Licentiewijziging: OpenAI voicemail transcriptie inbegrepen bij PRO in Update 5

Na de lancering in Update 2, werd OpenAI in Update 4 als een enterprise-functie geïntroduceerd. Veel klanten maakten gebruik van de voicemail transcriptie, maar konden of wilden niet overstappen naar de Enterprise-editie. Daarom hebben we besloten om voicemail transcriptie met OpenAI beschikbaar te maken voor PRO-gebruikers. Voorheen was alleen Google beschikbaar, maar nu kunnen PRO-gebruikers kiezen tussen Google, 3CX en OpenAI.

Volledige transcriptie van gesprekken blijft exclusief voor ENT-gebruikers, wat tevens toegang biedt tot geavanceerde call analytics.

Verandering sinds versie 18?

In versie 18 konden PRO-gebruikers voicemails en gesprekken tot 2 minuten uitschrijven met Google. In versie 20 zijn er enkele updates:

  • PRO heeft alleen toegang tot voicemail transcriptie.
  • ENT is vereist voor transcriptie van opgenomen gesprekken en call analytics (indien beschikbaar).

Deze wijzigingen maken voicemail transcriptie toegankelijk voor alle PRO-gebruikers en dat maakt ons aanbod nóg interessanter. In de praktijk was gespreks­transcriptie in versie 18 vaak niet mogelijk omdat Google het beperkte tot 2 minuten.

Gesprekstranscriptie met Google

Voor 3CX PRO-gebruikers die afhankelijk zijn van gespreks­transcriptie met Google, zijn er twee opties:

  1. Upgrade naar ENT: Krijg volledige toegang tot transcriptie en analytics met een betaalbare upgrade naar een ENT-licentie.
  2. Restitutie: Als je vindt dat deze wijziging je oneerlijk benadeelt, bieden we graag een restitutie aan.

Transcriptie voor Zakelijk Gebruik

Voicemail transcriptie zorgt ervoor dat je altijd verbonden en op de hoogte blijft. Of je nu in een vergadering zit of onderweg bent, deze functie maakt het eenvoudig om je communicatie bij te houden. Er gaat geen tijd meer verloren.

Door voicemail transcriptie op te nemen in onze PRO-licentie en volledige mogelijkheden aan te bieden in ENT, biedt 3CX schaalbare opties voor bedrijven van elke omvang.

Wanneer beschikbaar?

Dit wordt vrijgegeven als onderdeel van update 5 welke volgt in het begin van 2025.