De nieuwe v16, Update 7 voegt een compleet contactcenter toe. U hoeft dus geen add-ons te kopen. Beantwoord oproepen, live chats, Facebook-berichten en zakelijke sms via één centraal platform.
- Facebook-integratie: reageer direct op berichten vanuit 3CX.
- Verzend en ontvang sms-berichten met uw zakelijke nummer.
- Weet wie contact met u opneemt dankzij CRM-integratie.
- Registreer, bekijk en bewaak alle berichten centraal.
- Help en begeleid livechatmedewerkers via functies voor bewaken en fluisteren.
- Chatrapportage inclusief chatperformance en informatie over verlaten chats.
- Escaleer een chat naar een spraakoproep om klanten nog beter van dienst te zijn.
Sms verzenden en ontvangen
Stuur en ontvang zakelijke sms-berichten direct via 3CX zonder privénummers openbaar te maken. U kunt berichten verzenden naar één contactpersoon of een interne gebruikersgroep.
Reageer via 3CX op Facebook-berichten
Reageer op Facebook-berichten, chats en zakelijke sms-berichten dankzij één centrale locatie voor alle communicatie. Aan de hand van een pictogram kunt u onderscheid maken tussen berichten via sms, Live Chat en Facebook.
Live Chat plug-in ondersteunt elke CMS
Installeer live chat op uw WordPress-website met onze vernieuwde plug-in. Nu kunt u uw klanten een vernieuwde, moderne lay-out bieden, met als extra voordeel een lager geheugengebruik per pagina. Hebt u geen WordPress? Gebruik dan de eenvoudige online wizard om een code snippet voor uw CMS te genereren.
Professionele uitnodigingen voor webconferenties
Voor een verbeterde webconferentiebeleving hebben we de manier gewijzigd waarop we uitnodigingen versturen. Nu kunt u de uitnodiging automatisch versturen. Daarnaast zijn niet alleen problemen met RSVP-links opgelost, maar hebben we ook de algehele indeling en content verbeterd.
Beller-ID in regel voor uitgaande gesprekken en per route
Met update 7 kunt u een beller-ID opgeven in een regel voor uitgaande gesprekken. Zo kunt u:
- De standaard beller-ID overschrijven met een prefix.
- De beller-ID aanpassen op basis van de landcode.
Update 7 downloaden
Klik op “Updates” in het dashboard van de Beheerconsole, selecteer “v16 Update 7” en klik op “Selectie downloaden” om deze update te installeren.
U kunt v16 Update 7 ook downloaden voor Windows 3CX v16 Update 7 of Linux 3CX v16 op Debian 9 ISO. Zorg dat u uw CFD-gespreksflows hebt opgesteld met de laatste versie voordat u de update uitvoert.
Bekijk het wijzigingsoverzicht voor deze versie en geef ons uw feedback via het communityforum.
