscriptie is mogelijk met een PRO-licentie. Bij een 8SC-licentie of hoger is transcriptie via 3CX gratis. Heb je een 4SC-licentie, dan moet je OpenAI of Google configureren. Betaalbare gesprekstranscriptie met 3CX AI blijft in BETA en is voorlopig gratis beschikbaar voor testen. De prijzen worden nog bepaald. Houd deze pagina in de gaten voor updates.

Voicemailtranscriptie:

  • Vereist een 3CX Professional (PRO) licentie.
  • Bij een 8SC-licentie of hoger is transcriptie via 3CX AI tijdelijk gratis.
  • Bij een 4SC-licentie moet je OpenAI of Google configureren voor transcriptie.

Gesprekstranscriptie:

  • Vereist een 3CX Enterprise/AI (ENT/AI) licentie.

Geavanceerde call routing scripts

Met 3CX V20 Update 5 breiden we de mogelijkheden voor call routing scripts verder uit. Beheerders krijgen meer flexibiliteit bij het instellen van regels, zonder extra administratieve lasten. Nieuwe toevoegingen zijn:

Nieuwe Multi-Tenant Functies

Met 3CX Multi-Tenant kunnen meerdere bedrijven een enkele 3CX-installatie delen, terwijl hun gegevens en instellingen volledig gescheiden blijven. 3CX V20 Update 5 introduceert:

  • Trunk-creatie voor afdelingsbeheerders.
  • Transcriptiebeheer per tenant.
  • Vakantie prompts
  • Configureerbare paging en multicast-opties.

Lees meer over de vereisten, de installatie, configurata, security en isolatie. Ga naar 3CX Multi-Tenant handleiding voor meer details.

Uitbreiding Ondersteuning

Nieuwe ondersteunde modellen:

Automatische Twilio SIP Trunk Configuratie

Met Update 5 kunnen gebruikers een SIP Trunk automatisch instellen met Twilio via “Elastic SIP Trunking”. Twilio biedt betrouwbare VoIP-communicatie en internationale nummeropties. Bekijk de handleiding voor Twilio.

Overige Verbeteringen

  • Tijdelijke externe Web Admin-toegang voor ondersteuning door 3CX of partners.
  • Avatars aanpassen in de Web Client.
  • Gepersonaliseerde voicemailberichten voor wachtrijen en belgroepen.
  • Automatische toewijzing van extensies bij het importeren van DID-nummers.
  • Pas de lengte aan waarmee inkomende nummers worden gekoppeld aan bestaande gesprekken (SMS/CID).
  • Verbeterde CRM-autorisatie vermindert lookup-verzoeken en risico op blacklisting.
  • Caller ID-configuraties eenvoudig importeren/exporteren via “Geavanceerd > CID-regels.”
  • Directe archivering van opnames na een gesprek voor eenvoudigere opslag.
  • Hotels: extra ondersteuning voor minibar-codes.
  • Configureer de updatefrequentie van het bedrijfsadresboek op IP- en DECT-telefoons.
  • Eenvoudigere provisioning van FXS- en DECT-apparaten zonder handmatige configuratie.
  • Verbeterde detectie en meldingen voor SBC-waarschuwingen.

Bekijk het volledige changelog.

Aan de slag met Update 5 Final

Wil je de nieuwste functies proberen? Upgrade naar V20 Update 5 Final:

  1. Log in op de Admin Console.
  2. Ga naar Systeem > Updates.
  3. Selecteer Update 5 Final en klik op Downloaden.

Voor een nieuwe on-premise installatie:

Start hier een nieuwe cloudimplementatie.

Discussieer mee in de 3CX Partner- of Klantenforums en volg ons op X en LinkedIn voor het laatste nieuws!