Nieuwe AI-functies en toelichting Fair Use voor extensies

Update 8 introduceert AI-functies – én een toelichting op het Fair Use-beleid

We zijn verheugd om enkele van onze nieuwe aankomende AI-functies aan te kondigen — beschikbaar in Update 8 Alpha, die morgen wordt uitgebracht — samen met een overzicht van ons Fair Use-beleid voor extensies.

Transcriptie op jouw eigen netwerk – zonder externe dienst

Voer gespreks­transcripties uit binnen jouw eigen netwerk, zonder OpenAI of Google te gebruiken. Dit zorgt voor enorme besparingen, maar nog belangrijker: je hoeft jouw gespreksdata niet te delen met een externe dienst. Alle transcripties worden uitgevoerd op een machine die jij volledig beheert — lokaal op jouw netwerk of in de cloud.
De dienst kan zelfs draaien op een desktopcomputer, ook wanneer jouw PBX zich in de cloud bevindt.

U kunt hiervoor gebruikmaken van krachtige maar betaalbare desktop-AI-systemen, zoals de Asus Ascent GX10, of GPU 5090-kaarten toevoegen aan een server. Als alternatief kun je ook een GPU-instantie huren bij Google of Amazon.

Sprekerherkenning (Speaker Diarization)

Deze functie biedt nog een groot voordeel ten opzichte van externe diensten. Ze analyseert stemmen in stereo, wat 100% nauwkeurige sprekerherkenning garandeert.
3CX identificeert exact wie wat heeft gezegd — iets wat Google of OpenAI niet consequent juist doen, omdat zij dit enkel op basis van AI inschatten.
Als je mensen wilt evalueren op basis van wat ze zeggen, dan wil je dat natuurlijk 100% correct hebben.

Met de transcriptiefunctie worden alle gesprekken bovendien samengevat met actiepunten die per e-mail worden verzonden, en ook beschikbaar zijn via de “Recents”-pagina.

Virtuele AI-receptionist – meertalig en tot 10+ gelijktijdige gesprekken

De AI-receptionist kan gesprekken beantwoorden en screenen, spam oproepen detecteren en gesprekken doorverbinden naar de juiste persoon of wachtrij — volledig zonder menselijke tussenkomst.
De AI-receptionist is bovendien meertalig en kan automatisch overschakelen naar de taal van de beller.

Gesprekstranscripties via 3CX Online Service

Gesprekstranscripties via de 3CX Online Service zullen eveneens beschikbaar zijn vanaf Update 8. Dit is met name aan te raden voor kleinere installaties die geen GPU-gebaseerde hardware willen aanschaffen. De exacte prijzen staan nog niet vast, maar we kunnen met zekerheid zeggen dat 3CX-transcripties slechts een fractie kosten van de tarieven van OpenAI.

In tegenstelling tot veel concurrenten, die forse toeslagen vragen voor AI-functies, worden bovenstaande functies geïntegreerd in de bestaande 3CX-edities.
Daarmee onderstreept 3CX opnieuw haar concurrentiekracht en prijsvoordeel.

Fair Use-beleid voor extensies

De richtlijnen voor het gebruik van extensies en gebruikers binnen ons licentiemodel staan al geruime tijd op onze website. We begrijpen echter dat niet iedereen deze informatie op dezelfde manier heeft geïnterpreteerd zoals we hadden verwacht. Dit blog licht onze verwachtingen duidelijker toe, evenals de geplande aanpassingen en tijdlijn.

Het unieke en royale user-licentiemodel van 3CX is doorgaans aanzienlijk goedkoper voor middelgrote en grote installaties. Het stelt klanten in staat een variabel aantal gebruikers te hebben, zonder per gebruiker per maand te hoeven betalen.
Hoewel de meeste licentiehouders binnen het Fair Use-bereik blijven — dus binnen de verhouding gelijktijdige gesprekken (SIM Calls) versus aantal extensies — is er een klein deel van circa 15% van de licenties dat deze grenzen overschrijdt.

Om dit te corrigeren, zonder 3CX duurder te maken voor iedereen, zullen we uitsluitend die 15% van de gebruikers aanspreken die buiten de grenzen van het Fair Use-beleid vallen. Deze klanten zullen een passende SC-licentie moeten aanschaffen. Wie niet aan de criteria wil voldoen en beschikt over meerjarige vooruitbetaalde licenties, kan in aanmerking komen voor gedeeltelijke terugbetaling (voor middelgrote tot grote licenties).

Handhaving van deze limieten zal niet plaatsvinden vóór 1 april 2026. Dat biedt ruim voldoende tijd om de situatie te evalueren en eventueel te upgraden — of te kiezen voor een ander IP-telefoonsysteem.

Maximumaantal extensies

De onderstaande tabel toont het maximumaantal extensies per SC-licentie. Systeem extensies tellen niet mee in het totaal.

Zoals je kunt zien in het voorbeeld hieronder, blijft 3CX ook hier ruimhartig: bijvoorbeeld 26 tot 50 gebruikers kunnen tot 80 extensies gebruiken op een 16 SC-licentie. Een vergelijkbare oplossing bij een concurrerende aanbieder zou meer dan 10 keer zoveel kosten, wanneer je hun maandelijkse per-user-prijs van €10 vermenigvuldigt met het maximum aantal extensies. En dat is exclusief de vele functies die bij een 3CX-licentie zijn inbegrepen!

*Prijzen zijn exclusief btw en kunnen variëren afhankelijk van wisselkoersen. Wijzigingen kunnen te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving plaatsvinden.

Prijswijzigingen

Om de nieuwe AI-functies te weerspiegelen, worden per 1 november 2025 prijsaanpassingen doorgevoerd.

Toewijding aan innovatie en waarde

3CX blijft zich onverminderd richten op haar strategische doel: marktleider blijven in telefoniesystemen voor middelgrote en grote ondernemingen.
Onze nieuwe AI-functies tonen opnieuw onze innovatiekracht en voorsprong op de markt. Ondanks deze uitbreidingen — en met de herziene grenzen voor extensies — blijft 3CX de meest concurrerende oplossing in zijn klasse. We vertrouwen erop dat je net zo enthousiast bent over dit nieuwe hoofdstuk als wij.

Blijf op de hoogte

Doe mee aan de 3CX AI-discussie in onze speciale Forums. Volg ons op X en LinkedIn om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws en nieuwe functies.