Leer hoe je effectieve prompts schrijft, veelgemaakte fouten voorkomt en je AI Agent optimaliseert voor echte gesprekken. In deel 1 hebben we gekeken naar de basisprincipes van prompt engineering: instructies schrijven in plaats van proza, overbodige definities verwijderen, tegenstrijdigheden vermijden en prompts kort en krachtig houden. In deze blog gaan we een stap verder. We [...]
Je AI Agent heeft geen manifest nodig. Hij heeft een duidelijke, ondubbelzinnige specificatie nodig. Zo schrijf je die. Onlangs hebben we de systeemprompt van onze AI Receptionist volledig herschreven. De vorige versie was 450 regels lang, prachtig gestructureerd en gevuld met zorgvuldig uitgewerkte beleidsregels. Het probleem? De prompt gebruikte zoveel van het contextvenster [...]
Handsfree en geautomatiseerde provisioning op Proxmox VE. Met trots introduceren we een snellere en volledig geautomatiseerde methode om een 3CX PBX Virtual Machine uit te rollen op Proxmox VE. Onze nieuwe documentatie beschrijft stap voor stap een geautomatiseerd deploymentscript dat tijd bespaart en configuratiefouten minimaliseert. Van handmatig klikken naar geautomatiseerde [...]
Optimaliseer kennisbronnen voor grote datasets. Je 3CX AI Agent is een krachtige tool die klantinteracties transformeert en supportprocessen stroomlijnt. Maar wat gebeurt er als je agent trager wordt of moeite krijgt om informatie te vinden in een enorme hoeveelheid kennis? In dit blog duiken we dieper in best practices voor het structureren van de kennisbronnen van je 3CX AI A [...]
Meer controle over wijzigingen aan VoIP Provider templates voor je SIP-trunks. Met Version 20 Update 9 breidt 3CX de VoIP Provider-toolbox verder uit met betere beheermogelijkheden voor aangepaste templates. De nieuwe VoIP Provider Template Builder is een krachtige, ingebouwde toolset waarmee je SIP trunk templates direct vanuit het 3CX Admin Panel kunt aanmaken, aanpassen en b [...]
Vereenvoudig het maken van 3CX XML-templates met onze AI-prompt. We hebben een AI-prompt voorbereid voor gebruik met een AI-chatagent, speciaal ontworpen om een CRM XML-template voor jouw CRM te helpen maken. Deze prompt is specifiek opgebouwd en getest met de Cursor-applicatie, waarbij Claude Sonnet 4.6 als model is gebruikt. Je kunt het bestand CRM_Prompt.md downloaden om het [...]
Het uitrollen van meerdere 3CX MCU’s en AI-transcriptie engines binnen één LAN Wanneer je meerdere services draait die gebruikmaken van publieke FQDN’s en SSL-certificaten, kan het beheer hiervan al snel complex worden. Om duidelijk te maken wat wel en niet mogelijk is, starten we met een veelvoorkomende setup en laten we vervolgens zien hoe variaties invloed hebben op je SSL-c [...]
Hoe je een high-performance transcriptieomgeving in eigen beheer opzet In het huidige technologielandschap, waarin artificial intelligence zich razendsnel ontwikkelt, zijn steeds meer organisaties actief bezig met het integreren van AI in hun processen. Sommige kiezen ervoor om deze workloads uit te besteden en hun data te laten verwerken door partijen zoals OpenAI. Andere orga [...]
Hoe je jouw AI Agents binnen de juiste OpenAI usage tier laat passen Zodra je een AI Agent hebt ingericht, is een van de belangrijkste taken het begrijpen van de intentie van de beller en het doorverbinden naar de juiste extensie. Daarbij is één voorwaarde cruciaal: je AI Agent moet toegang hebben tot OpenAI én mag niet worden beperkt door rate limits. Wanneer je AI Agent een r [...]
Beveilig de uitgaande verbindingen van je Windows Server. Configureer je Windows Server zodat veiligere ciphers en protocollen worden gebruikt voor uitgaande HTTPS-verbindingen. Wanneer een Windows Server op de standaard TLS-clientinstellingen blijft staan, kan deze ervoor kiezen om een TLS1.0-clientverbinding te initiëren in plaats van TLS1.3. Waarom is TLS1.0 onveilig? Dit is [...]
