We hebben een belangrijke wijziging doorgevoerd in de manier waarop partners en klanten een bijdrage kunnen leveren op onze fora. Om iets op een forum te kunnen plaatsen, moet u zich aanmelden met uw partner- of klantaccount. Het is niet meer mogelijk een afzonderlijk forumaccount met een afwijkend e-mailadres te gebruiken en anoniem berichten te plaatsen. Dat heeft drie redenen:

  1. We geven hiermee prioriteit aan betalende klanten en partners.
  2. Partners kunnen nieuwe potentiële klanten herkennen aan de status “New user”. Dit zijn gebruikers die zich in de afgelopen drie maanden hebben aangemeld voor een proeflicentie.
  3. Partners krijgen toegang tot een speciaal partnerforum. Dit forum krijgt extra aandacht van ons management en hiermee willen we een community ontwikkelen van partners die elkaar helpen.

Als u al een forumaccount hebt

Partners en klanten met een bestaand forumaccount hebben de volgende opties:

  1. Uw 3CX-licentie of -abonnement gebruikt hetzelfde e-mailadres als uw forumaccount. U hoeft niets te doen. Dit forumaccount wordt automatisch gekoppeld aan uw licentie of abonnement.
  2. U wilt uw oude forumaccount niet behouden. Meld u aan bij het forum met het klant- of partneraccount dat u vanaf nu wilt gebruiken. Uw berichten op uw oude forumaccount blijven zichtbaar, maar u kunt geen berichten meer plaatsen onder diezelfde gebruikersnaam.
  3. U hebt een ander e-mailaccount gebruikt op het forum en wilt dat forumaccount behouden. Als u uw gebruikersnaam en berichtengeschiedenis wilt behouden, moet u dit forumaccount koppelen aan uw klant- of partneraccount door een extra gebruiker voor het klant- of partneraccount te creëren. Dit doet u als volgt:
    1. Meld u aan bij het klantenportaal.
    2. Ga naar “Users” (Gebruikers) en klik op “Add User” (Gebruiker toevoegen).
    3. Voer het e-mailadres in dat u hebt gebruikt om het forumaccount te creëren.
    4. Bevestig het e-mailadres. Na bevestiging wordt uw forumaccount gekoppeld aan deze licentiecode.Voeg een nieuwe gebruiker toe om u te kunnen aanmelden bij het forum
  4. Creëer een nieuw klantaccount via een nieuwe gratis standaardlicentie. Als u geen berichten wilt plaatsen onder de identiteit die is gekoppeld aan uw partner- of klantaccount, kunt u natuurlijk ook een nieuwe licentie gebruiken. Vervolgens koppelt u dit nieuwe account aan uw oude forumaccount of begint u helemaal opnieuw met dit nieuwe account.

Nieuwe forumniveaus

Naast de bovengenoemde wijziging hebben we ook de forum-/groepslabels zodat beter zichtbaar is wat de status van elke gebruiker is.

  • Affiliates: deze status is samengevoegd met “Customers” (klanten). De Affiliate-status is wel nog geldig op het partnerportaal. U behoudt deze status als u in 2020 een aankoop hebt gedaan. Affiliates die geen aankoop hebben gedaan, vallen terug tot Free Customer.
  • New Customer: nieuwe 3CX-gebruikers die zich in de afgelopen drie maanden hebben aangemeld.
  • Free Customer: klanten die de gratis licentie langer dan drie maanden in gebruik hebben.
  • Trainee Partner (voorheen Academy Partner): resellers die zich hebben aangemeld als 3CX-partner maar deze status nog niet hebben bereikt.

We zien u graag op onze fora!