We hebben een belangrijke wijziging doorgevoerd in de manier waarop partners en klanten een bijdrage kunnen leveren op onze fora. Om iets op een forum te kunnen plaatsen, moet u zich aanmelden met uw partner- of klantaccount. Het is niet meer mogelijk een afzonderlijk forumaccount met een afwijkend e-mailadres te gebruiken en anoniem berichten te plaatsen. Dat heeft drie redene [...]
Dit roadmap-artikel had eigenlijk vóór v18 moeten verschijnen, maar onze ontwikkelaars waren zó snel dat ze ons als het ware inhaalden. En daarom zetten we in deze blogpost niet alleen onze visie voor 2021 uiteen, maar geven we u ook meteen de mogelijkheid de v18 alfa te downloaden, zodat u er tijdens de feestdagen mee aan de slag kunt! Nog niet alle functionaliteit zit erin ve [...]
Een cadeautje voor onze Android-gebruikers in deze feestmaand: de nieuwste bèta biedt vernieuwde messaging-elementen voor een betere ervaring tijdens chats. Daarnaast hebben we tal van verbeteringen doorgevoerd voor een meer verfijnde performance, waaronder een geoptimaliseerde zoekfunctie voor contactpersonen en verbeteringen voor voicemail. Nieuwe input voor chatberichten en [...]
Klaar om weer een nieuwe iOS-bèta te testen? Uit uw feedback blijkt dat u enthousiast bent over de nieuwste messagingfuncties van de app. Deze release bouwt daarop voort en zit boordevol performanceverbeteringen voor een betere chatervaring en verbeterd contactpersonenbeheer. Chat u meer? Chat dan beter! Als u gebruikmaakt van de nieuwste integratie van live chat, Facebook en s [...]
Eindelijk! Na een lang, lang jaar staan de feestdagen voor de deur! We kijken ernaar uit ons te nestelen op de bank en te genieten van de feestelijkheden, natuurlijk op anderhalve meter afstand. Hieronder vindt u informatie over de openingstijden van onze sales-, support- en klantenserviceteams rond de feestdagen: Sales 23-24 december: normale werktijden 25 december: gesloten 2 [...]
Als aanvulling op de release van Update 7 heeft 3CX Live Chat ook een make-over ondergaan. De plug-in biedt nu een aantrekkelijkere manier om websitebezoekers te benaderen via live chat chat en belangrijke contactgegevens achter te laten. Medewerkers missen dus geen enkele kans meer om bezoekers te veranderen in potentiële klanten! Nieuwe begroeting in live chat Met de nieuwe c [...]
V16, Update 7 voegt Amazon Chime Voice Connector, de geavanceerde SIP-trunkingservice van Amazon, toe aan de lijst met ondersteunde SIP-trunkproviders in de VS. Nu kunt u Amazon Chime Voice Connector selecteren voor gebruik in de 3CX-beheerconsole. Benut AWS en profiteer van: Lagere belkosten Extra beveiliging en betrouwbaarheid Eenvoudigere bewaking en beheer Lagere PSTN-belko [...]
De nieuwe v16, Update 7 voegt een compleet contactcenter toe. U hoeft dus geen add-ons te kopen. Beantwoord oproepen, live chats, Facebook-berichten en zakelijke sms via één centraal platform. Facebook-integratie: reageer direct op berichten vanuit 3CX. Verzend en ontvang sms-berichten met uw zakelijke nummer. Weet wie contact met u opneemt dankzij CRM-integratie. Registreer, b [...]
Terug naar zoals het was… al willen we het nog zo graag, we weten allemaal dat het er op korte termijn niet in zit. Na vandaag zijn de regels zelfs nóg strenger. In horeca, winkels en op straat is het al een feit, maar we moeten ons ook instellen op het nieuwe normaal op kantoor. We weten natuurlijk niet hoe lang dit gaat duren, maar om de processen zo optimaal mogelijk uit te [...]
Met deze nieuwe release van de Android-app bereiden we ons voor op de nieuwe 3CX-update. Onze app voor Android heeft diverse stabiliteitsverbeteringen ondergaan en gebruikers kunnen nu gebruikmaken van live chat, sms- en Facebook-berichten via de chatfunctie. Klanten te woord staan was nog nooit zo eenvoudig Chatmedewerkers kunnen reageren op berichten van klanten in de palm va [...]
