Blijf op de hoogte van critical system issues met ingebouwde health monitoring.

Na de Alpha-, Beta-, RC-, RC2 en RC3 fase is 3CX V20 Update 7 Final klaar voor gebruik . Deze release versterkt de betrouwbaarheid van het systeem met 3CX System Watcher voor monitoring en automatisch herstel, plus een snellere en versleutelde Backup & Restore V2. Dankzij de nieuwe AWS S3-ondersteuning zijn er nu meer opties voor externe opslag van back-ups, opnames, voicemail en chats.

Update 7 introduceert verder MySQL- en Microsoft SQL Server-ondersteuning voor externe logging en analytics, en een Supervisor-rol voor callcenterbeheer zonder volledige admin-rechten. Snellere data-offload, stabiliteitsfixes en verbeterde integraties maken dit de meest admin-focused release tot nu toe.

3CX System Watcher – Ingebouwde Health Monitoring

Met 3CX System Watcher wordt de PBX continu bewaakt. Core services worden in realtime gecontroleerd en automatisch herstart bij een storing om downtime te beperken.

Ook CPU-, geheugen-, schijf- en netwerkgebruik worden gemonitord. Overschrijdingen van drempelwaarden leiden tot waarschuwingen in de Admin Console bij Admin > System > Alerts én per e-mail. Zo kan snel ingegrepen worden voordat de gesprekskwaliteit in gevaar komt.

System Watcher verlaagt operationeel risico en verhoogt de stabiliteit van de omgeving.

Amazon AWS S3 voor Externe Opslag

Naast Google Cloud Storage en Microsoft SharePoint ondersteunt 3CX nu ook Amazon AWS S3. Configuratie verloopt rechtstreeks via de Admin Console, waarbij meerdere regio’s en buckets ingesteld kunnen worden.

Opslagmogelijkheden via S3:

  • Back-ups
  • Voicemail
  • Opnames
  • Chats
  • Faxen

Deze uitbreiding geeft organisaties meer flexibiliteit voor compliance en langdurige opslag.

Waarschuwingen bij Niet (volledig) Geconfigureerde Opslag

Om dataverlies te voorkomen, toont de Admin Console een banner wanneer externe opslag ontbreekt of gedeeltelijk is ingesteld. De melding blijft zichtbaar tot configuratie compleet is en bevat directe links naar de juiste instellingen.

Opslag kan worden ingesteld onder System > Storage, voor data zoals back-ups, chats, opnames en voicemail. Voor 3CX Hosted zal externe opslag binnenkort verplicht worden.

Backup & Restore V2 – Sneller en Versleuteld

Met Backup & Restore V2 zijn back-ups tot 50% sneller én standaard versleuteld. Dat betekent betere beveiliging, snellere migraties en eenvoudiger herstel bij calamiteiten – ideaal voor systemen met veel data of uitgebreide opname-archieven.

Externe Database voor Metrics & Opnames

Rapportage en analytics worden uitgebreid met ondersteuning voor MySQL en Microsoft SQL Server, naast PostgreSQL en Google BigQuery. Dit geeft admins meer mogelijkheden voor integratie met BI-tools zoals Grafana en Power BI.

Nieuwe connectors (beschikbaar vanaf 16SC):

  • Opnames – archiveren en extern opslaan voor lange termijn storage en transcriptie.
  • System Metrics – export van CPU-, geheugen-, schijf- en netwerkdata om performance te monitoren.
  • Audio Quality Metrics – MOS, jitter en packet loss voor inzicht in gesprekskwaliteit.

Met deze connectors kan historische data veel langer bewaard en geanalyseerd worden, buiten de standaardretentie van 3CX.

Nieuwe Supervisor-Rol

De nieuwe Supervisor-rol biedt beter overzicht voor callcenters en afdelingen. Supervisors hebben toegang tot rapportages en kunnen wachtrijen beheren, wat het management verbetert zonder volledige beheerdersrechten nodig te hebben.

Deze rol zorgt voor een veilig systeembeer, duidelijke verantwoordelijkheden en betere controle over wachtrijen bij grotere implementaties.

Snellere Gegevensoverdracht

Data Connectors bieden nu een nieuwe optie met een frequentie in minuten, waardoor exports elke 15 of 30 minuten kunnen plaatsvinden in plaats van minimaal elk uur.

Deze verbetering zorgt voor bijna realtime inzicht in callcenterstatistieken en audio­kwaliteitsmetingen. Supervisors en rapportagetools krijgen sneller inzicht in prestaties, wat zorgt voor snellere besluitvorming en nauwkeurigere monitoring van liveactiviteiten.

Fixes & Verbeteringen

Stabiliteits- en functionaliteitsproblemen waren in RC1, RC2 en RC3 al aangepakt. Nieuwe in deze Final:

Bekijk het volledige changelog.

Overige Functies

We werken doorlopend aan verbeteringen. Meer hierover in volgende releases. Voor nu een overzicht:

  • DATEV-integratie: Voor 8SC+ Enterprise licenties, DATEV integratie te beheren vanuit de Admin Console.
  • 3CX Transcriptie bevat: On-demand gesprekstranscriptie, 3CX Samenvatting & Sentiment.
  • Verbeterde rapportage met filters en DID-zoekfunctie.
  • PostgreSQL Data connector met extra beveiliging.
  • Provisioning-updates: BLF, Hot Desking, import/export.
  • Core System Updates: PostgreSQL 15.13, Bootstrap, RTP traffic als high priority (TOS 46) en over naar .NET Core 8.0.17.
  • Volledig SBC-beheer terug.
  • SMS/MMS E.164-formattering en spamblokkade.
  • Nieuwe Yealink T7-serie support: Officiele support toegevoegd voor de nieuwste Yealink T73U/W, T74U/W, T77U, T85W en T87W toestellen

Aan de slag met Update 7 Final

Upgraden gaat eenvoudig:

  1. Log in op de Admin Console.
  2. Ga naar System > Updates.
  3. Selecteer Update 7 en klik Download.

Nieuwe installatie?

Start hier je nieuwe cloud deployment.

Discussieer mee

Doe mee aan de discussie via ons Forum. Volg ons op X en LinkedIn voor het laatste nieuws en feature-updates.