V18 Alfa 5 is beschikbaar met de gloednieuwe 3CX Windows Desktop App, waardoor u niet langer gebonden bent aan de browserextensie (voor Chrome of Edge). We hebben de webclient verpakt in een native Windows-app die gebruikmaakt van hetzelfde Electron-framework als Teams en Whatsapp, voor een betrouwbaardere gebruikerservaring op uw desktop.
U kunt de Windows Desktop App eenvoudig geopend houden aan de zijkant van uw scherm, voor snelle toegang. Bovendien kunt u een oproep beantwoorden vanaf de pagina waarop u aan het werk bent, zonder te hoeven schakelen tussen apps. De dialer heeft een eigen venster zodat uw werkgebied niet verstoord raakt tijdens het gebruik ervan. Zo voorkomt u dat u wordt afgeleid tijdens een chat, conference call of het gebruik van andere zakelijke apps.
App installeren
Klik op het Windows-pictogram in het menu aan de linkerzijde in de webclient en volg de stappen. Of volg de stappen in de welkomstmail. Verwijder de browserextensie voordat u de Windows Desktop App installeert.
Verbeterde live chat en CRM-integratie
Medewerkers kunnen klanten nu nog beter van dienst zijn dankzij de opzoekfunctie voor contactpersonen en chatverslagen voor live chat en sms.
- Haal eenvoudig contactgegevens op uit het CRM-systeem, op basis van e-mailadres of telefoonnummer.
- Met de functie voor chatverslagen worden automatisch transcripts in uw CRM opgeslagen.
SBC’s op afstand updaten
Nu kunt u met slechts enkele klikken alle SBC’s updaten via de Instance Manager. De updates kunnen dus worden ontvangen door verbonden SBC’s en daarna worden gestart via de tunnel. Ideaal voor het beheer van externe systemen!
Overige correcties en verbeteringen
- MMS-ondersteuning toegevoegd voor Twilio en Flowroute, zodat gebruikers nu multimediabestanden kunnen versturen per tekstbericht.
- Mogelijkheid om alle gegenereerde rapporten en faxen op te schonen.
Hoe bemachtigt u V18 Alfa 5?
Probeer V18 Alfa 5 voor Linux 3CX V18 op Debian 10 ISO. U kunt ook in de beheerconsole upgraden vanaf V18 Alfa 4. Tot slot kunt u een nieuw, hosted proefaccount creëren.
Gebruikers van V16 kunnen V18 Alfa 5 gaan gebruiken door hun OS te upgraden.
Bekijk het wijzigingsoverzicht voor meer informatie over deze versie en laat uw mening horen op het 3CX-communityforum!
