Kies de juiste transcriptieoplossing voor jouw organisatie.
Met de introductie van de standalone 3CX AI Server in V20 Update 10 hebben partners en klanten meer keuze in de manier waarop gesprekstranscripties, samenvattingen en sentimentanalyses worden verwerkt.
Je kunt gebruik blijven maken van externe cloud-API’s, zoals Grok, Google Cloud STT of OpenAI Whisper. Deze zijn eenvoudig te configureren en vooral geschikt voor lagere gespreksvolumes.
Als alternatief kun je een eigen 3CX AI Server implementeren. Hiermee verwerk je transcripties lokaal op dedicated hardware. Dit kan een betere keuze zijn wanneer het gespreksvolume toeneemt, je voorspelbare kosten wilt of gegevens binnen je eigen infrastructuur moeten blijven.
Houd bij het kiezen van de beste oplossing voor je organisatie rekening met twee factoren:
- Hoeveel minuten aan opnames wil je per maand transcriberen?
- Zijn er eisen op het gebied van privacy, compliance of datasoevereiniteit?
Lees verder om te bepalen welke optie het beste bij jouw organisatie past.
Cloud of 3CX AI Server?
Laag volume? Cloud blijft de eenvoudigste optie. Voor kleinere implementaties is transcriptie via de cloud meestal de meest praktische keuze. Je hoeft geen hardware aan te schaffen of te beheren. De configuratie is snel en bij een beperkt aantal transcriptieminuten blijven de kosten laag.
Als richtlijn geldt dat cloudtranscriptie bij minder dan 25.000 minuten per maand, oftewel ongeveer 19 uur aan opnames per werkdag, doorgaans de meest kosteneffectieve optie is. Dit is ideaal voor organisaties die:
- Snel aan de slag willen
- Een lager transcriptievolume hebben
- Geen dedicated AI-hardware willen beheren
- Geen strenge eisen aan datasoevereiniteit hebben
Hoger volume of strengere privacy-eisen? Overweeg de 3CX AI Server. Naarmate het gespreksvolume toeneemt, stijgen de cloudkosten met iedere extra transcriptieminuut. Met een dedicated 3CX AI Server verandert dit kostenmodel. Je hebt een initiële investering in hardware, maar de maandelijkse kosten zijn beter voorspelbaar en bestaan voornamelijk uit elektriciteit, hosting, onderhoud en beheer.
Hierdoor wordt de 3CX AI Server aantrekkelijker voor organisaties die 50.000 minuten of meer per maand verwerken of voor contactcenters met structureel hoge gespreksvolumes. Ook wanneer privacy of compliance een belangrijke vereiste is, kan de 3CX AI Server de juiste keuze zijn. Met een lokale 3CX AI Server blijven gespreksopnames, transcripties, samenvattingen en gegevens voor sentimentanalyse binnen je eigen infrastructuur.
Dit kan met name belangrijk zijn voor organisaties in sectoren zoals zorg, financiële dienstverlening en overheid, maar ook voor andere organisaties met strenge interne richtlijnen voor gegevensverwerking.
Vergelijk kosten, capaciteit en controle
Baseer je keuze op de totale kosten over een langere periode en niet alleen op de prijs per transcriptieminuut. Een eenvoudige berekening hiervoor is:
TCO over 5 jaar = aanschafkosten hardware + maandelijkse operationele kosten × 60 maanden
Een 3CX AI Server op basis van een RTX-videokaart kost bijvoorbeeld ongeveer $5.000 in aanschaf. Bij circa $83 per maand aan elektriciteit en onderhoud komt de geschatte totale kostenpost over vijf jaar uit op ongeveer $10.000. Dat komt neer op circa $167 per maand, gebaseerd op hardwareprijzen medio 2026.
Onderstaande tabel geeft een vereenvoudigde vergelijking tussen Grok-cloudtranscriptie en verschillende configuraties van de 3CX AI Server:
| Transcriptie Capaciteit | Grok | MacMini M4 24Gb |
MacStudio M4 Max 36Gb |
NVIDIA RTX4090 24Gb |
|---|---|---|---|---|
| Max Maandelijkse Capaciteit (minuten)* | n/a | 110K | 515K | 1700K |
| Kosten voor 25K | $50 | $63 | $83 | $167 |
| Kosten voor 50K | $100 | $63 | $83 | $167 |
| Kosten voor 100K | $200 | $63 | $83 | $167 |
| Kosten voor 250K | $500 | n/a | $83 | $167 |
| Kosten voor 500K | $1.000 | n/a | $83 | $167 |
| Kosten voor 1000K | $2.000 | n/a | $83 | $167 |
* Gebaseerd op 10 uur gebruik per dag, 5 dagen per week.
Bij een laag gebruik blijven cloud-API’s kosteneffectief. Bij hogere volumes kan de 3CX AI Server de kosten op langere termijn aanzienlijk verlagen. Bovendien krijg je meer controle over waar en hoe je gegevens worden verwerkt.
Voordat je een keuze maakt
- Voor AI-transcripties en samenvattingen heb je 3CX AI Edition nodig. Ook moeten gespreksopname en transcriptie zijn ingeschakeld.
- De standalone 3CX AI Server vereist V20 Update 10 of hoger.
Gebruik je momenteel al transcriptie? Bekijk dan hoeveel transcriptieminuten je gemiddeld per maand verwerkt. Vergelijk dit met je huidige cloudkosten om te bepalen of overstappen naar een 3CX AI Server financieel en operationeel interessant is.
Praat mee
Praat mee over 3CX AI in het speciale AI Forum. Volg ons op X en LinkedIn om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws en nieuwe features.
