Verbeterde gegevensoverdracht voor snellere callcenter- en audio­statistieken.

Na de V20 U7 ALPHA-release van vorige week – met sterke focus op systeembeheer voor admins – volgt nu de BETA-versie. Deze introduceert een nieuwe Supervisor-rol én zorgt voor snellere overdracht van gespreksopnames, waardoor callcenter- en gespreksstatistieken sneller beschikbaar zijn. Lees verder voor meer!

Terugblik op de ALPHA-release

Update 7 ALPHA bracht verbeteringen voor systeembeheer, gezondheidsmonitoring, opslagintegratie en analytics-export, waaronder:

  • System Watcher: Native monitoring van core services en systeemstatistieken, met automatische herstart bij storingen.
  • Amazon S3-ondersteuning: AWS S3-buckets nu beschikbaar voor externe opslag (back-ups, opnames, voicemail, chat).
  • Validatie externe opslag: Admin Console-waarschuwingen bij ontbrekende of onvolledige opslagconfiguratie.
  • Loggen naar SQL-databases: Ondersteuning voor MySQL en Microsoft SQL Server (naast PostgreSQL en BigQuery).
  • Externe export van statistieken: Mogelijkheid om systeem- en gesprekskwaliteits­statistieken extern op te slaan voor langetermijnanalyse.
  • Versleutelde back-ups: Optionele encryptie in Backup & Restore V2, met verbeteringen.

Nieuwe Functies en Verbeteringen in Update 7 BETA

3CX V20 U7 Beta Verbeteringen en Functies

Nieuwe Functies:

  • Schedule opties Data Connectorskan nu ook elke 15 of 30 minuten plaatsvinden, voor snellere beschikbaarheid van callcenter-, systeem- en audio­statistieken.
  • De Supervisor-rol geeft supervisors toegang tot rapportages en beheer van afdelings­gesprekken, zonder dat ze volledige beheerdersrechten nodig hebben.

Verbeteringen:

  • Aantal gesprekken in extensiestatistieken werd onterecht vermenigvuldigd bij hernoemacties.
  • Planninginstellingen werden niet toegepast na het terugzetten van een back-up.
  • Deadlock bij het opschonen van grote hoeveelheden voicemail.
  • Receptionist-rol hersteld: optie Override Office Hours weer beschikbaar.
  • Diverse geheugenlekken opgelost.
  • Updates voor Dstny FR-, Drei SIP Connect- en 3C1B Telekom-templates.
  • Verbeterde foutmeldingen en multiselectie in rapportage­scherm.
  • Back-up restore fout opgelost: “column ‘duplicated’ of relation ‘cl_calls’ does not exist”.

Bekijk hier het complete changelog.

Upgraden naar Update 7 BETA

  1. Log in op de Admin Console.
  2. Ga naar Systeem > Updates.
  3. Selecteer Update 7 BETA en klik op Download.

Let op: Deze BETA-versie is alleen bedoeld voor test- en evaluatiedoeleinden. Niet aanbevolen voor productieomgevingen.

Meedoen aan de discussie

Praat mee over V20 in ons Forum. Volg ons op X en LinkedIn voor het laatste nieuws en nieuwe functies.