Selecteer de Realtime API-provider en modellen die het beste passen bij jouw 3CX AI Agent-configuratie.
V20 Update 10 geeft beheerders meer keuze bij het configureren van 3CX AI Agents. Zowel OpenAI als xAI Grok kunnen nu als Realtime API-provider worden gebruikt.
Kies welke provider je wilt gebruiken voor live AI-gesprekken. Vervolgens configureer je de bijbehorende realtime- en tekstmodellen. Iedere provider gebruikt eigen API-inloggegevens en hanteert eigen tarieven. Zo krijgen beheerders meer flexibiliteit bij het inrichten van hun AI-omgeving.
Er kan slechts één Realtime API-provider tegelijk actief zijn op de PBX. Hieronder lees je hoe beide opties werken en waar je op moet letten voordat je van provider wisselt.
Kies je AI-provider en Modellen
Je kunt wisselen tussen OpenAI en xAI via Beheer > Integraties > AI > Realtime API.
OpenAI
Wanneer je OpenAI selecteert, kun je afzonderlijke modellen kiezen voor realtime gesprekken en tekstgebaseerde interacties.
Realtime modellen verwerken het live gesprek. Ze luisteren, redeneren en reageren tijdens het gesprek. Tekstmodellen worden gebruikt voor tekstgebaseerde AI-interacties, zoals 3CX Chat.
De huidige opties omvatten realtime modellen zoals gpt-realtime-2.1 en gpt-realtime-2. Voor tekst zijn onder andere gpt-5.6-sol en gpt-5.6-terra beschikbaar.
Voor OpenAI is een API-key vereist. Bekijk OpenAI configureren voor 3CX AI Agents voor de volledige configuratie.
xAI Grok
Wanneer je xAI selecteert, is grok-voice-think-fast-2.0 beschikbaar voor realtime spraak. Voor tekst kun je grok-4.6 en grok-4.5 gebruiken.
Voor xAI heb je het volgende nodig:
- Een API-key voor toegang tot de AI-modellen.
- Een Management API-key voor Kennisbronnen.
Bekijk xAI Grok configureren voor 3CX AI Agents voor instructies. De beschikbare modellen kunnen veranderen wanneer providers modellen toevoegen of uitfaseren. Gebruik daarom de modellen die worden aanbevolen voor jouw geïnstalleerde 3CX-versie. Dit sluit ook aan bij de manier waarop de bestaande documentatie voor Update 10 de keuze van providers beschrijft.
Controleer je AI Agents voordat je van provider wisselt
Wisselen tussen AI-providers wordt gezien als een belangrijke systeemwijziging. Daarom verschijnt er een waarschuwing voordat je de wijziging doorvoert. Een andere provider kan invloed hebben op bestaande AI Agents. Bovendien moet je bepaalde instellingen voor alle Agents opnieuw configureren.
Wanneer je van provider wisselt:
- Bestaande toewijzingen van Kennisbronnen worden verwijderd. Je moet deze opnieuw configureren voor de nieuwe provider.
- De spraakinstellingen van AI Agents worden teruggezet naar de standaardinstellingen van de geselecteerde provider. Mogelijk moet je deze daarna aanpassen.
- Controleer iedere AI Agent na de overstap voordat je deze weer in gebruik neemt.
Dit is vooral belangrijk voor Agents die al gebruikmaken van Kennisbronnen bij de provider of een specifieke spraakconfiguratie hebben.
Zodra de nieuwe provider is geconfigureerd, controleer je de betrokken AI Agents. Selecteer opnieuw de juiste Kennisbronnen en stem. Test vervolgens iedere Agent voordat je deze inzet voor live klantgesprekken.
Praat mee
Praat mee in onze speciale forums voor Partners en Klanten. Volg ons daarnaast op X en LinkedIn voor het laatste nieuws en nieuwe functies.
Van toepassing op Versie: vanaf V20 U10 – Editie: AI – Implementatie: Hosted by 3CX, On-Premises, Self-Hosted
