Verbeterde externe archivering & opslag, E911 en Teams-synchronisatie.

V20 U3 ALPHA is klaar voor testgebruik. Deze release richt zich op het vereenvoudigen van het werk van de beheerder. Denk aan verbeterde externe archivering en opslag, multi-user editing, noodoproepen met E911, bi-directionele Teams-statussynchronisatie en meer. Lees verder om te ontdekken wat deze ALPHA biedt!

Eenvoudige Externe Opslag & Archivering

Update 3 ALPHA, Eenvoudige Externe Opslag & Archivering

Het is essentieel om uw opnamen, voicemail, faxen en afbeeldingen buiten de installatie op te slaan voor efficiëntere back-ups, opslag en algemene werking van de PBX. Om de configuratie van externe opslag en archivering eenvoudiger te maken, hebben we de configuratie gebruiksvriendelijker gemaakt.

De back-up van Opnamen, chatberichten en voicemails kan nu eenvoudig extern opgeslagen via Google, Sharepoint, FTP/FTPS/SFTP. Back-ups worden nu opgeslagen op één centrale externe schijf. Hierdoor verloopt het back-up- en herstelproces sneller en is het opschonen van de 3CX-database eenvoudiger.

Tweezijdige Synchronisatie van 3CX & Teams Status

In Update 2 introduceerden we de Teams-statussynchronisatie, waarbij gebruikers hun status in Teams konden instellen en dit werd weergegeven in 3CX. V20 U3 ALPHA maakt de communicatie tussen 3CX en Teams bidirectioneel, zodat gebruikers hun status kunnen instellen in 3CX en deze wordt weergegeven in Teams, en vice versa. Het werkt nu dus beide kanten op!

Noodoproepen E911 met Geolocatie

De noodoproepfunctie E991 is verbeterd met geolocatie, een URL die wordt verzonden tijdens een noodoproep. Deze functie is beschikbaar voor Amerikaanse gebruikers en vereist een juiste configuratie en ondersteuning van uw provider. Wanneer een extensie een noodnummer belt, voegt 3CX de vooraf toegewezen E911-geolocatie-URL toe aan de noodmelding, samen met andere relevante gegevens. Dit stelt hulpdiensten in staat om met precisie de exacte locatie van de noodsituatie te bepalen. Zorg ervoor dat uw E911-instellingen correct zijn geconfigureerd om volledig gebruik te maken van deze functie.

Gesprekstranscripties Toevoegen door CRM Integraties

De CRM-integratie kopieert nu niet alleen de link naar de opname, maar voegt ook de gesprekstranscriptie en een samenvatting toe aan het klantdossier. Dit maakt het heel eenvoudig om binnen uw CRM gesprekken op te zoeken en snel door te nemen wat er eerder met de klant is besproken.

Tijd besparen voor de Admin’s: Multi-Edit & Meer

We hebben enkele extra functies toegevoegd die het werk van admin’s vereenvoudigen, zoals de veelgevraagde multi-edit functie. Hiermee kunnen beheerders de configuratie van één extensie kopiëren naar andere extensies. Configuraties omvatten doorschakelen van oproepen, BLF, voicemail, weergeven en opties.

Daarnaast zijn gebruikersrechten nu gedetailleerder – u kunt individuele gebruikers toestaan om gesprekken te onderbreken, mee te luisteren of te fluisteren, onafhankelijk van hun rol.

Extra functies:

  • Deel rapporten met meerdere e-mailadressen.
  • Gebruikers kunnen nu hun actieve verbindingen en laatste activiteit zien.
  • Verberg verlaten wachtrijoproepen/logs in recente oproepen voor gebruikers, receptionisten en afdelingsbeheerders.
  • Vereenvoudigde uitgaande regels.
  • Transcripties verplaatst naar integraties.
  • Mogelijkheid om 3CX Talk in- of uit te schakelen.
  • Exporteer BLF-configuratie.
  • Toegevoegd uurlijkse trigger voor geplande herstelsessies.
  • In de IP-telefoonfirmwareoptie kunt u nu kiezen tussen door 3CX ondersteunde firmware of niet-geteste/ondersteunde firmware.
  • Toegevoegd Onboard MCU voor Enterprise Editions.
  • Configureer de status en DND (Niet Storen) die een IP-telefoon moet weergeven.
  • Configureer de status waarop de scheduler moet overschakelen – de automatische scheduler schakelde de status naar DND buiten kantooruren. Dit is nu instelbaar naar elke gewenste status, bijvoorbeeld afwezig of aangepast.

Verwijderen van Beperkingen bij 3CX Hosting

Het is ons doel om in toekomstige updates alle beperkingen bij “Hosted by 3CX” te verwijderen. In Update 3 hebben we de onderstaande beperkingen verwijderd. In de 4de update wordt CFD toegevoegd.

  • Toestaan van lokale MCU.
  • Toestaan van sjablonen, inclusief telefoons, Dects/FXS-sjablonen en providers.
  • Toestaan van het toevoegen en selecteren van aangepaste sjablonen.

Ingebouwde Call Scripts

3CX wordt nu geleverd met een aantal handige call scripts die eenvoudig kunnen worden ingeschakeld om een aantal veelgevraagde functies uit te voeren.

Update 3 Alpha, call scripts

  • DTMF – Een IVR die kan worden gescript om PIN-code routering en onbeperkte bestemmingen te ondersteunen.
  • Vakantie- Een script dat is ontworpen om vakanties af te handelen, specifieke vakantieberichten af te spelen en call scripts te beheren.
  • Time-based routing – Configureer onbeperkte patronen voor afhandeling tijdens kantooruren en buiten kantooruren, wat een complete vervanging biedt voor de oude specifieke kantooruren.

Upgrade naar V20, Update 3

⚠ Belangrijk: De Alphaversie moet alleen voor evaluatiedoeleinden worden geïnstalleerd. Het wordt niet aanbevolen voor productiesystemen.

In de admin console klikt u op de laatste update: “New 20.0 Update 3 Release – ALPHA”

Voor een nieuwe, on-premise installatie:

Start een nieuwe cloudimplementatie starten.

Bekijk het volledige changelog.