Weer een stap in het 7-stappen beveiliging actieplan “EFTA”.
Beveiliging is zo sterk als de zwakste schakel!
Naar aanleiding van de supply chain attack hebben wij ons waarschuwingsplan aanzienlijk verbeterd. Zoals beloofd in ons 7-stappenplan “EFTA” hebben we nieuwe richtlijnen opgesteld voor het afhandelen van waarschuwingen. Deze informatie hebben we samengebracht in een gemakkelijk eenvoudig – wie, wat, waar, wanneer, hoe en waarom – format. Lees verder voor meer informatie.
Wie kan een waarschuwing melden?
Deze informatie is bedoeld voor zowel Partners als Klanten. Beiden kunnen Beveiligings- en antiviruswaarschuwingen melden via onderstaande stappen.
Wat willen we bereiken?
De richtlijnen zijn opgesteld om 4 doelstellingen te bereiken:
- Snellere reactietijden
- Transparantie
- Snellere escalatie
- Snellere oplossing
Waar kan ik alarm slaan?
We hebben een nieuw Forum, specifiek voor Security / Antivirus Alerts. In dit Forum kunt u alle waarschuwingen van EDR- of Antivirus software bedrijven plaatsen. Het team van 3CX zal het Forum op de voet volgen, de waarschuwing escaleren en feedback geven over de status. Help ons door waarschuwingen in het juiste Forum te posten.
Wanneer kan ik een reactie verwachten?
Het forum voor Beveiligings- en antiviruswaarschuwingen wordt 24/7 bewaakt door ons dedicated team. Support wordt verder opgeleid om ervoor te zorgen dat problemen snel worden aangepakt. Feedback is openbaar beschikbaar. U kunt daar dan ook snelle reacties en transparante communicatie verwachten.
Om de status van elk geval gemakkelijk te kunnen identificeren, wordt het als volgt gemarkeerd:
- Under review
- False Positive
- Confirmed
Hoe kan ik mijn zorgen uiten? Stappenplan
Neem de volgende stappen om uw probleem te escaleren:
- Meld het probleem bij uw antivirus software leverancier.
- Ga naar het dedicated 3CX Security / Antivirus Alerts forum om uw melding te plaatsen.
- Geef uw thread een titel.
- Geef een korte beschrijving van het probleem. Voeg eventuele overige informatie of vragen toe.
- U kunt ook een formulier invullen. De informatie op het formulier is alleen beschikbaar voor intern personeel. Het wordt niet openbaar gemaakt. Het is belangrijk om dit formulier in te vullen. U kunt uw bericht niet plaatsen zonder alle verplichte velden in te vullen.
- Het kan enige tijd duren voordat u een antwoord krijgt van uw leverancier. Zodra u het antwoord van uw antivirus leverancier hebt ontvangen, voegt u deze melding toe aan uw bestaande ticket.
Waarom? Om te leren en te verbeteren
Wij zetten ons voortdurend in om te leren van het beveiligingsincident. Daarom kijken wij ernaar uit om u betere beveiligings- en antiviruswaarschuwingen te bieden.
Blijf op de hoogte
Volg ons op Twitter en LinkedIn voor blog updates over Update 8 die binnenkort volgt.
