Vlak na 3CX v16 hebben we Update 1 Bèta uitgebracht met een aantal flinke verbeteringen: een verbeterde zakelijke chat voor de webclient en een vernieuwde Call Flow Service waarmee u de nieuwe scripting engine van v16 kunt combineren met de Call Flow Designer.

Meer chatfuncties

Met Update 1 Bèta krijgt u nog meer controle over uw berichten dankzij de vernieuwde zakelijke chat. Voortbouwend op de innovatieve combinatie van de 3CX Live Chat & Talk plug-in en de zakelijke chat is de webclient nu nog krachtiger dankzij de volgende functionaliteit:

  • Vernieuwde chat naar wachtrij: Een chatbericht van een websitebezoeker aan een wachtrij creëert automatisch een groeps-chat met aangemelde agents. Agents kunnen dus reageren op de verzoeken van uw websitebezoeker tot een agent zich het gesprek toe-eigent.
  • Chat toe-eigenen: Wachtrij-agents die chats ontvangen via de 3CX Live Chat & Talk plug-in kunnen nu de handige chatactie “Take” (Toe-eigenen) gebruiken om het gesprek voort te zetten zonder andere agents. Daarbij wordt automatisch ook de knop “Bellen” weergeven voor de websitebezoeker.
  • Chat doorverbinden: Gebruikers en agents in gesprek met websitebezoekers kunnen nu de actie “Doorverbinden” kiezen in het chatmenu en kiezen naar welke extensie zij het gesprek willen doorverbinden.
  • Gesprek archiveren: Met de nieuwe actie “Archive” (Archiveren) kan een chat worden verborgen, zodat het chatvenster overzichtelijk blijft. In volgende releases wordt de functionaliteit voor gearchiveerde chats verder uitgebreid.
  • Nieuwe gesprekspictogrammen: Dankzij intuïtieve nieuwe pictogrammen kunt u beter onderscheid maken tussen chats met websitebezoekers en gebruikersgroepen.
  • Reageren via e-mail: Klik op het e-mailadres dat een websitebezoeker online of via het offline formulier heeft opgegeven om een e-mail te beantwoorden of te sturen nadat de chat is beëindigd of de bezoeker de chat heeft verlaten.

Ga naar onze online Chat-gebruikershandleiding of bekijk onze video over chatfuncties.

Onze ontwikkelaars hebben ook aandacht besteed aan de 3CX Live Chat & Talk plug-in, die nu een pop-outmodus heeft. Dat betekent dat het chatvenster van uw websitebezoeker gescheiden blijft van vensters en tabbladen tijdens het webbrowsen. Met deze nieuwe functie kunnen uw bezoekers dus blijven browsen en de chatfunctie gebruiken wanneer nodig.

Nieuwe Call Flow Service en CFD

Update 1 Bèta bevat ook de lang verwachte upgrade voor de 3CX Call Flow Apps Service, zodat u vanaf nu nieuwe apps kunt maken en bestaande apps kunt migreren met de nieuwe CFD. De Call Flow Apps Service is nu stabiel en beschikbaar in 3CX v16 op Debian/Raspbian Linux en Windows met:

  • Volledige v16-compatibiliteit voor gegenereerde CFD-apps.
  • Nieuwe en vernieuwde componenten waarmee nieuwe Call Flow Apps gebruik kunnen maken van de innovatieve functies van v16.
  • Eenvoudige CFD-projectmigratie naar v16 voor bestaande v15.5-apps via onze handleiding of onze instructievideo Projectmigratie.

Bekende problemen & vereisten

  • Bij succesvolle installatie van v16 Update 1 Bèta moeten bestaande chats worden geconverteerd in de database. De chatfunctie is pas bruikbaar voor 3CX-apps nadat deze conversie is uitgevoerd.

Update uitvoeren

Klik op “Updates” in het dashboard van de Beheerconsole, selecteer “v16 Update 1 Beta” en klik op “Selectie downloaden” om deze update te installeren.

U kunt de v16 Update 1 Bèta voor Windows of Linux ook downloaden:

Bekijk het wijzigingsoverzicht voor deze versie en geef ons uw feedback via het communityforum.