Dat is snel! 3CX v16 Update 1 is nu beschikbaar en omvat verbeterde chatfunctionaliteit voor de webclient, passend bij de eveneens verbeterde 3CX Live Chat & Talk. Ook vindt u in Update 1 de stabiele versie van de vernieuwde Call Flow Service, waarmee u de nieuwe scripting engine van v16 kunt combineren met de Call Flow Designer.
Meer chatfuncties
Met Update 1 krijgt u nog meer controle over uw berichten dankzij de vernieuwde chatfunctionaliteit. De chatfunctie van de webclient werkt in combinatie met de 3CX Live Chat & Talk plug-in en is nu nog beter dankzij de volgende eigenschappen:
- Chats van webbezoekers in een wachtrij leiden automatisch tot een gespreksgroep met agents
- Wachtrij-agents kunnen zich een chatgesprek toe-eigenen
- Chats kunnen worden doorverbonden naar een andere extensie of agent
- Overbodige gesprekken kunnen worden gearchiveerd zodat de chatfunctie overzichtelijk blijft
- Nieuwe intuïtieve gesprekspictogrammen
- Klik in offline berichten op het e-mailadres van een webbezoeker om te reageren via e-mail
Ga naar onze online Chat-gebruikershandleiding of bekijk onze video over chatfuncties.
Vernieuwde 3CX Live Chat & Talk
De nieuwste versie van 3CX Live Chat & Talk omvat een aanpasbare UI en een verbeterde integratie met uw website, via WordPress of anderzijds. Wat dacht u bijvoorbeeld van:
- Aanpasbaar pictogram chatvenster – Kies een geschikte afbeelding voor de titel van het chatvenster.
- Aanpasbaar operatorpictogram – Gebruik een persoonlijk operatorpictogram voor het chatvenster.
- Positie chatvenster – Gebruik de parameter “Positie” om de locatie van het chatvenster te wijzigen in “Rechtsonder” (standaard) of “Linksonder”.
- Standaardweergave mobiele browser – Een kleine maar belangrijke verbetering is dat het chatvenster nu automatisch geminimaliseerd wordt weergegeven in mobiele browsers.
- Pop-outmodus – Met v16 Update 1 kunt u met de vernieuwde 3CX Live Chat & Talk het chatvenster als losstaand pop-outvenster weergeven.
Nieuwe Call Flow Service en CFD voor v16
Update 1 bevat ook de upgrade voor de 3CX Call Flow Apps Service, zodat u vanaf nu nieuwe apps kunt maken en bestaande apps kunt migreren met de nieuwe CFD. De stabiele Call Flow Apps Service is nu beschikbaar in 3CX v16 op Debian/Raspbian Linux en Windows met de volgende functionaliteit:
- Met de nieuwste CFD-componenten kunnen next-gen Call Flow Apps met volledige compatibiliteit worden geïntegreerd met de innovatieve functies van v16.
- Eenvoudige stapsgewijze CFD-projectmigratie naar v16 voor bestaande v15.5-apps, ook beschikbaar als instructievideo Projectmigratie.
Bekende problemen & vereisten
Bij succesvolle installatie van v16 Update 1 Final moeten bestaande chats worden geconverteerd in de database. De chatfunctie is pas bruikbaar in de 3CX0-apps nadat deze conversie is uitgevoerd.
Upgrade uitvoeren
Klik op “Updates” in het dashboard van de Beheerconsole, selecteer “v16 Update 1” en klik op “Selectie downloaden” om deze update te installeren.
U kunt de v16 Update 1 voor Windows of Linux ook downloaden:
- Windows: 3CX v16 Update 1
- Linux: 3CX v16 on Debian 9 ISO – kies “Stable” in het scherm “3CX Update Channel”.
- Handmatige installatie op Debian en Raspbian: volg de instructies in de installatiehandleidingen voor Debian en Raspberry Pi.
Bekijk het wijzigingsoverzicht voor deze versie en geef ons uw feedback via het communityforum.
