3CX ondersteunt Grok voor transcriptie in Update 9

AI ontwikkelt zich snel en 3CX ontwikkelt mee. We voeren een aantal wijzigingen door in onze edities om beter aan te sluiten op hoe AI-functionaliteit vandaag wordt geleverd en geprijsd. Dit omvat aanpassingen aan ENT+, ondersteuning voor providers zoals Grok, vereenvoudigde benamingen van edities en bijgewerkte prijzen en kortingen.

3CX ondersteunt Grok in Update 9

In Update 9 zal 3CX ondersteuning bieden voor Grok voor transcriptie. Transcriptie via Grok is aanzienlijk goedkoper dan via Google Cloud Speech-to-Text, OpenAI en zelfs 3CX Cloud Transcriptie.

Daarom heeft 3CX besloten om ENT+ geleidelijk uit te faseren. ENT+ werd eerder dit jaar beschikbaar gesteld voor partners en klanten. Sindsdien zijn de marktomstandigheden snel veranderd. Transcriptiediensten zijn inmiddels breed beschikbaar tegen aanzienlijk lagere kosten, waarbij providers zoals Grok concurrerender geprijsd zijn dan andere aanbieders. Als gevolg hiervan zal 3CX deze editie niet langer actief promoten en zich in plaats daarvan richten op ondersteuning van externe providers.

Met V20 Update 9 ondersteunen we Grok op dezelfde manier als OpenAI. Dit betekent dat klanten transcriptie via ondersteunde externe providers direct binnen 3CX kunnen blijven gebruiken.

Self-hosted AI

We blijven investeren in self-hosted AI en werken aan een verbeterde versie die aanzienlijk eenvoudiger te installeren zal zijn. Privacy blijft hierbij één van de belangrijkste voordelen.

Enterprise Edition wordt AI Edition

We passen de benaming van onze edities aan. De Enterprise/AI Edition wordt hernoemd naar AI Edition. De term “Enterprise” kan misleidend zijn, met name voor organisaties die wel geavanceerde functies nodig hebben, maar zichzelf niet als enterprise beschouwen. De nieuwe naam maakt duidelijk welke editie AI-functionaliteit bevat, ongeacht de grootte van de organisatie.

3CX blijft drie commerciële edities aanbieden:

  • Basic – voor standaard PBX-functionaliteit
  • PRO – met geavanceerde call handling en rapportage
  • AI – inclusief AI- en transcriptiefuncties

Bestaande ENT+ klanten

Klanten die momenteel ENT+ gebruiken, kunnen deze dienst blijven gebruiken zoals deze is. Voor klanten die recent een ENT+ 16SC licentie hebben aangeschaft en een restitutie wensen, kan contact worden opgenomen met customer service.

De NFR ENT+ subscription zal de komende maanden worden uitgefaseerd. Deze worden vervangen door de AI Edition.

Prijzen & Q2 Kortingen en Promoties

De prijspagina wordt de komende dagen bijgwerkt.

Ter herinnering: als onderdeel van de Q2 Kortingen kunnen klanten profiteren van kortingen tot 30% op upgrades, renewals en nieuwe licenties, met de mogelijkheid om prijzen vast te zetten via meerjarige contracten.

Blijf op de hoogte

Volg de ontwikkelingen via onze Partner– en Customer Forums en via X of LinkedIn.