Laat receptionisten eenvoudig call forwarding rules instellen. Lees & reageer via chat notificaties zelf.
Met de nieuwe 3CX Windows Softphone 5.1 BETA stelt de receptionist eenvoudig Call Forwarding Rules in en kun je Chat Notificaties lezen en daar direct op reageren. Daarnaast zijn er handige verbeteringen toegevoegd, zoals het provisionen van 3CX Mobile Apps via de Softphone, het instellen van de status van collega’s en de nieuwe optie ‘Focus on incoming call’. Ook het Keypad is geoptimaliseerd voor nóg gebruiksvriendelijker dagelijks gebruik. Lees verder en ontdek alle nieuwe functies!
Tot nu toe werden de Softphones van 3CX niet apart geversioneerd. Vanaf deze release starten we met officieel versiebeheer, beginnend bij versie 5.1.
Receptionist kan Call Forwarding Rules instellen
Gebruikers van 3CX Versie 20 Update 6 of hoger met een Receptionist-level gebruiker of hogere rechten rol, kunnen nu zien waar oproepen naartoe worden doorgeschakeld én Call Forwarding Rules instellen.
- Ga naar de Team pagina
- Klik met de rechtermuisknop op een teamlid
- Kies Set Call Forwarding
Je ziet direct de huidige instellingen en kunt deze eenvoudig aanpassen.
Lees & Reageer via Chat Notificaties
Met deze update ontvang je Chat Notificaties, waarmee je inkomende chatberichten kunt lezen en snel kunt antwoorden.
- Klik op Beantwoorden of gebruik Ctrl+Enter om direct te antwoorden.
- Klik op de melding om het actieve chatgesprek te openen.
- Nieuwe optie: Markeer als gelezen om chats snel af te handelen.
Notificaties inschakelen in Windows
Krijg je geen meldingen van 3CX? Controleer dan de instellingen in Windows:
- Klik op Start
- Ga naar Instellingen > Systeem > Meldingen en acties
- Zet de schakelaar voor 3CX op Aan
Provisioning van 3CX Mobile Apps via de Softphone
Vanaf 3CX Versie 20 Update 5 kun je je 3CX Mobile Client direct vanuit de 3CX Softphone provisionen.
- Ga naar Settings
- Klik op het QR-code-icoon naast je extensie-informatie
- Een pop-up toont links naar de App Stores, handleidingen en jouw persoonlijke QR-code
- Scan de QR code met de 3CX App om je account direct in te stellen
Download de app via de App Store of Google Play. Bekijk ook de handleidingen voor iOS en Android apps.
Status instellen voor andere extensies
Gebruikers met een Receptionist-role of hoger kunnen nu de status van andere gebruikers beheren.
Ga naar de Team page, klik met de rechtermuisknop op een teamlid en selecteer Set Status en pas de status direct aan.
Nieuwe instelling: Focus op Inkomende Gesprekken
In Settings > General is de nieuwe optie Focus op Inkomende Gesprekken toegevoegd. Wanneer deze is ingeschakeld, wordt de Softphone automatisch naar de voorgrond gehaald bij een inkomende oproep, ook als deze geminimaliseerd is.
Staat de app open maar verborgen onder andere vensters? Dan begint het 3CX-icoon te knipperen in de taakbalk en verschijnt er een inkomende oproepmelding.
Keypad verbeteringen
Ook het Keypad is verder geoptimaliseerd:
- Keep on top-knop toegevoegd in de titelbalk naast de Panel-knop
- Je extensiestatus is nu direct zichtbaar onder ‘Voer naam of nummer in’
- Snel schakelen tussen Softphone, Deskphone of Smartphone via de nieuwe quick actions in het Keypad
- Beltoonvolume instelbaar via Settings: kies uit 25%, 50%, 75% of 100% (standaard 100%)
- Muziek van andere bronnen pauzeert automatisch bij een inkomende oproep
Bekijk het changelog voor alle updates.
Starten met 5.1 BETA
Je vindt de 3CX Windows Softphone 5.1 BETA in de Microsoft Store.
Let op: Vermijd het gelijktijdig draaien van de productieversie en de BETA om conflicten te voorkomen.
Deel je feedback!
Test de nieuwe functies en deel je ervaringen op ons Forum.
Volg ons op X en LinkedIn om als eerste op de hoogte te blijven van het laatste 3CX nieuws en nieuwe features!
