Beheer je oproepen efficiënter met BLF-ondersteuning en nieuwe wachtrijfuncties.
De nieuwste 3CX Android Beta introduceert BLF (Busy Lamp Field) ondersteuning, en beheer voor wachtrijen, waardoor je meer controle krijgt over je oproepen en workflows. Na het succes van de vorige release, die zorgde voor compatibiliteit met Android 15, zorgen deze updates voor een perfecte voorbereiding op V20 Update 5. Lees verder voor meer informatie!
De nieuwste 3CX Android Beta introduceert BLF (Busy Lamp Field) ondersteuning en Wachtrijlogin- en Statusbeheer, waardoor gebruikers meer controle krijgen over oproepen en workflows. Dit bouwt voort op het succes van de vorige release, die compatibiliteit met Android 15 introduceerde. Lees verder voor alle details!
BLF Ondersteuning
Blijf verbonden en op de hoogte met BLF-ondersteuning in de Android-app. Belangrijkste functies:
- Realtime statusoverzicht: Bekijk direct de status van collega’s—beschikbaar, in gesprek, afwezig of bezet.
- Geavanceerde oproepbeheer: Start nieuwe oproepen, blind of aangekondigd doorverbinden en parkeer gesprekken met behulp van BLF.
- Oproep overnemen: Neem oproepen van een collega over wanneer nodig (beschikbaar met V20 Update 5).
Hoe BLF inschakelen in de Android-app?
BLF’s zijn toegankelijk via de Team-filter. Tik op de Team-knop in de navigatiebalk en verander de filterinstelling rechtsboven naar ‘BLF’.
Als BLF al is ingeschakeld in de Web Client, is het automatisch beschikbaar in de Android-app. Zo niet, volg dan deze stappen:
- Log in op je Web Client.
- Tik op de drie horizontale stippen in de navigatiebalk.
- Ga naar Instellingen > BLF.
- Stel je eigen BLF-types in, zoals: Lijnstatus, BLF, Snelkeuze, Aangepaste snelkeuze, shared parking, status wijzigen en
in-/uitloggen bij wachtrijen
Verbeterde gesprekskwaliteit met de Call Monitoring Tool
Met de Android-client kun je eenvoudig gesprekskwaliteit monitoren en problemen snel oplossen.
- Open het hamburgermenu en tik op Monitor Verbinding Kwaliteit.
- Selecteer de periode die je wilt monitoren.
- Na afloop van het gesprek verschijnt een rapport in je oproepgeschiedenis.
- Voor een uitgebreider rapport log je in op de Web Client en ga je naar ‘Oproepen’. Klik op Toon gesprekskwaliteitsrapport naast je oproep.
Nummer bewerken vóór bellen
Vanaf de Recente oproepen-tab kun je nu een nummer bewerken voordat je het belt.
- Ga naar het tabblad Recente oproepen.
- Tik op het gewenste gesprek of op het menu-icoon en kies Bewerken vóór bellen.
- Het nummer wordt overgezet naar het toetsenblok, waar je het verder kunt aanpassen voordat je belt.
Telecom API opnieuw ingeschakeld voor Pixel-apparaten met Android 15
Bij de release van Android 14 ontdekten we enkele audio- en Bluetooth-problemen met de Telecom API op Google Pixel-apparaten. Daarom werd deze functie tijdelijk uitgeschakeld.
Een recente Android 15-update heeft deze problemen opgelost. Daarom wordt de Telecom API in deze Beta-versie automatisch ingeschakeld op Pixel-apparaten. Zorg ervoor dat je Android-apparaat up-to-date is en laat ons weten hoe het werkt!
Wachtrijlogin en statusbeheer
Beheer je wachtrijinstellingen direct, zelfs tijdens een gesprek:
- Wijzig je wachtrijstatus – Pauzeer binnenkomende wachtrij-oproepen zodat je je kunt concentreren op het huidige gesprek.
- Efficiëntere workflows – Pas je status aan zonder de oproepinterface te verlaten.
Google-integratie: synchroniseer je contacten
Deze update introduceert Google Workspace-integratie, waardoor je persoonlijke contacten eenvoudig kunt synchroniseren.
- Ga naar het tabblad Contacten.
- Selecteer de Google-filter.
- Deze functie is beschikbaar vanaf V20 Update 5.
Doe met ons mee
Probeer deze nieuwe functies door deel te nemen aan ons Android Beta-programma. Geef feedback direct aan ons ontwikkelteam en help de toekomst van de 3CX-app vorm te geven.
Bekijk het Changelog voor een gedetailleerd overzicht van de updates in deze release.
Lees onze handleiding voor meer over het installeren en configureren van de 3CX Android-app en praat mee via het Forum.
