Help klanten om informatie in hun 3CX-systeem om te zetten in bruikbare antwoorden en inzichten. Elke dag genereren je klanten waardevolle informatie binnen 3CX. Klanten bellen, medewerkers beantwoorden vragen, wachtrijen lopen vol, salesteams voeren gesprekken en managers hebben rapportages nodig. De uitdaging is niet altijd het verzamelen van die informatie, maar vooral om de [...]
Rol door leveranciers geteste firmware uit naar geselecteerde IP-telefoons, terwijl andere toestellen gewoon 3CX-geteste firmware blijven gebruiken. V20 Update 10 Alpha 2 bouwt voort op de eerste Update 10 Alpha. Die release introduceerde MCP-ondersteuning, de standalone 3CX AI Server, de Customer Service AI Agent en programmeerbare spraakapplicaties werden geïntroduceerd. Met [...]
De juiste keuze tussen meerdere afzonderlijke bedrijven op één 3CX-systeem of een eigen PBX-instance per klant. Met 3CX Multi Company Mode kun je meerdere bedrijven op één 3CX-systeem hosten. Elk bedrijf werkt binnen een eigen afdeling, met eigen gebruikers, nummerreeksen, prompts, telefoonboek, kantooruren en gespreksafhandeling. De licentie wordt echter gedeeld. De licentieca [...]
Nieuw interop model: 3CX Tested, VoIP Provider Tested en Community Tested V20 Update 10 geeft je meer keuze en vrijheid bij het selecteren van een SIP-trunkprovider. Voorheen moest een provider eerst rechtstreeks door 3CX worden getest voordat deze beschikbaar kon worden gesteld. Voortaan kunnen providers zelf de vereiste 3CX-interoperabiliteitstests uitvoeren en de resultaten [...]
Alle gesprekken, chats en contacten worden direct gesynchroniseerd met Odoo, zonder extra integraties. Met Versie 20 Update 10 is Odoo CRM nu standaard geïntegreerd met 3CX. Goed nieuws voor de vele organisaties die beide platforms al gebruiken. Beheerders kunnen de PBX binnen enkele minuten rechtstreeks met Odoo verbinden, zonder een aangepaste CRM-template te hoeven onderhoud [...]
Selecteer vóór elk extern gesprek een toegewezen DID, zonder extra uitgaande regels te hoeven beheren. Bellen met het juiste zakelijke nummer is belangrijk wanneer gebruikers meerdere merken, vestigingen of diensten vertegenwoordigen. Met V20 Update 10 kunnen Administrators gebruikers zelf laten kiezen welke van hun toegewezen DIDs ze voor een extern gesprek willen gebruiken. Z [...]
Bouw 3CX Programmeerbare Extensies die AI Agents verbinden met live gesprekken. Met 3CX Programmeerbare Extensies kunnen ontwikkelaars AI Agents bouwen die via het 3CX Phone System live gesprekken afhandelen. De 3CX Agentic Call Control GitHub-repository bevat kant-en-klare codevoorbeelden voor het koppelen van Programmeerbare Extensies aan OpenAI, xAI, Google Gemini en Alibaba [...]
Nummer 1 bij enterprise-implementaties van Contact Centers. 3CX heeft 39 badges behaald in 206 G2 Fall 2026 Reports. Op basis van geverifieerde gebruikersreviews werd 3CX onderscheiden in de categorieën Contact Center, Call Center Infrastructure (CCI), VoIP Providers, UCaaS Platforms en Cloud PBX Platforms. De resultaten zijn gebaseerd op rapporten voor kleine bedrijven, middel [...]
Gebruik je favoriete e-maildienst voor PBX-meldingen, rapporten, uitnodigingen en welkomstmails. System e-mail zorgt ervoor dat belangrijke berichten vanuit 3CX op de juiste plek terechtkomen. Van beheerdersmeldingen en rapporten tot uitnodigingen, wachtwoordresets en welkomstmails voor gebruikers. 3CX biedt beheerders verschillende mogelijkheden voor het verzenden van deze e-m [...]
Update 10 maakt de wachttijd persoonlijker met afzonderlijke wachtmuziek per afdeling. Een goede eerste indruk is belangrijk. Dat geldt ook voor wat klanten horen terwijl ze wachten tot hun gesprek wordt beantwoord. Met Version 20 Update 10 introduceert 3CX daarom Wachtmuziek per afdeling. Hiermee kunnen organisaties de wachtmuziek en audioboodschappen beter afstemmen op afzond [...]
