V16 Update 2 is stabiel en kan worden geïnstalleerd. Hebt u de bèta gemist? Update 2 bevat de gebruikelijke mix van verbeteringen en correcties in de kern, maar ook een noemenswaardige upgrade van de 3CX SBC (Session Border Controller). Daarnaast hebben we een snelstartgids opgesteld die gebruikers als bijlage bij de welkomstmail ontvangen. De gids is in diverse talen beschikbaar. En om deze release nog specialer te maken, hebben we de nieuwste 3CX Live Chat & Talk voorzien van een paar nieuwe opties.

SBC in een nieuw jasje

De 3CX SBC voor v16 Update 2

Update 2 bevat een grote upgrade voor de stabiele metgezel van uw telefooncentrale, de 3CX SBC. De nieuwe SBC biedt nu:

  • Vereenvoudigde installatie – u kunt een nieuwe SBC-verbinding opzetten in drie stappen:
    • Voeg een SBC-verbinding toe via “Beheerconsole” > “SIP-trunks”.
    • Installeer de SBC op de externe locatie met behulp van de verificatiecode en FQDN van uw telefooncentrale.
    • Wacht tot de verbinding wordt weergegeven in de Beheerconsole en start daarna uw telefoons opnieuw op om ze te verbinden en provisioneren.
  • SBC-beheer – u kunt extern uw SBC-verbindingen bijwerken en opnieuw configureren via “Beheerconsole” > “SIP-trunks”.
  • SBC-bewaking – elke SBC-verbinding onder “Beheerconsole” > “SIP-trunks” biedt nu een overzicht voor beheerders, met statusupdates, systeem- en verbindingsstatistieken, logboeken en e-mailmeldingen.
  • Upgrades van verouderde SBC’s op Linux – automatisch en handmatig geüpgradede verouderde SBC’s op Linux worden worden automatisch gecreëerd als nieuwe SBC-verbindingen via “Beheerconsole” > “SIP-trunks”. Selecteer de geüpgradede SBC’s en klik op “Push Config” om ze opnieuw te configureren.

Bekijk de nieuwe handleidingen over configuratie en installatie van de nieuwe 3CX SBC voor meer informatie.

Aangepaste webchat

De 3CX Live Chat voor websites in v16 Update 2

De veelbelovende 3CX Live Chat & Talk kan natuurlijk niet achterblijven bij al dat nieuws en krijgt een flink aantal aanpassingen met:

  • Extra modus – met “Chat and Phone – ignore queue ownership” kunnen medewerkers de functie “Toe-eigenen” in wachtrijen negeren en video- en telefoongesprekken inschakelen voor de bezoeker, ongeacht de eigendomsstatus van het gesprek.
  • Geluidsmeldingen – een bezoek aan uw website wordt nog interactiever met geluidsmeldingen wanneer de bezoeker een chatbericht ontvangt.
  • Instelbare grootte chatvenster – gebruik de nieuwe parameters voor de verticale en horizontale afmetingen om de grootte van het chatvenster en offline formulier aan te passen.
  • Stijlen voor minimaliseren – nu kunt u kiezen tussen de stijlen “Ballon” en “Tabblad” voor de minimalisatie van het chatvenster.
  • Gebruiken op mobiel – met deze nieuwe optie kunt u het chatvenster weergeven of verbergen voor mensen die uw site op een mobiel apparaat bezoeken.

Gebruik de nieuwe versie door de plug-in voor uw WordPress-site te downloaden en bij te werken, of download en installeer de Javascript-versie voor sites zonder WordPress.

Bekende problemen & vereisten

  • Voor de nieuwe SBC en 3CX Live Chat & Talk is v16 update 2 nodig met een geldig SSL-certificaat (niet self-signed).
  • Geluidsmeldingen voor 3CX Live Chat & Talk zijn niet compatibel met Safari op Apple iOS.

Upgrade uitvoeren

Klik op “Updates” in het dashboard van de Beheerconsole, selecteer “v16 Update 2” en klik op “Selectie downloaden” om deze update te installeren.

U kunt de v16 Update 2 voor Windows of Linux ook downloaden:

Bekijk het wijzigingsoverzicht voor deze versie en geef ons uw feedback via het communityforum.