Drag & Drop voor eenvoudig beheer van gesprekken.

Het beheer van gesprekken is nu eenvoudiger dan ooit door de drag & drop functie voor het doorverbinden van gesprekken in de 3CX Windows Softphone. Deze functionaliteiten, die eerder alleen beschikbaar waren voor BETA-testers, zijn nu toegankelijk in de nieuwe Panel & Switchboard weergaven. Dit biedt niet alleen managers de mogelijkheid om prestaties te monitoren, maar stelt ook receptionisten in staat om oproepen eenvoudig door te verbinden door ze naar de gewenste extensie te slepen.

Windows Softphone App met Switchboard

Nieuwe Weergaven van Panel & Switchboard

Supervisors kunnen nu agenten en specifieke of verschillende wachtrijen tegelijkertijd monitoren. Belangrijke statistieken zijn nu ook zichtbaar.

Samengevat:

  • View All – De Receptionist: toont alle extensies en geeft aan of ze beschikbaar zijn. Handig voor snel doorverbinden.
  • Wachtrijweergave- De Wachtrijmanager: stelt wachtrijmanagers in staat om alle activiteit binnen een wachtrij eenvoudig op één scherm te zien.
  • Specifieke Wachtrijweergave: beheer de agenten van de wachtrij, bekijk oproepstatistieken.
  • Drag and Drop het Gesprek: gebruikers kunnen een oproep naar de extensie van een collega slepen voor blind doorverbinden.

Download de App Zonder Microsoft Store Account

Gebruikers van Windows 11 die geen toegang hebben tot de Microsoft Store, kunnen nu de 3CX Softphone app direct van de Microsoft Store website downloaden. Microsoft heeft het downloadproces van Store-apps vereenvoudigd door gebruikers in staat te stellen app’s direct via de website te downloaden met nieuwe “web-installers”. De downloadfile beheert ook uw app-updates.

Andere Verbeteringen

  • Aannemen via BLF
  • Inconsistenties in naamgeving in het paneel
  • Belstatus wordt getoond in het BLF-paneel
  • Agentenlijst laadt soms niet correct in de UI

Download de Nieuwste Softphone