3CX StartUP heeft inmiddels meer dan 5000 gebruikers en het is tijd voor onze eerste grote update. We hebben de oproepverwerking verbeterd dankzij de toevoeging van digitale receptionisten en wachtrijen. De StartUP-wizard heeft ook een update gekregen, zodat u nog sneller aan de slag kunt.
Routeer gesprekken professioneel met IVR
Kies 1 voor de afdeling Verkoop, kies 2 voor Ondersteuning! Geef bellers de optie te kiezen met welke afdeling of welk team ze willen spreken. Bellers kunnen worden verbonden met een belgroep, wachtrij of een andere digitale receptionist met verdere keuzemogelijkheden. Daarmee wordt oproepverwerking voor uw team een stuk eenvoudiger!
Bezet? Zet de oproep in de wachtrij
Maak wachtrijen voor uw klanten voor het geval medewerkers niet beschikbaar zijn. Voeg teamleden toe aan elke wachtrij, en kies uw pollingstrategie en maximale wachttrijd. U kunt de configuratie ook aanpassen door uw eigen wachtmuziek te uploaden, meldingen over de positie in de wachtrij in te schakelen en eigen inleidingen toe te voegen.
Wachtrijen zijn een functie in StartUP PRO die nu ter evaluatie is toegevoegd aan de final release van StartUP.
Neem uw begroeting op via de client
Begroetingen en prompts zijn eenvoudig op te nemen, rechtstreeks in de Web Client, zonder dat u daarvoor een aparte opnametoepassing nodig hebt. U kunt IVR’s en wachtrij-inleidingen opnemen en gepersonaliseerde begroetingen maken die worden afgespeeld buiten kantoortijden.
In de sectie ‘Play announcements’ van onze snelstartgids vindt u meer informatie over het opnemen van prompts.
Overige correcties en verbeteringen
- ‘Oproepverwerking’ toegevoegd als nieuwe sectie ter vervanging van ‘Belgroepen’ in ‘Kantoorinstellingen’. Hier kunt u groepen, wachtrijen en digitale receptionisten maken.
- Single Sign-On (SSO) is beperkt tot Google. Microsoft heeft aangekondigd de huidige methode te gaan wijzigen. Daarom hebben we besloten Microsoft SSO voorlopig nog niet te ondersteunen.
Hoe bemachtigt u 3CX StartUP?
- Bestaande klanten: Ga naar de pagina “Systems” van het klantenportaal en klik op “Add Systems” in de rechterbovenhoek. Selecteer “3CX – Hosted” > “Up to 10 users – 3CX StartUP“
- Nieuwe klanten: Registreer u voor een nieuw 3CX StartUP-account en volg de 4 eenvoudige stappen van de configuratiewizard.
Zie ook
Bekijk onze complete snelstartgids met informatie over alle functies van 3CX StartUP.
